株式会社アニメイトの過去求人・中途採用情報

〈リーダー職〉カスタマーサポート部門のマネジメント業務全般および、業務改善・効率化など
具体的な仕事内容
◆チーム統括の管理業務をおもにお任せします。入社後すぐに、すべての業務をご担当いただくわけではなく、経験に応じた業務からお任せし、徐々に仕事の幅を広げていっていただく予定です。

【具体的には】
■カスタマーサポート対応業務
■メンバーからのエスカレーション回答対応
■トラブル発生時等のサポート対応準備やフロー構築
■お問い合わせやご意見(VOC)の分析と改善策の提案
■よくあるご質問(FAQ)サイトの管理
■システム導入などによる業務の効率化　など

※上記の業務以外にも、課題解決に向けた関係各所との連携、新規案件に関する検討・運用確立などの業務もあります。チームリーダーを目指し、更なるスキルアップをしていきたい方はぜひご応募ください！

〈入社後の研修〉
まずは業務全体の流れを知ることからスタート。その後はOJTを通じて、より実践的なノウハウを学んでいただきます。

チーム／組織構成
現在、カスタマーサポートチームでは、約10名のメンバーが活躍中。風通しがよく、年齢や社歴に関わりなくフラットな雰囲気が特長です。入社後は先輩社員がしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

【学歴不問】顧客対応業務経験(2年以上) および、チームのマネジメント経験をお持ちの方
◆以下に該当する方
■直接の顧客対応業務経験2年以上(カスタマーサポート、BtoC営業など)の方（業種・職種未経験歓迎）
■3～4名のチームマネジメント経験（メンバー育成・指導や業務改善の立案など）

◆以下のスキル、経験のある方は入社後に活かせます。
・コミュニケーションスキル
・様々な課題に前向きに取り組める姿勢
・新規プロジェクト立上げの経験
・チームのストレスマネジメントの経験
・システム導入・運用などの経験

転勤なし／神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1 ケイヒン配送(株)事務棟

9：30～18：30（所定労働時間8時間、休憩60分）

※原則定時退社です
■平均残業時間
5時間

以下

正社員
※試用期間：6カ月
※試用期間中、給与や待遇等は変わりません。

月給23万円以上＋賞与

※経験・能力等を考慮のうえ、決定いたします
※残業代全額支給

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
※給与改定：年1回（1月）

■入社時の想定年収
年収310万円
以上

■社員の年収例
年収490万円（35歳・入社5年目）
年収350万円（27歳・入社2年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限3万円／月）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■退職金制度 （勤続3年以上）
■服装自由（オフィスカジュアル可）
■髪型自由・ネイルもOK！
■社員割引制度あり

＜年間休日＞
119日
（2023年予定）※昨年実績：122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
☆5連休以上取得可