[掲載予定期間:2017/12/21(木)〜2018/2/21(水)] 求人コード 3002038165

東京急行電鉄株式会社(東証一部上場)

締切間近

【未経験者歓迎】旅行カウンタースタッフ(海外視察研修あり/賞与3.2ヶ月(昨年)/正社員登用制度あり

  • 契約社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 5名以上採用
事業内容・募集背景

交通事業、不動産事業、生活サービス事業、ホテル・リゾート事業など、
生活に密着したさまざまな事業を幅広く展開してきたのが、私たち東急グループです。

このたび募集するのは、当社の旅行部門のブランド、
「東急トラベルサロン」における旅行カウンタースタッフ。
JTB総合提携店としてJTB商品をフルラインナップで取り揃え、
またほかの旅行会社の商品も広く扱えるという、品ぞろえの豊富さが私たちの強みのひとつです。

「カウンタースタッフとしてより深い提案ができるようになりたい」
「旅行業界でステップアップしたい」
そんな想いを持つ方からのご応募をお待ちしています。

仕事内容

東急トラベルサロンの旅行カウンターにおける国内・海外ツアーのご提案

具体的な仕事内容

来店されたお客様に対し、行き先・予算・旅行の目的などのヒアリングや
プランニング、ツアーや航空券・ホテルの予約など、
旅行についてのトータルサポートをお願いいたします。

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主な業務
―――――――――
◎カウンターでの接客業務
◎電話対応
◎パンフレット整理
◎チケット発券
◎POPの作成 等

―――――――――
キャリアステップ
―――――――――
まずは契約社員としてのスタートですが
更新1回目から正社員登用試験が受けられ、
実際多くのスタッフが正社員になっています。
また、希望・適性に応じて店舗NO.2であるチーフ職や、
マネージャー職である店長も目指すことができます。

チーム/組織構成

多くの店舗が4〜10名程度で構成されています。
年齢は20〜40代と広く、9割が女性です。

旅行カウンターの経験者はもちろん、
前職は空港グランドスタッフ、添乗員、旅行コールセンター、ホテルスタッフなど
旅行に関する仕事に就いていた方が多くを占めています。

スタッフ同士の距離が近いのが私たちの特徴。
「こんな説明をしたら喜ばれた」と良い対応を共有したり
「クリスマスが近いから、こういうPOPはどうかな」と相談したりと、
日々みなで助け合いながら仕事を進めています。

対象となる方

【未経験者募集】新たな環境でチャレンジしたい、または、旅行が好きな方 ◎若手・第二新卒歓迎

<こんな方に向いています>
◎旅行の計画を立てることが好き、または、楽しいと感じる方
◎さまざまな土地に足を運ぶような好奇心旺盛な方
◎東急沿線沿いの地元で就業したい方
◎お客様に寄り添った提案がしたい方

=前職例=
インストラクター、コールセンター、保険代理店の営業、
添乗員、ホテルスタッフ、空港グランドスタッフなど

=こんな方は歓迎します!※必須ではございません。=
◎旅行関連会社での実務経験者
◎旅行業界でのカウンター業務経験者

勤務地

東京・神奈川(東東急沿線主要駅近くの店舗 ※最寄駅より徒歩3分圏内の「東急トラベルサロン」または「テコプラザ」)

◆東急東横線:渋谷駅/自由が丘駅/武蔵小杉駅/日吉駅
◆東急田園都市線:三軒茶屋駅/二子玉川駅/溝の口駅/たまプラーザ駅/あざみ野駅/青葉台駅
◆東急大井町線:大井町駅
◆東急目黒線:目黒駅
◆東急池上線:五反田駅/蒲田駅

勤務時間

9:00〜21:00のシフト制(実働8時間/休憩60分)
※早番・中番・遅番の3シフト制
※営業時間・勤務時間帯は店舗により異なる
【勤務例】
早番…9:00〜18:00
中番…10:00〜19:00
遅番…11:30〜20:30

雇用形態

契約社員

※契約期間1年ごとの更新
※最大4回まで更新可能
★正社員登用制度あり

給与

月給17万8000円〜19万円(時間外手当・賞与は別途あり)
※経験を考慮の上、当社規定により決定します。

給与例

【年収例】320万円(月給19万5千円+賞与+手当)/入社2年目

昇給

契約更新時

賞与

年2回※当社規定による

待遇・福利厚生

◆正社員登用制度
◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆東急共済組合給付金
◆時間外手当
◆休日手当
◆資格手当※総合旅行業務取扱管理者
◆自社・外部研修制度
◆提携病院
◆旅行費補助
◆東急グループの各種優待

休日・休暇

◆週休2日制(シフト制による4週8休制)
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆結婚休暇
◆出産休暇
◆看護休暇(子ども)
◆介護休暇
など

※休みの希望を伺います!
 メリハリをもって働いてほしいので、できる限り希望には応じています。

商品・サービスへのこだわり

スタッフのアイディアが活きる、店づくり

東急沿線に店舗を構える、東急トラベルサロン。
沿線に住まれている方をメインのお客様として迎え、
「地域密着」をモットーとしている私たちは、
店舗によって少しずつ異なる客層に合わせた店舗づくりを行っています。

たとえば東急トラベルサロンの基幹店である「たまプラーザ店」では
ファミリー層の来店が多いため、お子様向けに絵本やおもちゃを他店よりも多くご用意。
ご家族全員で楽しんでいただけるよう配慮をしています。

そのほか客層に合わせた商品棚や手作りのPOPを作成するなど、
お客様へのご提案だけに留まらない、
スタッフのアイディアを最大限活かした店舗づくりを行うのが当社のスタイルです。

店づくりもリピーターを増やす施策のひとつ。お客様と深く関わることがスタッフの成長に繋がっています。

社員インタビュー

K.O/入社1年目/前職:空港グランドスタッフ
この仕事で一番嬉しいと思う瞬間は、お客様から「あなたに提案してもらった旅行、楽しかったよ」と言ってもらえること。お客様のニーズにしっかり応えられるのも、取扱い商品数の多さがあるからだと思います。
同上
先輩の担当するお客様のなかには旅行のお土産を買ってきてくれる方も。リピーターの多さが当社の特徴ですが、「このスタッフが良い!」と言われることも多く、スタッフとお客様の間に信頼関係があると感じますね。
A.I/入社6年目/前職:他社旅行カウンタースタッフ
向いている方は接客をはじめ人と話すことが好きな人。旅行業界の知識は業務を進めていくなかで徐々に身に付きますので、お客様の話をじっくり聞いて、考え、提案できる人であれば活躍できると思います。
  • 風通しが良いため、入社年次は関係なく良いアイディアは積極的に取り入れています。
  • たまプラーザ店の様子。内装は、落ち着いてゆっくりできる空間を演出しています。
  • 私は経験者ですが、前の店とは客層も提案の方法も全然違う。経験者がステップアップできる場所です。

会社概要

事業概要
◆鉄道事業
◆不動産事業
◆生活サービス事業
◆ホテル・リゾート事業 ほか
所在地
〒150-8511 東京都渋谷区南平台町5-6
設立
1922年9月2日
代表者
取締役社長 野本 弘文
従業員数
4,402名(2017年3月期)
上場市場名
東証一部
資本金
121,724百万円

応募選考

応募方法
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
下記の「応募する」ボタンより必要事項をご記入のうえ、ご応募ください。

★電話でもお気軽にお問い合わせください。

みなさまからのご応募・ご連絡を心よりお待ちしております!
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※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
選考プロセス
<未経験の方>
STEP1 書類選考
    ▼
STEP2 筆記試験・適性検査
    ▼
STEP3 面接(1回)
    ▼
STEP4 内定

◆筆記試験実施予定日
2月23日(金)10:00〜11:30
2月28日(水)13:00〜14:00
3月02日(金)14:00〜15:30

◆面接実施予定日
3月7日(水)10:00〜15:00までの間
3月9日(金)10:00〜15:00までの間
※上記日程が難しい場合はご相談に応じます。


<ご経験がおありの方>
STEP1 書類選考
    ▼
STEP2 適性検査・面接(1回)
    ▼
STEP3 内定
連絡先
◆東京急行電鉄株式会社
〒150−8511
東京都渋谷区南平台町5番6号
【TEL】03-3477-6247/採用担当:佐々木
企業URL
http://www.tokyu.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。DODAでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。


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