よくいただくご質問

ログインできません。

表示される以下エラーメッセージや状況ごとに以下の可能性があります。

◆「入力内容に誤りがございます。ログインに失敗しました。『メールアドレス』と『パスワード』を確認してください。」とエラーメッセージが表示される。
入力いただいた会員ID（メールアドレス）およびパスワードが、設定いただいた会員ID（メールアドレス）あるいはパスワードと異なっている可能性がございます。

・ご利用メールアドレスを変更された際は
現在の会員ID（メールアドレス）でマイページへログインしていただいた後、マイページトップの下部にある[ログイン環境設定]の「変更する」ボタンをクリックして、新しいメールアドレスへ変更してください。

・会員ID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方は、こちらをご参照の上、お手続きください。

◆ログインページのまま、ページが切り替わらない。
インターネットアプリケーションがクッキーを拒否する設定になっている可能性がございます。こちらをご確認ください。

◆｢ページを表示できません｣とエラーページが表示される。
DODAでは、お客さまの個人情報を保護する目的でSSL暗号化を行っておりますが、ご利用のインターネットアプリケーションがInternet Explorer6・7・8・9でない場合、SSL暗号化による通信が正しく行えないことがあります。その際はSSL暗号化 による通信が正しく行われるよう、以下いずれかの方法にてインターネットアプリケーションの変更手続きをお願いいたします。

Internet Explorer6・7・8・9にバージョンアップする場合は、以下より最新のInternet Explorerをダウンロードの上、バージョンアップをお願いいたします。
http://www.microsoft.com/japan/windows/internet-explorer/

なお、DODAは、Internet Explorer6・7・8・9でご覧になることを推奨します。 上記以外のブラウザでは正しく動作・表示されない場合があります。

ログインしたいのですが、会員ID（メールアドレス）、パスワードを忘れてしまいました。

以下手続きをお願いいたします。

・会員ID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方は、こちらをご参照の上、お手続きください。

【「秘密の質問」「秘密の答え」の確認・変更方法】

1.会員ID、パスワードにてログイン後、マイページトップの下部にある[ログイン環境設定]の「変更する」ボタンをクリックします。

2. [設定情報（会員ID／パスワード）]にて、 「秘密の質問」「秘密の答え」の確認・変更が可能です。

※設定時に表示される「現在のパスワード」及び「ご希望のパスワード」欄は、現在設定されているパスワードを変更される場合のみご入力ください。パスワード変更を行わない場合は、ご入力いただく必要ございません。

ログインしたいのですが、登録していたメールアドレス（ID）を変更してしまいました。

以下の手順で、登録情報の変更をお願いいたします。

1.変更前の会員ID（メールアドレス）にてログイン（※現在使用していないメールアドレスでもログインは可能です。）
2.マイページトップの下部にある[ログイン環境設定]の「変更する」ボタンをクリックして、新しいメールアドレスへ変更してください。

パスワードを忘れたため、パスワードの再送画面から登録メールアドレス・名前（カナ）・生年月日を入力し送信しましたが、仮パスワードメールが届きません。

正しくメールアドレスをご入力いただいても仮パスワード案内メールが届かない場合、メールが送信途中で遅延しているか、お使いのメールソフトの自動 メール処理やセキュリティレベルの設定によって、インテリジェンスから送信した仮パスワード案内メールが迷惑メールとして処理されている可能性があります。

フリーメールアドレスにてメールが受信できない場合には、お客さま個々の環境により異なりますので、ご利用のメールソフトのサポート窓口へお問合せください。

仮パスワード案内メールが2通届きました。

登録メールアドレスご入力時に、誤って送信ボタンが2回押されてしまった可能性があります。2通続けて受信された場合には、後から受信された2通目のメールに記載されている仮パスワードを使って、パスワード変更手続きを行ってください。

パスワード再送手続きで、仮パスワードを使ってマイページへのログインができません。

仮パスワードはマイページへログインいただくためではなく、設定したいパスワードの再設定を行っていただくためのものです。また、仮パスワードはご入力いただいたメールアドレス宛てに自動送信後、24時間以内が有効期限となります。

以下の手順に従って再設定をお願いいたします。

1.弊社よりお送りしたメール文中にある仮パスワードデータをコピーの上、こちらからパスワード再設定画面へアクセスいただき、仮パスワード入力欄にそのまま貼り付けてください。（コピーの際は、スペース（空欄）を含まないようご注意ください）

2.その他必要項目を入力の上、ご自身の設定したいパスワードをご登録ください。

ご注意 仮パスワードの有効期限が切れてしまった場合（仮パスワード発行から24時間以上経過）、改めて「会員ID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方」から登録メールアドレス・お名前カナ・生年月日をご入力の上、仮パスワードの再発行を行ってください。

仮パスワードを取得し、新しいパスワードを設定しようとしていますが、エラーメッセージが表示され変更手続きができません。

表示されるメッセージや状況ごとに以下の可能性があります。

◆「入力されたメールアドレスに該当する仮パスワードが不正または存在しません。」とエラーメッセージが表示される。

・仮パスワードが正しく入力されていない
仮パスワードはランダムな半角英数字を組み合わせ発行しております。入力の際は、送付されたメール文中の仮パスワードを空欄を含まないようコピーの上、入力欄に貼り付けていただくことをお勧めしております。

・仮パスワードの有効期限が切れている
仮パスワードの有効期限は、発行後24時間となっています。請求後、24時間以上たってしまった場合は、再度、こちらから仮パスワードの請求を行ってください。

・入力メールアドレスが会員ID（メールアドレス）と異なる。
現在の会員ID（メールアドレス）と異なるメールアドレスを入力することで表示されます。会員ID（メールアドレス）の入力をご確認ください。

◆「入力内容に誤りがあります。パスワードとご確認パスワードが一致していません。再度パスワードを入力してください。」とエラーメッセージが表示される。

希望パスワードと確認パスワードの入力内容が異なっている際に表示されます。再度、希望パスワードと確認パスワードが同じになるよう入力の上、お試しください。

以前DODA（および旧インテリジェンスの転職支援サイト）にて会員登録・サービス申し込みの後、しばらく利用を停止していました。改めて、登録情報を呼び出そうとしても呼び出せません。また問い合わせをしても、「登録情報のお預かりがない」と案内されてしまいます。

弊社にて登録情報のお預かりがない場合、既にサービス退会（登録解除）手続きを完了している可能性があります。

過去にサービス退会（登録解除）の依頼をされた覚えがない場合は、ご登録後、一定期間以上更新がないことにより、マイページが利用停止となり自動的に登録情報が削除された可能性があります。何卒ご了承ください。

サービスの利用をご希望の際は、恐れ入りますが、改めて新規に各種サービスのお申し込み手続きをお願いいたします。 なお、「DODA」登録後につきましては、初回お申し込み後、定期的に登録情報の更新をいただきますようお願いいたします。