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未経験から転職成功！企業が内定を決めたポイントとは
■未経験者歓迎の求人数は増加。しかしその実態は…！？
2010年1月〜12月にかけて未経験者歓迎の求人数が右肩上がりに伸びています。求人の中身を職種別に見てみると、その多くを占めるのは「営業職」「販売・サービス職」（図1）。「未経験だけど、営業職、販売・サービス職にチャレンジしたい！」という方は、希望するキャリアに進めるチャンスが広がっています。しかし、未経験者歓迎の求人には、職種経験者からも応募があることを忘れてはいけません。実際、即戦力として活躍できる職種経験者の市場価値は高く、未経験者歓迎の求人に内定した未経験者の割合は、「営業職」で約26%、「販売・サービス職」で約48%で（図2）、大半は経験者が採用されているのが実情です。
では、未経験からチャンスをつかむためにはどうするべきか？今回の特集では、「営業職」「販売・サービス職」の採用を行う企業の採用担当者に“未経験者に内定を出したポイント”を聞きました。未経験者歓迎の求人数が増えている今、転職活動を成功させるヒントにしてください。
（図1）データ元：2009年4月から2010年12月までDODAに掲載した求人数から算出（2009年4〜6月の求人数を「1」とした場合の増加率推移）
（図2）データ元：2010年1月〜12月、DODA転職支援サービス（人材紹介）実績
複数の部署を巻き込み、スケジュール調整をしてセミナーを成功させた高いコミュニケーション能力を評価しました。また、マーケット動向を見て、自社の利益に結びつく新しい商品を企画し、成功させたビジネス感覚が入社後に活きると感じました。
多種多様な個人顧客のニーズを的確に読み取り、コミュニケーションができる折衝能力や、課題解決のために主体的に提案を行って顧客満足度向上を実現していた経験を評価しました。攻めの姿勢を持って提案できることは、営業においては必要不可欠な素養です。
前職で定量データから問題点を洗い出すなど、計数管理の習慣があった。店舗運営をする上では接客だけでなく、売上・客数・客単価など計数管理をして改善策を考えることが必須であるため、活躍できるイメージが湧きました。また、主体的に多くのプログラミング言語を覚えてきた成長意欲が好印象だった。
子どもだけでなく、親に対してもしっかり生徒の進捗状況を報告・連絡・相談をしながら、長期にわたって信頼関係を築けるコミュニケーション能力がありました。また、大勢の生徒に対して授業を行っていた経験から、プレゼンテーションスキルの高さを感じた。
自らの売上目標を達成するために、試行錯誤をしながらビラ配りや顧客のアフターフォーローを徹底していた経験を持っていることが評価ポイントでした。この方であれば、営業活動においてもリピート顧客を作ることができると確信できました。
多くの部署が関わり、かつ短納期で行う仕事を複数同時並行で行っていた前職経験が当社でも活かせると判断しました。習慣化されている行動は、再現性のある行動として信頼できます。業務知識は入社後に教えることができるので、内定を出させていただきました。
マネージャーとしてメンバーを指導・育成した経験があった。店舗では、アルバイトスタッフのマネジメントも必要なので前職経験が活かせると思いました。また、幅広い年代の方々と接していたため、言葉遣いが丁寧で礼儀正しく、第一印象が非常に良かった。
語学力があったので、海外のお取引先と良い信頼関係を築くことができる。また、国籍・性別・年齢問わずにさまざまなお客さまに対して、誠実に、柔軟に対応してきたホスピタリティがあったので、安心して業務を任せられると感じました。
ご登録後、すぐにご紹介できる求人がない場合は、インテリジェンス DODAカスタマーセンターよりその旨をご連絡の上、 求人発生時まで求人紹介・カウンセリングをお待ちいただいております。あらかじめご了承ください。
