よくいただくご質問

登録情報を更新しようとすると「他のユーザーが更新済みです」というメッセージが表示されます。

このエラーメッセージは、ブラウザ画面（Internet Explorer等）を複数同時に起動し、複数のブラウザ画面から「DODA」の入力ページへアクセスされている際に表示されると考えられます。この場合、登録を正しく完了いただけない恐れがあるため、単一のブラウザ画面より登録画面にアクセスいただきますようお願いします。

なお、弊社サイト内の個人情報入力ページから送信される情報につきましては、SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）を使用の上、インターネット上で送信されるデータを暗号化することにより傍受を防止しております。

サービス申し込みの際、入力を間違えてしまいました。／申し込み後、住所等（登録情報）が変更になりました。

マイページトップの[各サービスに必要な登録情報]の「確認・変更」ボタンより各編集画面へアクセスし、正しい（現在）の情報へ変更してください。

なお、マイページログインのための、会員ID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方は、こちらをご参照の上、お手続きください。

職務経歴欄が3つしかありませんが、3社以上経験がある際はどこへ入力すればよいでしょうか。

職務経歴欄は、最新のご勤務先より3社までのご経験内容を入力いただくフォームとなります。3社以上ご経験をお持ちの際は、別途ご自身で作成いただく職務経歴書に、すべてのご経験内容を記載してください。

職務経歴書の記入方法については、こちらをご覧ください。

マイページのメッセージBOXで、メッセージを開くことができません。

メッセージBOXで受信したメールは、クリックするとポップアップ形式で表示されるしくみとなっております。ご利用 のPC環境やセキュリティソフト（ウィルス対策ソフト）等の設定によっては、ポップアップページが表示できない状態となっている可能性があります。以下に 沿ってポップアップブロックの解除設定をお願いします。

ポップアップブロックの確認・解除方法について

この設定をお試しいただいても引き続き不具合が継続する際は、お客さま個々のPC環境により要因が異なるため、ご利用ソフトの各サポート窓口にお問い合わせください。

マイページ内の「キャリアコンサルタントからの紹介求人一覧」に表示されている求人の詳細（求人票）が見られない、または立ち上がりません。

求人票につきましては、ポップアップ形式で表示されるしくみとなっております。ご利用のPC環境やセキュリティソフト（ウィルス対策ソフト）等の設定によっては、ポップアップページが表示できない状態となっている可能性がございます。 以下に沿ってポップアップブロックの解除設定をお願いいたします。

ポップアップブロックの確認・解除方法について

この設定をお試しいただいても引き続き不具合が継続する際は、お客さま個々のPC環境により要因が異なるため、ご利用のOS・アプリケーションの各サポート窓口にお問い合わせください。

複数の企業へ直接応募しましたが、各企業へ送信した応募情報（自己PR等）はどこで確認することができますか。

企業へ応募された際の情報は、マイページの「応募・メッセージ管理」タブ内にある「応募履歴」ページにて応募状況をご確認いただけます。ただし6カ月をこえる情報は保存されませんので、なるべく応募時点でお申し込みページを印刷の上、保管ください。

マイページで職務経歴書をアップロードする際、エラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージごとに以下をご確認ください。

1. 「アップロードエラー」
「ファイル情報を読み取れませんでした。ファイルが存在するか、アップロードするファイルが正しいか確認してください。」と表示される場合、下記をご確認ください。

・アップロードを行う職務経歴書を、開いたままの状態でアップロードを始めると、上記のエラーメッセージが表示される場合があります。
・アップロード可能な職務経歴書の拡張子は「.doc .docx .xls .xlsx .pdf .txt」となります。

2. 「10MB以上」
アップロード可能な職務経歴書のファイル容量は、10MB以下です。お手数ですがファイル容量を10MB以下となるように変更の上、再度アップロードしてください。

3. 「FTP転送エラー」
ご利用の時間帯やインターネット環境によっては、アップロード時に一部不具合が生じることがあります。しばらく時間をおいて、再度お試しください。間隔をおいて何度かお試しいただいてもうまくアップロードできない場合は、他の方法でもご提出を承っております。下記いずれかご都合のよい方法にてインテリジェンス DODAカスタマーセンターまでご提出ください。

・メールでのご提出
メール本文にお名前（漢字・カナ）・生年月日・ご登録メールアドレス・電話番号・住所を書いて、下記アドレスまでお送りください。
mailto:cs@doda.jp

※個人情報となりますので、メールを送信する際は送信先アドレス違い等、誤送信にはくれぐれもご注意ください。

・郵送でのご提出
職務経歴書とは別の用紙にお名前（漢字・カナ）・生年月日・ご登録メールアドレス・電話番号・住所を書いて、下記宛先まで着払いにてお送りください。
〒980-0803 宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
インテリジェンス DODAカスタマーセンター宛
「職務経歴書在中」と封筒にお書き添えください

※原本、または元データにつきましては、ご自身でお手元にお残しください。
※個人情報になりますので、お送りいただく際には住所等お間違えにならないようご注意ください。

マイページから職務経歴書をアップロードできたかどうか確認する方法はありますか。

マイページの、「WEB履歴書（転職支援用）」上部にある、[転職支援用　職務経歴書]欄に、アップロードしたファイル名と更新日時が表示されます。こちらにアップロードしたファイル名と最新のアップロード日時が間違いなく表示されていればアップロードは正しく完了しています。

職務経歴書をアップロードした後は、その旨を連絡しないといけないのでしょうか。

アップロード完了後の連絡は不要です。弊社にてご紹介可能な求人の有無を確認の上、2週間以内にご連絡いたします。

アップロードしたファイルの内容を確認したり変更することはできますか。

アップロードしたファイル名がテキストリンクで表示されています。このテキストリンクをクリックすると、ファイルの内容を確認することができます。ファイルの内容を変更したい場合は、変更したファイルを再度アップロードください。

履歴書用の写真の容量が大きいため、アップロードできないのですが、写真の登録は必須ですか。

DODA転職支援サービスを利用していただくうえで、写真の登録（アップロード）は必須ではありません。担当のキャリアコンサルタントがご紹介した求人へ応募する際に写真が必要となる場合には、その都度お知らせしています。

なお、登録できる写真の容量は200KB以下です。容量を超えている場合は、以下の手順でサイズを変更してください。

【画像ファイルのサイズ変更方法（Windows XP）】

■手順
1. お持ちのパソコンの「スタート」をクリックし、「プログラム」→「アクセサリ」→「ペイント」の順に選択します。
2. 「ペイント」が起動したら、「ファイル」→「開く」と選択し、登録したい画像ファイルを選びます。
3. 画像が表示されたら、「変形」→「伸縮と傾き」と選択します。
4. 「伸縮」内に数値を記入し、「OK」ボタンを押すと画像ファイルが縮小されます。水平方向、垂直方向ともに、同じ数値を記入してください。
（例）水平方向：80％、垂直方向：80％
5. 「ファイル」→「名前を付けて保存」を選択し、縮小した画像ファイルをデスクトップなどに保存します。画像を保存する際には、元画像とは別ファイルとして保存することをおすすめします。
※なお、マイページに登録できる画像はJPEGファイル形式のみとなります。縮小した画像を保存する際には「ファイルの種類」で「JPEG］を選択してください。
※サイズの確認は、画像ファイルの上にカーソルを置き「右クリック」→「プロパティ」で確認できます。