[掲載予定期間:2018/5/10(木)〜2018/8/1(水)] 求人コード 3002256492

株式会社ラクス

自社サービスのサポート職(東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実)

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

自社サービスのサポート職【東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実】

■業務内容:
自社サービスである「楽楽精算」「チャットディーラー」「配配メール」いずれかの顧客サポート業務を行って頂きます。主に契約した顧客の導入支援や、継続利用向上のためのアクティブサポートを行います。
※今回の募集はインバウンドチームの増員となります。
※メール・電話での対応となり、外出等は基本的にありません(担当商材により可能性有)。

■求める人物像:
ホスピタリティを持ち、カスタマーサクセスの考え方が出来る方を求めています。(受け身のコールセンター業務ではなく、顧客の利用促進や解約率の低下に繋げられるよう動ける方)

■同社の強み:
クラウドサービスを他社に先駆けて取り組んでおり、早期の事業化に成功しています。設立以来17期連続で売上増であり、導入企業数も順調に増えています。

■同社の魅力:
月額料金モデルにより安定収入を確保し、利益を創出。サービス種類の豊富さ便利さから現在顧客数は40,000社を超え、成長性・安定性は抜群です。若い会社ですが、成長率・顧客数は群を抜いています。自社開発の製品(サービス)を自社で販売・運営をしているため、ビジネス視点・サービス視点にて顧客の要望をダイレクトに反映できます。時間効率化を重視し、無理な残業を強いることはありません。離職率も低く、安定した就業環境です。大手外資系各社のサービスと比較し確固たる差別化(コストパフォーマンスの良さ、ユーザービリティの追求、サポートサービス・トレーニングの充実など差別化ポイント多数)ができています。徹底した市場調査・マーケティング・サービス企画の追求により、市場に求められるITサービスを事業化し続けています。

対象となる方

【学歴】大学院、大学卒以上

■必須経験:
・営業経験2年以上(法人・個人問わず)
・カスタマーセンターもしくはコールセンター経験1年以上(テクニカルサポートの経験なら尚可)

■必須条件:
・顧客との折衝経験
・相手視点で物事を考えられるスキル
・課題発見力

■歓迎条件:
・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業経験
・Webマーケティング経験

勤務地

東京本社(新オフィス 5/22〜)
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11

【上記勤務地最寄り駅】
山手線/新宿駅

勤務時間

9:00〜18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)

雇用形態

正社員

・試用期間6ヶ月、試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

【年収】
384万円〜503万円(残業手当:有)
【月給】
247,056円〜323,461円(以下一律手当を含む)
基本給:183,670円〜249,750円
賃金形態:月給制
昇給有無:有
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
■年収:3,849,266円〜5,039,697円
■昇給:年1回(5月)
■賞与:年2回(6月・12月)

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■社員持株会制度
■資格取得(自己啓発)奨励金制度
■慶弔見舞金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
休日日数120日

夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(11日〜20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

会社概要

事業概要
(1)クラウド(SaaS・ASP)事業…自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ40,000社の導入実績を誇る同社サービスは価格優位性の高さ、導入の簡易さ、セキュリティの確かさを強みとし、中小から大手まで幅広い顧客に支持されています。
(2)IT人材派遣事業…自社教育により高い技術力を有したエンジニア派遣サービスを通して、顧客の抱える技術課題をトータルにサポートします。
所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
設立
2000年11月
従業員数
469名
上場市場名
マザーズ
資本金
378百万円
売上高
4,932百万円
経常利益
972百万円
平均年齢
31.4歳

応募選考

応募方法

この求人情報は、採用企業からDODAがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3) 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.rakus.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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