ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

★業界トップクラスのシェア確立！関東・関西で10名以上を増員します★ ★大阪は、コールセンター新規開設に伴い採用強化！★ サポートのアウトソーシングを提供している当社。 特にATMサポートセンターの運営については、 新たな銀行とのお取引も増え、業務が拡大中です。 今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、 組織力の向上を図るため新たな人材を増員することになりました。 じっくり長く働きながら、ステップアップを図りたいという 意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。

＜残業月20時間以内！＞銀行ATMのサポートセンターで、スタッフの管理・事務業務をお任せします
具体的な仕事内容
大手金融機関、コンビニ、駅、商業施設などに設置された
ATM機からのお問い合わせに対して、迅速に対応できるよう
オペレーターをマネジメントする仕事です。

【具体的な業務内容】
◆オペレーターへの指導・フォロー
お客様からのお問い合わせは、基本的にオペレーターが担当します。
管理スタッフは、オペレーターが「的確に応えられているか」
「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、
対応方法のアドバイスや、フォローを行います。
オペレーターで分からないことがあれば、
管理スタッフが代わりに引き継ぎ、お客様フォローをすることもあります。

◆警備会社やメーカーへの作業指示
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

◆PCでの事務業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

【未経験からでも始められる理由は…】
◎1カ月間の充実研修有り！
▼2週間の座学研修（ATMの仕組みや業務の流れを把握）
▼座学終了後、2週間にわたりOJTで実際の業務を見学。
　作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。
▼OJT終業後1カ月間で所属グループにて管理業務のイロハを学びいざ現場へ！
※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。

◎一度覚えてしまえば、スムーズ！
お客様からのお問い合わせ内容の多くは、
【ATM機の動作不良】【落し物のご連絡】【手数料の確認】などです。
そのため、オペレーターから管理スタッフへの質問内容も
予想がつきますので、一度流れを覚えてしまえば、
スムーズに対応できるようになります。

チーム／組織構成
各拠点により異なりますが、大体10名のオペレーターに対して
管理スタッフ2～3名を配置し、業務を回すイメージです。
オペレーターをきちんと管理できるよう、
少人数体制で、管理スタッフ同士が協力しながら
チームワークを発揮しています！
また困ったときに頼れる先輩が近くにいますので、
落ち着いてじっくりと対応力を磨いていきましょう！

＜高卒以上＞◎未経験者歓迎 ◎コミュニケーションスキルを伸ばしたい方　※第二新卒の方も歓迎
★基本的なPCスキルをお持ちの方（簡単な入力ができればOK！）

≪求める人物像は…≫
●チームワークを大切にできる方
●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方
●コツコツと努力を重ねることができる方
●臨機応変な対応ができる方
●責任感を持って仕事に取り組むことができる方
●腰を据えて働きたいと考えられている方

≪以下の経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます！≫
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客様対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験

※前職での雇用形態は不問！この機会にステップアップしたい方も歓迎です！

◎転勤なし◎大阪・横浜・富山・東京・福岡のいずれかご希望の勤務地をお選びください。

【大阪】
（1）大阪府大阪市北区天満橋
（2）大阪府豊中市新千里西町

【横浜】
神奈川県横浜市都筑区

【富山】
富山県富山市下新本町
※無料の駐車場・駐輪場有り

【錦糸町】
東京都墨田区太平

【三軒茶屋】
東京都世田谷区 太子堂

【福岡】
福岡県福岡市早良区百道浜
＜アクセス＞
【大阪】
（1）JR環状線「桜ノ宮駅」「南森町」「大阪天満宮」より徒歩10分
★「大阪駅」「本町駅」「淀屋橋駅」より無料のシャトルバス発着
（2）地下鉄御堂筋線千里中央駅より徒歩3分

【横浜】
JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分

【富山】
各線富山駅より車で5分※駐車場完備
ライトレール線/下奥井駅より徒歩7分

【錦糸町】
JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩5分

【三軒茶屋】
田園都市線三軒茶屋駅、世田谷線三軒茶屋駅スグ

【福岡】
福岡市営空港線「西新駅」より徒歩15分
西鉄バス「博物館北口」より徒歩1分

【大阪】
日勤専属：6時半～23時半
夜勤専属：21時45分～翌9時 ※（1）のみ
実動7.75時間／休憩45分又は実働8時間／休憩60分

【横浜】
日勤：7時～23時　実働7.5時間／休憩45分
夜勤：22時～8時　実働8時間／休憩2時間
※研修期間は日勤のみ(2～3か月)

※富山・錦糸町・三軒茶屋・福岡の勤務時間については休日・休暇欄の下に記載しています。

契約社員
※初回3～6カ月契約
(意向は6カ月毎の更新有り)

【大阪】
月給210,000円～230,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）

【横浜】
月給220,000円～＋賞与（夏季／冬季　年2回）

【富山】
月給200,000円～230,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）

【錦糸町】
月給240,000円～＋賞与年2回（夏季／冬季、各0.5ヶ月）

【三軒茶屋】
月給250,000円～＋賞与（夏季／冬季　年2回）

【福岡】
月給200,000円～250,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）

※賞与につきましては、入社6カ月間経過後に支給対象となります。
（初回賞与のみ在籍日数に応じて按分支給）

■昇給
有り（個人業績・会社業績に応じて）

◆各種社会保険完備
◆各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
◆社内外研修有り
◆社内イベント有り(ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
◆キックオフイベント（年1回）
◆資格取得制度
◆正社員登用制度
◆交通費全額支給
◆時間外手当（全額支給）

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日以上＞
◇完全週休2日制（シフト制）
◇年次有給休暇（入社時付与、次年度14日）
◇誕生日休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇育児・介護休暇
◇慶弔休暇
※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。

【富山】
日勤　6:30～23:15（所定労働時間8時間）
休憩時間：60分

【錦糸町】
日勤　7：30～16：00、10：30～19：00、14：30～23：00　夜勤　23：00～翌7：30

※土日祝含む週5日のシフト制です。
※夜勤は月4～８回程度です・実働：7時間45分

【三軒茶屋】
日勤　7:30-16:15　13:30-22:15　　夜勤22:00-7:45

※研修期間中の勤務時間
※座学研修４日間は平日9:00-17:00、
以降はOJT研修9:00-17:00,12:00-21:00　等

【福岡】
日勤　7:00～22:00／実働7.75時間、休憩45分

夜勤　22:00～翌7:00／実働8時間、休憩60分

※夜勤は月4～6回程度