ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

★業界トップクラスのシェア確立！関西・横浜で10名以上を増員します★ ★コールセンター新規開設に伴い採用強化！★ サポートのアウトソーシングを提供している当社。 特にATMサポートセンターの運営については、 新たな銀行とのお取引も増え、業務が拡大中です。 今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、 組織力の向上を図るため新たな人材を増員することになりました。 じっくり長く働きながら、ステップアップを図りたいという 意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。

＜残業月20時間以内＞メガバンク・地方銀行のサポートセンターで、スタッフのマネジメント業務など
具体的な仕事内容
◎複数名の採用を予定しています。
大手金融機関、コンビニ、駅、商業施設などに設置されたATM機からのお問い合わせに対して、迅速に対応できるようオペレーターをマネジメントする仕事です。

【具体的な業務内容】
◆オペレーターへの指導・フォロー
お客様からのお問い合わせは、基本的にオペレーターが担当します。
マネージャー候補は、オペレーターが「的確に応えられているか」
「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、
対応方法のアドバイスや、フォローを行います。
オペレーターで分からないことがあれば、
代わりに引き継ぎ、お客様フォローをすることもあります。

◆警備会社やメーカーへの作業指示
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。
またはインターネットバンキングの不正利用監視と問い合わせ対応をお任せします。

◆PCでの事務業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

【未経験からでも始められる理由は…】
◎1カ月間の充実研修有り
▼2週間の座学研修（ATMの仕組みや業務の流れを把握）
▼座学終了後、1～2週間にわたりOJTで実際の業務を見学。
　作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。
▼OJT終業後1カ月間で所属グループにて管理業務のイロハを学びいざ現場へ！
※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
※研修スケジュールは勤務地や習熟度により異なる

◎一度覚えてしまえば、スムーズ
お客様からのお問い合わせ内容の多くは、
【ATM機の動作不良】【落し物のご連絡】【手数料の確認】などです。
そのため、オペレーターからマネージャー候補への質問内容も予想がつきますので、
一度流れを覚えてしまえば、スムーズに対応できるようになります。

チーム／組織構成
各拠点により異なりますが、大体10名のオペレーターに対して
マネージャー候補2～3名を配置し、業務を回すイメージです。
オペレーターをきちんと管理できるよう、
スタッフ同士が協力しながらチームワークを発揮しています。

■組織名称：オペレーションサービス事業本部 他

◎高卒以上◎未経験者歓迎 ◎リーダー経験・メンバー育成経験のある方・マネジメントスキルを伸ばしたい方
★基本的なPCスキルをお持ちの方（簡単な入力ができればOK！）

≪求める人物像は…≫
●チームワークを大切にできる方
●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方
●コツコツと努力を重ねることができる方
●臨機応変な対応ができる方
●責任感を持って仕事に取り組むことができる方
●腰を据えて働きたいと考えられている方

≪以下の経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます！≫
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客様対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験

※前職での雇用形態は不問！この機会にステップアップしたい方も歓迎です！

◎転勤なし
◎大阪・横浜・東京の各拠点に配属します

【大阪】
（1）大阪市中央区伏見町
（2）大阪府豊中市新千里西町
（3）大阪府大阪市北区天満橋

【横浜】
神奈川県横浜市都筑区

【東京】
東京都墨田区江東橋

＜アクセス＞
【大阪】
（1）大阪メトロ「淀屋橋駅」より直結で徒歩1分、京阪電車「京阪淀屋橋駅」より徒歩5分

（2）大阪メトロ「千里中央駅」より徒歩3分

（3）JR環状線「桜ノ宮駅」「南森町」「大阪天満宮」より徒歩10分
★「大阪駅」「本町駅」「淀屋橋駅」より無料のシャトルバス発着


【横浜】
JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分

【東京】
JR「錦糸町駅」より徒歩2分


＜本社＞
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア7F

【大阪】
（1）
日勤：7時30分~21時05分(実動7.5時間)休憩60分

（2）
日勤：6時30分~23時15分(実動7.5時間)休憩45分
※別途15分×2回休息あり

夜勤：21時~翌8時（実働7.5時間）休憩45分
※研修期間は日中勤務

（3）
日勤：6時30分~23時15分(実動7.5時間)休憩45分
※別途15分×2回休息あり

→休日・休暇欄下「勤務時間(つづき)」にその他記載

正社員／契約社員
※ご入社から1年間は契約社員として採用し、その後正社員に登用します。
※ただし、能力に応じて契約社員期間の短縮あり。
※給与・待遇は、雇用形態による変更なし。

【大阪】
（1）
月給240,000円～320,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）◎各種手当あり

（２）
月給230,000円～320,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）◎各種手当あり

（3）
月給210,000円～320,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）◎各種手当あり

【横浜】　
月給220,000円～320,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）◎各種手当あり

【東京】
月給240,000円～320,000円＋賞与（夏季／冬季　年2回）◎各種手当あり

※賞与につきましては、入社6カ月間経過後に支給対象となります。
（初回賞与のみ在籍日数に応じて按分支給）

■昇給
有り（個人業績・会社業績に応じて）

■入社時の想定年収
年収300万円

◆各種社会保険完備
◆社内外研修有り
◆社内イベント有り(ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
◆キックオフイベント（年1回）
◆資格取得制度
◆交通費全額支給
◆産休・育休制度あり(復職率90％／2016年・2017年実績)
◆時間外手当（全額支給）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社時付与、最大13日）
■育児休暇
■介護休暇
■誕生日休暇
※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。

大阪(3)のつづき
夜勤：21時~翌9時（実働8時間）休憩60分
※研修期間は日中勤務

（2）（3）は、いずれかの専属勤務で応募時に選択可

【横浜】
日勤：6時30分～23時15分（実働7.5時間）休憩45分
※別途15分×2回休息あり
　
【東京】
日勤：6時15分~23時15分(実動7.75時間)休憩45分
※別途15分×2回休息あり

24h勤務：7時～15時45分／13時45分～22時30分／22時15分～翌7時15分

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため
残業をすることは基本的にありません。
多い月でも平均20時間以内におさまっています。
無理なく、安心して働ける環境です。
※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています。

★正社員登用を見越しての採用です！
長く活躍してほしいという想いから、
正社員登用を随時行っています！
（採用人数は5名以上を想定しています）