[掲載予定期間:2017/10/12(木)〜2017/12/6(水)] 求人コード 3001917395

株式会社コラント

カスタマーサポート/自社製品(自動車アフターパーツ)に関するお客様窓口部門の運営)

  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 中途入社50%

当社商品を愛用いただける、全国のお客様に安心を。
メーカー企業の問い合わせ窓口として活躍しませんか?

株式会社コラントは、自社オリジナルブランド「ヴァレンティ」をはじめとする
多彩な自動車アフターパーツを開発・製造・販売まで手がけるメーカー企業です。
現在、当社の商品は全国のカー用品店や量販店で販売されており、
業績も順調に拡大しています。

こうした背景より、お客様からの商品への問い合わせも増え続けているため、
今回、問い合わせ対応を担当するCS課において、新しいメンバーをお迎えします。

CS課は、当社の商品を愛用していただけるお客様をサポートする、重要なポジション。
お客様の声に的確にお応えできた時は、大きなやりがいを感じられるはず!
あなたのコミュニケーション能力を活かして、活躍しませんか?
将来的な事業拡大に向けて、組織づくりから積極的に関わってもらいたいと考えています!

【働く環境の良さ】
◎部署の垣根がなく、温かい風土の中で仕事ができます。
◎お客様の声を製品開発や当社主催のイベントのアイデアなどに活かせます。
◎転勤はありません。地域密着で腰を据えて働けます。

20代・30代のメンバーが活躍中!新しい発想でぜひ当社の組織づくりに関わってください。

事業内容・募集背景

株式会社コラントは、高品質とデザイン性を兼ね備えた
オリジナルブランド「ヴァレンティ」を展開している会社です。

独創性溢れる当社の商品を愛用しているお客様は、年々右肩上がりで増え続けており、
それに伴い、商品への問い合わせ件数も増え続けています。

そのため今回、電話での問い合わせ対応を行っている「CS課」にて
新たなメンバーとして活躍いただける方をお迎えすることとなりました。

仕事内容

カスタマーセンターでの電話応対・問い合わせへの対応業務

具体的な仕事内容

【入社後の流れ】
入社後1カ月程度は、商品課の業務を行い、仕事の流れや商品知識を身に付けていきます。
(商品課:商品や部品の管理、発注、検品、箱詰め、出荷などの業務を担当している部署となります)

その後、CS課への配属となります。

【具体的には】
当社の商品を購入するお客様は、個人、カー用品の販売店、代理店などさまざまです。
それらのお客様から、1日およそ40件〜50件程度、電話で問い合わせが入りますので、
問い合わせ内容に合わせて、自身で応対したり、自社の関係各所に取り次ぐなどの対応を行っていきます。

■技術的な問い合わせ:開発課・品質課へ取り次ぎ
■サービス的な問い合わせ:営業へ取り次ぎ
■商品についての簡単な問い合わせ:自分で対応(少しずつ対応できることを増やしていけば大丈夫です)

チーム/組織構成

CS課は現在、社員とパートの3名で構成されています。

対象となる方

【学歴・職務経験不問】法人・個人問わず、お客様対応の経験がある方歓迎!

<こんな方を歓迎しています>
◎法人・個人への営業経験がある方
◎接客・サービス業での就業経験がある方
◎営業事務などで、お客様と電話でやりとりをされてきた方

<下記の方は特に歓迎!>
◎コールセンターやカスタマーセンターでの実務経験をお持ちの方(アルバイトも可)
◎クルマに関する基本的な知識をお持ちの方

カーディーラーにて個人向けの営業をされていた方や、
カー用品店の販売スタッフ経験者、整備士経験者なども大歓迎です!

勤務地

■本社:岐阜県羽島市上中町長間1881

◎車通勤OK ◎転勤なし ◎U・Iターン歓迎

名神高速道路「岐阜羽島IC」よりスグ
名鉄羽島線「新羽島」駅、JR東海道新幹線「岐阜羽島」駅より車で約5分、徒歩で約20分

勤務時間

9:30〜18:45 (所定労働時間8時間 休憩75分)
◎休憩75分:12:00〜13:00(60分)、15:00〜15:15(15分)

雇用形態

正社員

試用期間3カ月(待遇に変化なし)

給与

月給:20万円以上
※上記は最低保証額です。
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

【2017年9月度 全社員平均残業時間:38時間】

※時間外手当は、時間外労働の有無に関わらず84時間分を、固定残業代として7万円支給します。
※残業が84時間を超える場合は追加で支給します。

給与例

年収:300〜500万円
※頑張れば頑張った分、収入がアップします!

昇給

年1回

賞与

年2回

待遇・福利厚生

社会保険完備
通勤手当
営業手当
残業手当
役職手当
車通勤可
社内研修有

休日・休暇

◎年間休日105日
週休2日制(土※隔週程度・日・祝日)

GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(10日〜20日)
慶弔休暇

当社が手掛ける事業の将来性・魅力

自動車用パーツは、ごく限られた趣味の世界だと思われがちですが、
今後は国内市場のみならず、新興国をはじめとした海外にも市場が広がっていく。
その意味で、非常に将来性の高いビジネスだと思います。

さらに私たちは、自動車用パーツで培ったLEDの技術を活かし、
水槽の照明やミニ植物工場など、さまざまな分野の製品を
新たに開発することにも挑戦しています。

「夜がある限り、光るものはなくならない」。

日本はもちろん、海外にだって必ず夜は訪れる。
地方にいながら世界を相手にビジネスを展開する。
大きすぎず、小さすぎない。会社の規模感も魅力です。

事業の展望・優位性

LED製品の市場は、今後もどんどん膨らみ続けます。

当社のお客様は、個人、カー用品の販売店、代理店などさまざまで、
商品を愛用されているお客様は全国にいらっしゃいます。

現在、今後のさらなる拡販に向けて、社員一丸となって取り組んでおり、
商品の流通量の増加に比例して、問い合わせ件数も増え続けています。
こうした状況から将来、CS課を「カスタマーセンター」として
構築していくことも視野に入れているため、あなたにはぜひ、
積極的に現場の組織づくりに関わってほしいと考えています。
頑張った成果は、昇進などでどんどん評価してくれる会社ですので、
わからないことは積極的に聞いて、覚えていってください!

当社には変な上下関係もなく、部署の垣根もありません!飲み会もありますよ!

社員インタビュー

CS課 主任
当社の商品は多岐にわたりますし、使うお客様もさまざま。だからこそ難しさもありますが、自分の応対でお客様の問題が解決できた時は、ダイレクトにお客様の反応が分かるため、大きなやりがいを感じます!
  • 年に数回開催されるイベントにも参画しており、当社商品は全国的に知名度があります。
  • 入社後は自社倉庫にて、業務の流れや商品知識を身に付けていけますので、経験がなくても心配いりません!
  • 2015年3月「岐阜羽島ICスグ」に新社屋をオープン!綺麗なオフィスも自慢です。

会社概要

事業概要
■VALENTI(ヴァレンティ)事業部<自動車用品・部品の開発、製造、販売>
LEDテールランプやLEDバルブ(二輪、四輪)など、ドライバーの愛車を一層輝かせる自動車部品(アフターパーツ)を手掛けています。
当社の製品は日本全国のオートバックスやイエローハットなどで販売されています。

■AQUA事業部(観賞魚用品、水槽の製造、販売)
所在地
〒501-6311 岐阜県羽島市上中町長間1881
設立
2007年7月
代表者
代表取締役 堀 雅利
従業員数
65名(2017年10月1日時点)
資本金
1000万円
売上高
15億4000万円(2017年3月期
平均年齢
35.8歳

応募選考

応募方法
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
この仕事に少しでも興味をお持ちになった方は、
お気軽に「応募する」ボタンからエントリーしてください。

WEB選考を通過された方には、追って面接日等の詳細をご案内いたします。

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※在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!
※応募の秘密厳守いたします
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
選考プロセス
【STEP1】応募・WEB選考
  ▼
【STEP2】面接(2回)
  ▼
【STEP3】内定・入社

※面接日・入社時期はお気軽にご相談ください。
※状況によって、面接回数の前後や、選考内容の変更が生じる場合があります。
連絡先
株式会社コラント

〒501‐6311
岐阜県羽島市上中町長間1881

TEL:058-398-2777
採用担当/澤(さわ)
企業URL
http://valentijapan.com/

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