「一緒に働きたい」と思われるための3カ条

僕は、お客さまの「明日からの自分」を考えてカットします。美容院でプロの手によってきれいになるのは当たり前なんです。でも、どれだけ華やかにしても、次の日からは自分でセットしなきゃいけない。シンデレラみたいに一日で元に戻っちゃったら寂しいじゃないですか。だから、長い目で考える。その人主体の生活の中で一番美しくなれる方法を探します。

そのためにまず、ライフスタイルを聞きます。例えば、お風呂に入って髪を乾かす人なのか、乾かさないで寝ちゃう人なのか。朝、ブローできる人なのか。お客さまの習慣をイメージします。その上で、“素髪”の特徴を見る。“素髪”を活かしたヘアスタイルの方がセットの手間もかからず、その人らしい美しさが出せることが多いですからね。もちろん、どんなヘアスタイルにしたいのか希望は聞きます。だけど、100%お客さまの思い通りにカットするわけではないんです。例えば、パーマをかけたいというお客さまがいても、髪質や長さ次第ではパーマをかけません。ビジネスとして考えたら、カットだけよりもパーマもした方が儲かる。でも僕は美容師の良さって、お客さまと何十年と長いお付き合いができることだと思うんです。一緒に歳を重ねて、成長していけることを何より大切にしたい。

転職も、企業と長いお付き合いをしていくわけですよね。だから、面接などの場だけ着飾るのはお互いにとってよくないのではないでしょうか。入社後のことまで考え、自分のライフスタイルや強み・弱みを照らし合わせた上で思いを伝えたほうが「一緒に働きたい」と思われるでしょう。

美容師はサービス業なので、技術力の高い職人であると同時に、接客のプロフェッショナルでないといけないんですね。そして、気持ちがいい接客をするためには、会話力が重要になります。お客さまの中には、プロにカットの希望を言うのは失礼だと気を遣って「朝日くんのおまかせで」と言ってくださる人もたくさんいる。でも、実はみんな希望があるんです。だから、さりげない会話の中から、一人ひとりの希望を引き出して、ベストなヘアスタイルを提案します。気持ちよく帰ってもらいたいですからね。

僕は掘り下げて考える性格なので、最強の会話とは何か？ということを考え続けています（笑）。本当のうまい会話っていうのは、相手から新しい話が返ってくるような会話だと思うんですよね。自分は話をふったり、質問を投げかけたりして聞き手に回る。僕が「3」話したら、相手から「7」返ってくるイメージ。一方的に自分が話していたら「へぇ〜」とか「あ、そう」で終わっちゃいます。相手のファッションや髪質を観察しながら、どんなことに興味があるのか、どんな話に反応するのか、常にアタマを回転させる。そして、相手の反応を見て会話を広げることが大事です。

転職活動でも、面接官と会話をすることが大切だと思います。一方的に自分が話すのではなく、「面接官が求めていることは何なのか？」ということを引き出すために会話を広げる。面接官の希望を満たすことができれば、「一緒に働きたい」と思われるはずです。

僕は「air pro　ヘアメイクアップスクール」というメイクスクールをやっています。参加するお客さまには開口一番、「帰りはメイク薄くなって帰ってもらうからね。たぶん物足りないと思うかもしれないけど、それがあなたの本当の持ち味だから」ということを言っているんですね。メイクって足すんじゃなくて、うまく引いていくことがプロの仕事なんです。コテコテ作りこむのではなくて、主役となるパーツを目立たせて、あとは最低限のテクニックでシンプルに補う。それこそが、その人らしい美しさが出せる、究極のナチュラルメイクです。

面白いのは、主役にすべきパーツが、お客さまのコンプレックスに感じている部分である場合が多いこと。一番のチャームポイントとコンプレックスに感じているポイントは、コインのように表裏一体なんです。例えば、「唇が厚くて嫌いなんです」というお客さまがいても、僕らプロから言わせてもらうと「ぽってりとした美しくてかわいい唇」ということがあります。また、「たれ目」がコンプレックスだった人に対して、「たれ目」を引き立たせるメイクをしたら一躍ブームになったこともあります。

多くのライバルがいる中、自分を選んでもらう転職活動という場でもこの考え方は大切だと思います。コンプレックスに感じている部分と向き合ってみる。そうすると、他の人にはない、自分らしい魅力が見つかると思います。それが個性になりますよね。「一緒に働きたい」と思われるポイントになるはずです。