掲載予定期間:2019/6/13(木)〜2019/8/7(水)

ソフトバンク株式会社

スマホアドバイザー(30代・40代活躍中/私生活と両立OK)

  • 契約社員
  • 5名以上採用

この求人を要約すると…

  • 30代・40代活躍中!職務経験一切不問
  • 家庭と両立!有休取得率75%・年休123日・少残業
  • 売上ノルマのプレッシャーゼロ!セールス業務一切無し

募集要項

仕事内容

【★未経験歓迎】主にシニアのお客さまに対し、スマホやアプリの基本操作をご説明

具体的な仕事内容

――★―――――――――――――
 スマホアドバイザーとは……
―――――――――――――★――
スマホ初心者のお客さまや、お困りごとを抱えたお客さまに対し、スマホやアプリの操作に関するお悩みやご相談に応えるポジション。契約業務や販売業務には携わらないことから、「お客さまのために」を追求して働いていただけます。あなたのホスピタリティや接客に対する純粋な想いを存分に生かしてください!

★ご相談にいらっしゃるお客さまの多くが60歳以上のシニア層です
★契約業務は一切ありません。スマホに関するご説明業務のみに専念できます


<具体的な仕事内容>
■店舗内の専用カウンターにて、アプリ・サービスの使い方をご案内
■スマホ教室の開催:店舗内スペースにて、スマホ初心者の方を対象としたスマホ教室を開催
■お客さまのやりたいことに合わせて、スマホ選びをお手伝い

★こんな悩みに応えます◎
「画像の保存ってどうやるの?」
「ネットショッピングのやり方が知りたい」
「新しいスマホを買いたいけどどれがいいの?」
「アプリって何?」 などなど

――★―――――――――
 入社後は………
―――――――――★――
専用の研修を受けていただいた後、身についた知識をテストでチェック! 合格後、ソフトバンクの「スマホアドバイザー」としてご活躍いただきます。熟練度をしっかり確かめてから、実際の業務にあたれるので安心です!

チーム組織編成

◆20代、30代、40代まで幅広く活躍中◎
◆前職はショップ店員、飲食店員、保育士などさまざまな職種の方が在籍。

組織名称
スマホアドバイザー
男女比
4:6(男性:女性)
対象となる方

【★未経験歓迎】◎お好きな地域で勤務可能 ◎全国300名以上採用の大型募集 ◎高卒以上

◎業種・職種未経験不問 ◎就業ブランクのある方も歓迎 ◎社会人経験10年以上の方も歓迎

<こんな思いをお持ちの方大歓迎♪>
■人に何かを教えることが好き
■スマホ・アプリの日常操作ができる
■「ありがとう」がやる気につながる
■前職での接客経験を生かしたい
■腰を据えて長く働きたい

選考のポイント

★経験よりも<人柄重視>の採用です
今回は全国のソフトバンクショップでの募集となります。お客さまの一番近くでサポートする大切な役割。だからこそ経験よりもあなたの人柄や考え方を大切にしています◎

勤務地

★お好きな地域で勤務可能(※東京・長崎を除く)

全国の店舗で同時募集中!
入社後、希望を考慮し勤務店舗を決定いたします。

勤務時間

1カ月単位の変形労働時間制(1週間の平均労働時間40時間)
 
<勤務時間例>
10:00~19:00(休憩 60分込み)
※店舗により異なる

平均残業時間
月10時間

平均1日30分程度 ★残業代100%支給※固定残業制(みなし残業)ではありません

雇用形態
契約社員
契約期間:3カ月(入社月により初回契約変動あり)
初回契約より通算契約期間5年を上限。
★試用期間なし
給与

<時給>
神奈川・千葉・埼玉:1,450円~1,600円
愛知・石川:1,400円~1,550円
静岡・大阪・京都・兵庫・茨城:1,350円~1,500円
宮城・大分・長野:1,350円~1,500円
上記以外:1,250円~1,400円

★勤務地・配属先によって異なります
★評価によって時給が変動します
(給与日:当月末日締、翌月25日支払)

<月収例>
■31万3,000円 (月額25万6,000円+残業30h ※時給1,600円×1日8h×20日+残業30h/月)
■27万6,000円 (月額25万6,000円+残業10h ※時給1,600円×1日8h×20日+残業10h/月)
■25万円 (月額23万2,000円+残業10h ※時給1,450円×1日8h×20日+残業10h/月)

昇給回数
年2回
入社時の想定年収

年収240万円(時給1,250円、週5日8時間勤務、残業なしの場合)

社員の年収例

年収311万円(入社1年目/契約社員) 月収×12カ月+残業代

年収504万(入社8年目/エリアマネージャー) 月収×12カ月+賞与+残業代

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費支給(※規定あり)
■車通勤可(※店舗による)
■制服貸与
■福利厚生制度あり

その他

★正社員登用制度
年に2回、正社員の登用試験があります。試験に合格したあとは、エリアマネージャー、代理店営業など、幅広いキャリアを目指すことができます。

★研修制度
入社時研修(5日間)
※研修期間中の給与変更はありません。宿泊費・交通費は全額負担
OJT研修(1~2カ月間)

休日・休暇
年間休日

123日

休日・休暇

■週休二日制

5勤2休制(※土日・祝含む週5日勤務)

■有給休暇
初年度は6カ月勤務後10日付与 ※一定の条件を満たした場合

社員インタビュー

同僚 入社1年目/契約社員/前職:営業
スマホを使うことって「当たり前」と思う方もたくさんいると思いますが、初めてスマホを使う方には分からないことがたくさんあるんです。お客さまが安心してスマホを使えるようにサポートするのが私たちの役目です。
同僚 入社1年目/契約社員/前職:飲食店勤務
お休みもちゃんと取れますし残業時間も少ないので、無理せず働くことができる環境だと思います。未経験でも安心して学べる環境が整っているので、私と同じように異業種の方も安心して応募してほしいです◎

取材レポート

社員の働き方は?

プレッシャーがないから、会話を楽しむ余裕ができる。

「セールス業務・売上ノルマなし」と言っても、空いた時間には結局セールスもやらなきゃいけなくなるんじゃないか…そんな風に心配されている方もいるかもしれません。

でも、本当に大丈夫なんです。

実は、ソフトバンクのスマホアドバイザーのポジションは近年できたばかり。それまでは、スマホ操作の説明業務はセールススタッフが兼任していました。そして、「もっとお客さまにソフトバンクのことを好きになってもらいたい」という思いを追求した結果、新しく作られたのが、スマホアドバイザーのお仕事。

「買ってもらわなければいけない」というプレッシャーがない分、会話を楽しみながら接客をすることができます!

やりがい
「孫とSNSでやり取りできるようになった!」「地図アプリが使えるようになって、まるで世界が広がったように感じる!」などなど、感激するお客さまの姿を直接見られることが一番のやりがい。頼られたり、感謝の言葉をもらえることがうれしい、というタイプの方にぴったりのお仕事です。
きびしさ
ご相談にいらっしゃる方の大半が、60歳以上のシニアのお客さま。例えば相談内容が同じでも、相手によって説明の仕方や言葉の選び方を変える必要があるかもしれません。お客さまの気持ちになって、根気よく会話ができる方に向いています。
  • スマホアドバイザーのポジションでは、30〜40代のスタッフも多く活躍しています。

  • 今後もさまざまな取り組みを通して、お客さまに一番愛される通信会社を目指していきます。

  • 定期的に店舗で実施されるスマホ教室では、操作説明をお任せします!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • 適性検査
  • WEB面接1回
  • 内定
  • 入社

★書類選考の結果は2営業日を目安に応募者全員にご連絡いたします。

■適性検査:学力検査はありません。(所要時間5分~10分/WEBで実施)

■WEB面接:WEB面接で実施のため来社不要。希望の勤務地についてもご相談ください。(当社都合で2回になる場合あり)

※ご提出いただいた書類は返却いたしませんので、ご了承ください
※個人情報に関しては、当方で責任を持って処分させていただきます

連絡先

ソフトバンク株式会社
住所:東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング
E‐MAIL/sb-crewsaiyou01@sb-crew.com(採用担当)

会社概要

事業概要 ■移動通信サービスの提供
■携帯端末の販売
■固定通信サービスの提供
■インターネット接続サービスの提供
所在地 〒105-7317
東京都港区東新橋1-9-1
設立 1986年 ※サービス開始日/1994年4月1日
代表者 代表取締役 社長執行役員 兼 CEO 宮内 謙
従業員数 約17,100人(2019年3月31日現在)
資本金 197,694百万円
企業URL https://www.softbank.jp/corp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003122278

ソフトバンク株式会社

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