[掲載予定期間:2018/6/4(月)〜2018/9/2(日)] 求人コード 3002318540

株式会社ラクス

(未経験歓迎)自社サービスのカスタマーサクセス 東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【未経験歓迎】自社サービスのカスタマーサクセス※東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実

■業務内容:
自社サービスである「楽楽精算」「チャットディーラー」「配配メール」いずれかの顧客サポート業務を行って頂きます。主に契約した顧客の導入支援や、継続利用向上のためのアクティブサポートを行います。
※メール・電話での対応が中心となり、外出等は基本的にありません(担当商材により可能性有)。

■求める人物像:
ホスピタリティを持ち、カスタマーサクセスの考え方が出来る方を求めています。(受け身のコールセンター業務ではなく、顧客の利用促進や解約率の低下に繋げられるよう動ける方)

■同社の強み:
クラウドサービスを他社に先駆けて取り組んでおり、早期の事業化に成功しています。設立以来17期連続で売上増であり、導入企業数も順調に増えています。

■同社の魅力:
月額料金モデルにより安定収入を確保し、利益を創出。サービス種類の豊富さ便利さから現在顧客数は40,000社を超え、成長性・安定性は抜群です。若い会社ですが、成長率・顧客数は群を抜いています。自社開発の製品(サービス)を自社で販売・運営をしているため、ビジネス視点・サービス視点にて顧客の要望をダイレクトに反映できます。時間効率化を重視し、無理な残業を強いることはありません。離職率も低く、安定した就業環境です。大手外資系各社のサービスと比較し確固たる差別化(コストパフォーマンスの良さ、ユーザービリティの追求、サポートサービス・トレーニングの充実など差別化ポイント多数)ができています。徹底した市場調査・マーケティング・サービス企画の追求により、市場に求められるITサービスを事業化し続けています。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須経験:以下いずれか
・個人法人問わず営業経験2年以上(法人・個人問わず)
・カスタマーセンターもしくはコールセンター経験1年以上(テクニカルサポートの経験なら尚可)

■歓迎条件:
・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業経験
・Webマーケティング経験

勤務地

<勤務地詳細>
★東京本社(新オフィス 5/22〜)
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11  アグリスクエア新宿2F

<勤務地最寄駅>
山手線/新宿駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>

原則転勤はございません。

<想定勤務地>
東京都

勤務時間

9:00〜18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
384万円〜503万円(残業手当:有)

<月給>
247,056円〜323461円
基本給:183,670円〜249,750円

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
※固定残業手当は月、20時間00分該当分、33,386円(年収384万円の場合)〜43,711円
(年収503万円の場合)を支給
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<残業手当>
固定残業手当制:時間設定支給

<給与補足>
■年収:3,849,266円〜5,039,697円
■昇給:年1回(5月)
■賞与:年2回(6月・12月)

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし

<その他補足>
■社員持株会制度
■資格取得(自己啓発)奨励金制度
■慶弔見舞金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
休日日数120日

夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(11日〜20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

会社概要

事業概要
■概要:
「IT技術で中小企業を強くする」を経営理念に、中小企業を中心として最先端のITサービスを提供しています。自社提供のクラウド事業をベースに、確かな企画力と技術力を背景として、設立以来数多くの顧客に導入実績を持つ優良企業です。メール管理ツール市場シェア9年連続トップクラス/クラウド型経費精算市場導入企業数でトップクラスを誇っています。
所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
設立
2000年11月
代表者
代表取締役 中村 崇則
従業員数
469名
上場市場名
マザーズ
資本金
378百万円
売上高
4,932百万円
経常利益
972百万円
平均年齢
31.4歳

応募選考

応募方法

この求人情報は、採用企業からDODAがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3) 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.rakus.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

  • 求人詳細

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