ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

★業界トップクラスのシェア確立！関西で10名以上を増員します★ ★大阪は、コールセンター新規開設に伴い採用強化！★ サポートのアウトソーシングを提供している当社。 特にATMサポートセンターの運営については、 新たな銀行とのお取引も増え、業務が拡大中です。 今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、 組織力の向上を図るため新たな人材を増員することになりました。 じっくり長く働きながら、ステップアップを図りたいという 意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。

＜残業月20時間以内！＞銀行ATMのサポートセンターで、スタッフの管理・事務業務をお任せします
具体的な仕事内容
大手金融機関、コンビニ、駅、商業施設などに設置された
ATM機からのお問い合わせに対して、迅速に対応できるよう
オペレーターをマネジメントする仕事です。

【具体的な業務内容】
◆オペレーターへの指導・フォロー
お客様からのお問い合わせは、基本的にオペレーターが担当します。
管理スタッフは、オペレーターが「的確に応えられているか」
「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、
対応方法のアドバイスや、フォローを行います。
オペレーターで分からないことがあれば、
管理スタッフが代わりに引き継ぎ、お客様フォローをすることもあります。

◆警備会社やメーカーへの作業指示
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

◆PCでの事務業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

【未経験からでも始められる理由は…】
◎1カ月間の充実研修有り！
▼2週間の座学研修（ATMの仕組みや業務の流れを把握）
▼座学終了後、2週間にわたりOJTで実際の業務を見学。
　作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。
▼OJT終業後1カ月間で所属グループにて管理業務のイロハを学びいざ現場へ！
※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。

◎一度覚えてしまえば、スムーズ！
お客様からのお問い合わせ内容の多くは、
【ATM機の動作不良】【落し物のご連絡】【手数料の確認】などです。
そのため、オペレーターから管理スタッフへの質問内容も
予想がつきますので、一度流れを覚えてしまえば、
スムーズに対応できるようになります。

チーム／組織構成
各拠点により異なりますが、大体10名のオペレーターに対して
管理スタッフ2～3名を配置し、業務を回すイメージです。
オペレーターをきちんと管理できるよう、
少人数体制で、管理スタッフ同士が協力しながら
チームワークを発揮しています！
また困ったときに頼れる先輩が近くにいますので、
落ち着いてじっくりと対応力を磨いていきましょう！

＜高卒以上＞◎未経験者歓迎 ◎コミュニケーションスキルを伸ばしたい方
★基本的なPCスキルをお持ちの方（簡単な入力ができればOK！）

≪求める人物像は…≫
●チームワークを大切にできる方
●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方
●コツコツと努力を重ねることができる方
●臨機応変な対応ができる方
●責任感を持って仕事に取り組むことができる方
●腰を据えて働きたいと考えられている方

≪以下の経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます！≫
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客様対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験

※前職での雇用形態は不問！この機会にステップアップしたい方も歓迎です！

◎転勤なし

【大阪】
大阪府大阪市北区天満橋
＜アクセス＞
【大阪】
JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分
地下鉄堺筋線「南森町駅」より徒歩15分
★大阪駅周辺より無料のシャトルバス発着

【大阪】
6:45～23:00／実働7.5時間　休憩45分+休息　シフト制
22：00～翌8：00／同上

契約社員
※6カ月の試用期間有り（以降6カ月ごとの更新有り）

【大阪】
月給210,000円～250,000円＋各種手当

＜月収例※夜勤の場合＞
月収333,000円（基本給235,000＋手当56,000円＋深夜割増42,000円）

■昇給
年1回（個人業績・会社業績に応じて）

◆各種社会保険完備
◆各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
◆社内外研修有り
◆社内イベント有り(ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
◆キックオフイベント（年1回）
◆資格取得制度
◆正社員登用制度
◆交通費全額支給
◆時間外手当（全額支給）
◆休日出勤、早朝・遅シフト手当等別途支給
　早朝・遅シフト：900円/1回
　日祝手当：2,800円/1回
　夜勤手当：3,100円/1回

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日以上＞
◇完全週休2日制（シフト制）
◇年次有給休暇（入社時付与、次年度14日）
◇誕生日休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇育児・介護休暇
◇慶弔休暇
※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。