[掲載予定期間:2017/9/4(月)〜2017/10/1(日)] 求人コード 3001808721

Apple Japan合同会社

ジーニアス(Apple Store内でのカスタマーサポート)

  • 契約社員
  • 未経験歓迎
  • 中途入社50%

ここにしかないストア
ここにしかないキャリア

Apple Store は Apple 製品と出会いたい人々が集う、唯一無二の場所です。
あなたの情熱と専門性を発揮し、 Apple 製品とお客様とを結びつけ、
お客様の生活に Apple 製品を溶け込ませることに力を尽くして下さい。

様々な可能性が、Appleにはあります。
テクノロジーが好き、そして人が好き。
ここにはそういうメンバーが集まっています。

ミュージシャン、登山家、アーティスト…
みんな、職務内容の枠には収まりきれない関心事を持っています。

分析的な人もクリエイティブな人も技術的に精通している人も
洞察力に優れた人も、あなたの才能が活かされ、
自身が学び成長し、人に元気を与えられる場所が、ここにあります。

一生で一番の仕事をしよう、世界中の注目を浴びながら。

事業内容・募集背景

さらなる事業拡大のための人材募集です。
モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。

仕事内容

Apple Store 内 Genius Bar にて、お客様が抱える技術的な問題を迅速に解決します

具体的な仕事内容

Apple Store で、高いスキルを持つエキスパートとしてトラブルシューティングや
製品の修理を行い、お客様の Apple に対する信頼を維持します。

【具体的な役割】
■問題が発生したら、迅速に解決する。
■Genius Bar でカスタマーサポートの最前線に立ち、
 Apple のハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングと診断、修理などを行う。
■お客様や製品に関する複数の問題に同時に対応する。
■できるだけ早く修理を完了させてお客様に返却する。
■専門知識において頼りにされる Apple Store の主力メンバーになる。
■カスタマーサービスに対する情熱を持ち、お客様の期待を超えられるように取り組む。

チーム/組織構成

製品に関して、チームメンバーを教育する役割もあります。
アドバイスや知識、時にはヒントやトレーニングも提供することで、
お客様からも同僚からも信頼される存在になります。

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】高いコミュニケーションスキル、対人スキルをお持ちの方

■トラブルシューティングや技術的な問題の解決の間、常に落ち着いてお客様に集中できること。
■お客様の予約のスケジュールを厳守できること。
■テクニカルな修理の技術を身につける適性があり、意欲的に学習できること。
■時間管理のスキルに優れ、素早く決断できること。

勤務地

全国の Apple Store
(銀座、心斎橋、渋谷、名古屋栄、福岡天神、仙台一番町、表参道、京都)

勤務時間

シフト制 9:00〜22:00(実働6〜8時間)
※シフトは週3〜です。フルタイムではございません。
※曜日は各Storeと応相談。

雇用形態

契約社員

契約期間:1年 ※更新あり

給与

時給 1600円〜
※経験・能力を十分に考慮し優遇します。

待遇・福利厚生

交通費全額支給、研修制度有り
各種社会保険、社員割引(年間上限あり)
健康管理プログラム(フィットネス補助金支給など)

休日・休暇

週休2日制(月間6〜10日)
※曜日は各 Storeと応相談。

風土・文化・制度

私たちがみんなと違うのは、みんなで一緒にやっているからです。

その可能性は、Appleで働く全ての人と同じく、強い情熱と努力で取り組めば、誰しもが実現することができるのです。
他のどこにもないストアであなたが秘めている可能性を広げてみませんか?

会社概要

事業概要
Mac、iPodに代表されるアップル社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
所在地
〒106-6140 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
設立
1983年6月21日
代表者
代表取締役 ダニエル ディチーコ
従業員数
1800名
資本金
54億8000万円

応募選考

応募方法
下記の「この求人に応募する」ボタンより応募フォームに必要事項を記載の上、ご応募ください。

※過去1年以内にご応募いただいた方の再応募はご遠慮いただいております。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
選考プロセス
応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。

▼Web履歴書による書類選考

▼一次選考
 
▼最終選考

※面接スケジュールや応募状況によって選考フローが変更になる場合がございます。予めご了承ください。
連絡先
〒106-6140 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ
Apple Japan合同会社 リテール事業部 採用係
E-mail/appleretail_jobs@apple.com
企業URL
http://www.apple.com/jobs/jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。DODAでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。


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