[掲載予定期間:2017/6/5(月)〜2017/9/3(日)] 求人コード 3001723537

株式会社 工房

バスの運行・予約を支えるシステムサポート/正社員募集/業界シェアトップクラス/IT未経験も歓迎!

  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし

もしかしたら、あなたの仕事の裏には、
大きなドラマがあるかもしれません。

例えば、東京と兵庫で
遠距離恋愛している恋人たちがいるとします。

けっして近くない距離で、なかなか会えない。
普段はLINEや電話でのやり取り。
少ない給与からコツコツと
旅費と宿泊費、その他必要な費用を貯めている彼氏。

半年ぶりに会う彼女。
飛行機を使えば早いけれど、
できればお金は、彼女との思い出づくりに使いたい。
だから、安い高速バスを予約した。

……のに、予約されなかった。
そのときの悲しさは、想像に絶するのではないでしょうか。

そんなことを起こさないためにいるのが、私たちシステムサポート。
【業界シェア71%】の高速バス予約システム「発車オ〜ライネット」を
始めとする自社サービスのサポートを行います。

お客様に問題なくサービスを使っていただくことが
私たちの仕事であり、やりがいです。

お客様一人ひとりにドラマがある、とは言いすぎかもしれませんが、
もしかしたら、あなたの仕事は、そんなドラマにつながっているかもしれません。

未経験の方もしっかり指導する体制があるので、安心してご応募ください。

事業内容・募集背景

当社は1980年に設立し、バス業界に特化したシステム開発を続けています。
高速バスや路線バスなど、様々なバス会社のシステムを開発しており、
業界トップクラスのシェアを誇っています。

皆さまの、快適なバスの旅をITから支えている当社で、
“縁の下の力持ち”として活躍していただける方を募集します。

仕事内容

「発車オ〜ライネット」など自社サービスのカスタマーサポート(お客様対応)や運用・保守をお任せします。

具体的な仕事内容

自社パッケージソフト、Webサービス「発車オ〜ライネット」の
運用・保守業務やお客様対応業務(個人、法人ともに)をお任せします。

例えば、高速バス予約システム「発車オ〜ライネット」は
ほとんどの高速バスで採用されています。
多くの個人のお客様も利用されており、
そのお客様が安心して予約・乗車できるようサポートを行います。

他にも、法人のお客様からの
「もっと、こんな機能が欲しい」
「こういうところを使いやすくしてほしい」など、
要望をヒアリングし、優先度・緊急度に合わせて
開発チームに伝えていくのも、お仕事の一つです。

【じっくり、ゆっくり成長してください】
研修・教育期間は、約6ヵ月を想定しています。
バスに特化したサービスが多いですが、
ルーティンではない業務も多く、
覚えることはそれなりにあります。

ですが、無理に一気に覚える必要はありません。
隣に先輩がついて一つひとつ教えていくので、
ミスのないようゆっくりと覚えていってください。

チーム/組織構成

サポートセンターは8名に加え、
アシスタントのアルバイトが5名の13名体制です。

ほとんどが旅行会社やPCメーカーなど
IT業界以外から転職してきたメンバーばかり。
未経験の方でも成長できますし、
ベテランがしっかりとフォローするので安心してください。

対象となる方

【専門・短大卒以上/未経験歓迎!】何らかのお客様対応の経験をお持ちの方 ※ITエンジニア、優遇

【こんな方を歓迎!】
■世の中の役に立つ仕事がしたい!
■正社員として長く働きたい!
■地道に、コツコツと仕事がするのが好き!
■最後まで仕事に対して、責任を全うできる方

【こんなスキル・経験をお持ちの方は、さらに歓迎!】
■インフラエンジニアとしての業務経験をお持ちの方
■ヘルプデスクやコールセンターで、お客様対応のご経験をお持ちの方

勤務地

埼玉県川口市本町3-2-22 工房ビルディング
※池袋駅まで約20分、東京駅・新宿駅でも約30分と、
都心からも近い場所にあります。
※転居を伴う転勤はありません。

JR京浜東北線「川口駅」より徒歩7分

勤務時間

【日勤】9:15〜18:15
【夜勤】16:00〜翌10:00
※基本的には、日勤・夜勤交替で出勤していただきます。
※夜勤出勤後は、必ず休みになります。

雇用形態

正社員

※試用期間:3ヶ月

給与

【専門卒・短大卒】月給19万7,200円+賞与年2回
【大卒】月給20万400円+賞与年2回
※一律手当(都市手当:月額3万5,000円)を含む

給与例

【給与例】22歳(独身)/22万5,400円
【給与例】25歳(独身)/23万200円

昇給

年1回(6月)

賞与

年2回(6月、12月)

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給
■都市手当(月額3万5,000円※関東・関西のみ)
■資格手当
■家族手当
■退職金共済
■社員旅行
■研修制度あり

休日・休暇

★年間休日122日★

■週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇

主な取引先

富士通(株)、(株)NTTデータ中国、富士通ディラー、(株)ジェイティービー、(株)日本旅行、ウェルネット(株)、
パナソニック(株)、(株)ジェーシービー、(株)UFJカード、三井住友カード(株)、全国バス事業社、新聞販売店 など

風土・文化・制度

「縁の下の力持ち」、そんな言葉が好きな方が合う仕事です。

■熊澤(31歳)
当社のやりがいを一言で言えば、「公共交通機関のサポート」ですね。
高速バスや路線バスのITシステムに携わっているので、
直接ではないですが、「ITから公共交通機関を支えているんだ」
と実感しています。

特に、高速バスを見かけると、
「乗っているお客様は、私たちのシステムを使ったんだな」
と自分の仕事を誇らしく思えますね。

派手な仕事ではありませんが、
とても大事な仕事ですし、ミスも許されません。
私たちのミスで、何万人ものお客様に
ご迷惑がかかるかもしれないからです。

そんなやりがいと緊張感をもって働ける環境です。

時に柔軟な対応も求められます。やり方だけでなく、背景にある「考え方」も学べると成長できます!(熊澤)

社員インタビュー

風間(43歳)
私たちの仕事は「あるものを守っていく」こと。何も起こらないことが当たり前なので、そんな平穏が自分たちによって生まれていることに、やりがいを感じられる方は、この仕事が面白くて仕方ないと思いますね。
  • 2001年入社で、長くいる私が言うのもなんですが、居心地の良い環境ですね。(風間)
  • 自社ビル内で働けて、部署の距離も近いのが特長。公私ともに仲が良いです。
  • 若手からベテランまで、入社年次関係なく活躍できる環境です。あなたのご応募をお待ちしています!

会社概要

事業概要
■ソフトウェア開発事業
・バス事業者向けトータルシステム
・新聞販売店様専用システム
■サイト運営事業
・高速バスの予約システム「発車オ〜ライネット」ほか
■クラウドセンター運営事業
■建築事業
所在地
〒332-0012 埼玉県川口市本町3-2-22 工房ビルディング
設立
1980(昭和55)年10月24日
代表者
代表取締役 成田 正史
従業員数
110名
資本金
9,900万円
売上高
19億7,594万円(2016年5月期)
経常利益
2億1,962万円(2016年5月期)

応募選考

応募方法
■□■ここまでお読みいただき、ありがとうございます■□■
当社にご興味をお持ちいただけましたら、
下記「応募する」ボタンより必要事項をご記入の上、
ぜひともご応募ください。

★お電話でのお問い合わせも歓迎しています。
その場合、「DODAを見た」と一言お伝えください。

※応募に関する秘密は厳守します。
また、応募の際に入手した個人情報は採用活動のみに使用します。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
選考プロセス
【STEP01】Webエントリー/書類選考
※DODAにご登録いただいている情報をもとに、書類選考を進めさせていただきます。
なるべく多くの情報をご記入いただけると、書類選考がしやすくなります。
  ▼
【STEP02】面接
  ▼
【STEP03】内定

※面接日、入社日はご相談に応じます。
※応募〜内定まで、約1〜2週間を予定しています。
連絡先
株式会社 工房
埼玉県川口市本町3-2-22 工房ビルディング
採用担当
TEL:048-227-0555
E-mail:k-saiyo@khobho.co.jp
企業URL
http://www.khobho.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。DODAでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

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