ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 22件あります！

ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の募集が終了した求人

＜仙台・富山＞銀行ATMサポートセンターの管理スタッフ（年間休日120日以上）

募集背景

★業界トップクラスのシェア確立！★ サポートのアウトソーシングを提供している当社。特にATMサポートセンターの運営については、新たな銀行とのお取引も増え、業務が拡大中です。今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、組織力の向上を図るため新たな人材を増員することになりました。じっくり長く働きながら、ステップアップを図りたいという意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。

仕事内容

＜残業月20時間以内！＞銀行ATMのサポートセンターで、スタッフの管理・事務業務をお任せします
具体的な仕事内容
大手金融機関、コンビニ、駅、商業施設などに設置された
ATM機からのお問い合わせに対して、迅速に対応できるよう
オペレーターをマネジメントする仕事です。

【具体的な業務内容】
◆オペレーターへの指導・フォロー
お客様からのお問い合わせは、基本的にオペレーターが担当します。
管理スタッフは、オペレーターが「的確に応えられているか」
「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、
対応方法のアドバイスや、フォローを行います。
オペレーターで分からないことがあれば、
管理スタッフが代わりに引き継ぎ、お客様フォローをすることもあります。

◆警備会社やメーカーへの作業指示
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

◆PCでの事務業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

【未経験からでも始められる理由は…】
▼2座学研修（ATMの仕組みや業務の流れを把握）
▼座学終了後、OJTで実際の業務を見学。
　作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。
▼OJT終業後、所属グループにて管理業務のイロハを学びいざ現場へ！
※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。

◎一度覚えてしまえば、スムーズ！
お客様からのお問い合わせ内容の多くは、
【ATM機の動作不良】【落し物のご連絡】【手数料の確認】などです。
そのため、オペレーターから管理スタッフへの質問内容も
予想がつきますので、一度流れを覚えてしまえば、
スムーズに対応できるようになります。

チーム／組織構成
大体10～20名のオペレーターと一緒に業務を回すイメージです。
スタッフは業務の進捗をきちんと管理できるよう、
管理スタッフ同士が協力しながらチームワークを発揮しています！
また困ったときに頼れる先輩が近くにいますので、
落ち着いてじっくりと対応力を磨いていきましょう！

対象となる方

＜高卒以上＞◎未経験者歓迎 ◎コミュニケーションスキルを伸ばしたい方　※第二新卒の方も歓迎
★基本的なPCスキルをお持ちの方（簡単な入力ができればOK！）

≪求める人物像は…≫
●チームワークを大切にできる方
●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方
●コツコツと努力を重ねることができる方
●臨機応変な対応ができる方
●責任感を持って仕事に取り組むことができる方
●腰を据えて働きたいと考えられている方

≪以下の経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます！≫
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客様対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験

※前職での雇用形態は不問！この機会にステップアップしたい方も歓迎です！

勤務地

【転勤なし／U・Ｉターン歓迎】

（1）宮城県仙台市青葉区
※アクセス…地下鉄南北線「北四番丁」駅から徒歩5分

（２）富山県富山市下新本町
※アクセス…JR富山駅より徒歩15分/車通勤可：駐車場完備

勤務時間

（１）■地域限定正社員　6：00～22：30（実働8時間／休憩45分＋15分）
　　　■契約社員　6：30～22：00（実働8時間／休憩45分＋15）
（２）■地域限定正社員　6：30～23：15（実働8時間／休憩45分＋15分）

雇用形態

正社員／契約社員
■地域正社員 ※最初の6カ月間は、試用期間となります。その間、雇用形態・待遇などは変わりません。

■契約社員 ※試用期間はありません。
初回契約は6カ月となります。
※転勤無し

給与

■地域限定正社員
月給20～25万円

■契約社員
月給20万円～21万円

◎給与は年齢・経験・能力を考慮の上決定いたします。
→ご入社後の認識相違をなくす為に、内定出し後には必ず書面にて労働条件明示を行います。
◎別途、交通費・残業手当を全額支給します。
◎いずれも賞与を年2回支給いたします。
（入社後6カ月後に支給対象／初回賞与のみ在籍日数に応じて按分支給）

■賞与
年2回

■昇給
有り（個人業績・会社業績に応じて）

待遇・福利厚生・各種制度

◆各種社会保険完備
◆各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
◆社内外研修有り
◆社内イベント有り(ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
◆キックオフイベント（年1回）
◆資格取得制度
◆正社員登用制度
◆交通費全額支給
◆時間外手当（全額支給）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日前後＞
◇完全週休2日制（シフト制）
◇年次有給休暇（入社時最大13日付与）
◇誕生日休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇育児・介護休暇
◇慶弔休暇
◇配偶者出産休暇（3日※有給）
◇子の看護休暇（小学校入学まで※2日まで有給／ねｎ）

※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。