掲載予定期間:2019/7/22(月)〜2019/10/20(日)

りらいあコミュニケーションズ株式会社

【首都圏/地域限定正社員】コールセンター管理者 ※三井物産グループ会社

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【首都圏/地域限定正社員】コールセンター管理者 ※三井物産グループ会社

■業務概要:
マネージャーとして、同社がクライアントから受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務全般及び付随する諸業務を担当します。ミッションは同社収益拡大とクライアント企業への提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決を推進することです。

■業務詳細(主な業務範囲):
・KPI及びSLAの達成に向けた、業務フローの改善活動と浸透及び人員管理(採用、教育、定着化、評価、労務管理)
・クライアント企業との折衝(KPI等達成状況のレポーティング、クライアントへの営業活動)
・収支管理

■社風・就業環境の魅力:
(1)社風…上司を呼ぶ際も「さん」が一般的な風通しの良い環境です。年次に関係なく、任される仕事の裁量は非常に大きいです。女性も多く、管理職として活躍している者もいます。
(2)サービスクオリティの高さ…オペレータ教育に力をいれ、営業・マーケティング戦略的な観点から質の高い提案を行っているため、信頼性やクオリティに重きを置く大手金融業界や通信業界からの引き合いも多くあります。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:下記いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターの管理者経験
・SV経験があり、更に上を目指している方

■歓迎条件:
・コールセンターエージェンシーでの就業経験
・新規プロジェクト(BPOセンター)の構築経験

勤務地

<勤務地詳細>
首都圏(東京、神奈川、千葉、埼玉)

<勤務地補足>
自社運営センターでの勤務もしくは顧客企業のセンターでの勤務になります

<転勤有無>

地域限定正社員のため、原則転居を伴う異動はございません。
※総合職での採用も行っております。

<想定勤務地>
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

勤務時間

9:00~17:30 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※担当センターによってはシフト制での勤務です。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
414万円~628万円(残業手当:有)

<月給>
215,700円~397,200円
基本給:151,600円~194,000円
その他固定手当:45,000円~185,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)※業績連動賞与あり

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金は確定拠出型年金制度による(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■地域手当
■シフト手当
■職務給(役職手当)
■LTD制度
■社員持株会
■育児・介護時短制度
■保養所(ハワイ・京都)
■MBK連合健保組合提携施設

休日・休暇

週休2日制
有給休暇15日~20日
休日日数120日

月単位のシフト制、他祝日
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始・夏季休暇(各5日、夏季は土日含めて連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日に付与※日数は入社月により異なる)

会社概要

事業概要
■企業概要:1987年、三井物産を中心とした12社による出資で設立。顧客企業の課題解決の為に一貫したマーケティングサービス及びBPOサービスを行っています。
所在地
〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
設立
1987年6月
代表者
代表取締役社長 網野 孝
従業員数
10,909名
上場市場名
東証一部
資本金
998百万円
売上高
115,750百万円
経常利益
5,595百万円
平均年齢
40.9歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.relia-group.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003229674

りらいあコミュニケーションズ株式会社

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