掲載予定期間:2019/5/30(木)〜2019/7/24(水)

株式会社ロッテ免税店JAPAN

大型免税店の通訳販売スタッフ(中国語/就労ビザ取得支援あり)

  • 締切間近
  • 契約社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 就労ビザ取得支援あり(3年、5年取得者多数活躍)
  • 広がるキャリア。女性リーダーが複数活躍!
  • ほとんど定時退社。残業はあっても1日10分。

スタッフが「働きやすい!」と口をそろえる職場。
安心して働ける環境で、接客の仕事を楽しむ!

中国、韓国、インド、ミャンマーなど、当社で活躍しているスタッフの8割が外国籍の方。海外で働くのは、何かと不安が多いものです。だからこそ、私たちは外国籍の方ができるだけ長く安心して働けるように工夫をしてきました。

例えば、接客や語学に自信がない方へのフォロー。困ったときすぐに助けられるよう、同じ売り場に複数のスタッフを配置しています。また、就労ビザ取得に必要な書類を迅速に用意する、不明なことがあれば入管へ質問を行うなど、ビザ取得のサポートも手厚く実施。3年、5年など長期の在留資格を持つスタッフも順調に増えています。

さらに、残業が出ないようにしたり、休憩時間を1日2回の合計90分にしたりと、働きやすい環境を整備しました。ママ社員もたくさん活躍しています!

私たちの仕事はただ商品を売るのではなく、お客さまに楽しい時間を提供すること。だから、スタッフはお客さまに笑顔で声を掛け、一緒に会話を楽しんだり、相談にのったりしながら、お買い物のお手伝いをしています。「人と話していると楽しい」「接客が好き」「誰かを喜ばせたい」という方は、ぜひ当社に!

募集要項

仕事内容

<残業ほぼなし!販売ノルマなし>中国などの訪日外国人、日本人向けの接客・通訳販売を行います

具体的な仕事内容

【ロッテ免税店とは】
2016年、都内最大※の空港型市中免税店として「ロッテ免税店・東京銀座店」はオープン。有名ブランドや高級品を多数そろえています。
※毎日新聞/2016年3月29日付

【お客さまは】
出国予定の日本人と訪日外国人がメインで、8割が中国人のお客さま。旅行者のお客さまは「このブランドのコレがほしい」と指名買いをされる方がほとんど。販売スタッフはお客さまの好みを見ながら、「こちらがお好きでしたら、これもオススメですよ」と楽しい買い物の時間をサポートします。
※販売ノルマはないので、楽しみながら接客スキルを磨けます。

【扱う商品は】
化粧品、香水、時計、バッグ、洋服など、扱うブランドは150種類以上。必要な知識は基礎から教えるので安心してください。新商品の情報がいち早く入ってくるので、流行が好きな方であれば楽しみながら知識を増やせます。

【身につく知識】
店内は「DUTY FREE(消費税・関税・酒税・たばこ税なし※商品受け取りは空港)」と「TAX EREE(消費税なし※商品はその場で受取可能)」の2種類に分かれています。そのため、免税手続きの専門知識を身につけることが可能。

<入社後の研修>
接客の基礎から、免税手続き、POS操作、商品管理といった専門知識まで幅広く教えます。


※入社後の職種変更は原則ありませんが、経験・希望に応じてツアーデスク、両替室など店舗関連職種、マーケティングなど本社関連職種へ進む道もあります。

チーム組織編成

働くスタッフは女性が7割。
前職は空港免税店、百貨店、宝飾店、化粧品店、ホテル、アパレル、飲食店などの様々なバックグラウンドのスタッフがいます。

出身国が同じだったり、年代が近かったりする仲間が多いのでとても馴染みやすい職場環境です。休日に一緒にランチを楽しむスタッフもいるなど仲の良さが自慢です。

組織名称
営業部
男女比
男女比:3:7
年齢構成
平均年齢31歳
対象となる方

【未経験歓迎】中国語など外国語を活かして活躍したい方/接客経験がある方歓迎

【必須条件】
下記全てを満たす方
・中国語もしくは英語を接客レベルで扱える方
・日本語を接客レベルで扱える方

※英語は多少接客レベルでできるけど、中国語は全くという方も大丈夫です。中国語を将来に向けて身につけたいという方には絶好の環境です。

【このような経験をお持ちの方、歓迎します】
・接客経験がある方
・高級時計や各種ブランド品など、高価格帯の商品販売経験
・化粧品の販売経験
・空港や百貨店内の免税店での販売経験
 (上記いずれも国外や派遣での就業経験も歓迎します)

選考のポイント

※語学力は検定や資格のみで判断はしません。

勤務地

★銀座/転勤なし★
ロッテ免税店・銀座店(東急プラザ銀座内)
【アクセス】便利な5駅アクセス
東京メトロ「銀座駅」より徒歩1分
JR「有楽町駅」より徒歩5分
その他に、「日比谷駅」、「新橋駅」、「東銀座駅」からも歩いて通えます。

※研修期間中の勤務先は以下になります。
東京都中央区銀座6-4-1 東海堂銀座ビル3F

勤務地一覧

  • 東急プラザ銀座/東京都中央区銀座5丁目2-1  [最寄り駅]銀座駅
勤務時間

シフト制(実労働時間7.5時間)
早番シフト:10:30~19:30(休憩60分+30分)
遅番シフト:12:15~21:15(休憩60分+30分)
※毎日ほぼ定時退社です(残業は1日あっても10分程度)

平均残業時間
月1時間
雇用形態
契約社員
契約期間6カ月、更新あり(2回目以降は6カ月~1年間)
※試用期間3カ月。その間、待遇変更なし
※正社員登用制度あり(登用実績あり)
給与

月給22万6153円~26万9230円
※給与に加え、年2回(6月、12月)に賞与を支給
※前職及び年齢・経験・能力・前給を考慮の上、面談により決定します。
※上記月給には、みなし残業手当(20時間分、2万8697円~3万4106円)を含みます。
※残業時間は月1~2時間程度しか発生しませんが、20時間分のみなし残業手当は毎月必ず支給します。
※20時間を超過した場合、深夜労働が発生した場合は別途支給します。

賞与回数
年2回
昇給回数
年1回
昇給
給与改定:4月(2018年、2019年に昇給実績あり)
入社時の想定年収

年収293万円〜349万円

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備
■慶弔見舞金制度
■社員割引販売
■通勤交通費(定期代相当額を実費全額支給。ただし上限月4万円まで)
■えらべる倶楽部加入(大人800円で映画鑑賞可能、その他食事券補助、旅行宿泊補助、千葉・大阪のテーマパーク入園料補助など)
■ロッカールーム・休憩室あり(広々使えます♪)

その他

■従業員休憩室用Wi-Fi完備
■オフィスファミマ(会社の補助により低価格でおやつ購入可能)
■育児休業・介護休業制度(育児休業は、過去2年間で4名が取得し復職)
■社員紹介支援制度(謝礼あり)
■就労ビザ取得サポート(学生の方は就労ビザへの変更申請を支援)
■制服貸与(女性のみ)
■インフルエンザ予防接種補助

休日・休暇
休日・休暇

■月9日(2月は8日)休み ※シフト制(希望休は月2日)

■長期休暇
年2回、公休や有給と組み合わせて7日間の連休取得可
■夏季休暇
7~9月で3日間※前年12月末在籍の方に有給休暇として付与
■慶弔休暇
特別な慶弔時には最大15連休取得した事例もあり
■有給休暇
初年度10日付与、以後も法定どおり付与
※有給休暇は取得しやすい環境です
■産前・産後休暇/育児休暇
取得実績あり

広がるキャリア

将来的には、リーダー、さらには正社員、フロアマネージャーを目指すことも可能です。実際に契約社員から登用されて、複数の女性リーダーや正社員、フロアマネージャーが活躍しています!

社員インタビュー

同僚 カク・ジャーウェン(スタッフ/台湾出身)「0から学べます!」
入社してすぐは商品の説明の仕方がわからずに落ち込みました。でも先輩が「心配しないで。この2点が説明できれば大丈夫よ」と優しくサポートしてくれたので、焦らず少しずつ商品知識を身につけることができました。
同僚 コウ・ハクイ(スタッフ/台湾出身)「やりがいを感じます!」
たくさんのお店があるなかで当店のサービスや商品を気に入ってくれると嬉しいです。再来店してくれたときにはやりがいを感じました。
同僚 オウ・セイ(スタッフ/中国出身)「失敗もフォローしてくれる」
売場で困ったときは先輩がサッと駆けつけてくれるので、安心して接客ができます。失敗したときも「ミスは誰にでもあるから大丈夫だよ」と言って周りがフォローしてくれました。優しい人しかいない職場です!

取材レポート

人や職場の雰囲気は?

ママになっても楽しく働ける場所があって、良かった!

「この職場はとにかくみんな優しくて働きやすい」と語るのは、中国出身のオウさん。学生のころに来日し、大学卒業後はアクセサリー販売の仕事をしていたそう。

もともとファッションと接客が好きなので、同社での仕事は楽しくて仕方がないといいます。3歳の娘さんがいますが、仕事と子育ての両立もばっちり。「ママになっても楽しく働ける場所があって、良かった」と話します。

オウさんは、以前お客さまから言われた「あなたがずっと笑顔で話してくれたおかげで、いい買い物ができたわ」という言葉がとても心に残っているそう。「この仕事をずっとずっと続けたいです!」と、オウさん。その表情はとても晴れやかでした。

優しい方が多いため、国籍、役職、社歴、年齢などの壁を感じることなく、自然体でいられる職場。

やりがい
「いい買い物ができたわ、ありがとう」「また日本に来た時はお願いします」など、自分の提案や対応に対し、お客さまから直接感謝の言葉をもらえる点に大きなやりがいが感じられます。また、自分の語学力を活かして働きつつ、さらなるスキルアップを目指すことができます。

さらに、将来的にリーダーやマネージャーになりたいという方にもチャンスが多い職場。実際、女性リーダーが複数活躍しています!
きびしさ
たとえば団体ツアー旅行で時間があまりない方にはスピーディに対応する、旅行前の下調べで来ている日本のお客さまにはゆっくり時間をかけて対応するなど、マニュアル通りではない、臨機応変な接客をする必要があります。

自分で考えることが苦手な方には難しいとは思いますが、お客さまのタイプに応じて多様な接客を楽しみたいという方であれば、より楽しく活躍することができます。
  • 指名されたアイテムに限らず、お客さまの好みを見定めて積極的に提案してください!

  • 休憩の時は、お互いの故郷の観光スポットや食べ物の話で盛り上がることも多々。

  • 休日に定期を利用して銀座で仲間とランチを楽しむなど、都心の生活をみんな満喫しています。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 【書類選考】
  • 【面接】2回を予定
  • 【内定】

※エントリーから内定まで、2~3週間を予定しています。
※エントリーから入社まで1カ月以内のスピード選考も可能です。
※面接日時・入社日はご相談に応じますので、お気軽にご相談ください。

連絡先

株式会社ロッテ免税店JAPAN
東京都中央区銀座6-4-1 東海堂銀座ビル3F
採用担当(田中):ytanaka@lottedfs.co.kr
電話番号:03-6264-7831
※採用に関して質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

会社概要

事業概要 売上高・売場面積において世界トップクラスの規模を誇る免税店チェーンを展開。
展開地域:韓国、インドネシア、グアム、日本、タイ、ベトナム、オーストラリア、ニュージーランド
所在地 〒104-0061
東京都中央区銀座6-4-1
設立 2014年
代表者 代表取締役 李 甲
従業員数 125人(2019年6月現在)
資本金 2億円
平均年齢 31歳  (店舗販売スタッフ)
企業URL http://jp.lottedfs.com/about/storeJapan

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003054962


株式会社ロッテ免税店JAPAN

大型免税店の通訳販売スタッフ(中国語/就労ビザ取得支援あり)

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