掲載予定期間:2019/7/11(木)〜2019/10/9(水)

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター業務品質管理部/外部委託先運営担当(総合職/正社員/全国型)

  • 正社員
仕事内容

コンタクトセンター業務品質管理部:外部委託先運営担当(総合職/正社員/全国型)

【担当業務】
コンタクトセンターの外部委託先運営担当

【主な業務内容】
新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター(外部委託先)の管理全般を担当

■コンタクトセンターの運営に関する各種企画
■外部委託マネジメント、リレーション構築
■外部委託先パフォーマンス管理(SLA・KPI・要員・品質)
■KPI(主要指標)の分析・評価
■事業計画に基づくコール量予測(年間・月間・日別・時間別)
■関連各部署との連携

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
【必須要件】
・顧客視点、顧客志向
・状況把握力・状況判断力
・論理的思考力
・PCスキル中級レベル以上(データ集計・、パワーポイントでの資料作成)

【歓迎要件】
・コンタクトセンター業務経験
・外部委託マネジメント経験
・ダイレクトマーケティングの実務経験
・保険商品・販売チャネルに関する基本知識

勤務地

<勤務地詳細>
立川ビジネスセンター
東京都立川市曙町2-22-20 立川センタービル

<勤務地最寄駅>
各線/立川駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

勤務時間

<標準的な労働時間>
9:00~17:00 (所定労働時間7時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:11:00~15:00
補足事項なし
<その他就業時間補足>
■休憩:60分(12:00〜13:00)

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中勤務条件の変更なし

給与

<予定年収>
550万円~650万円(残業手当:有)

<月給>
315,000円~339,000円
基本給:315,000円~339,000円

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。


<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
昇給:年1回(7月)、賞与:年2回(6月・12月)

待遇・福利厚生

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
住居手当:規定により、借上社宅制度、住宅手当の適用あり
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
入社後の導入研修後は丁寧なOJTプログラムが用意されています。その他「職種・等級別研修」、「自己研修奨励制度」、「生命保険協会主催の試験制度」、FP(ファイナンシャルプランナー)資格取得の奨励等

<その他補足>
【手当】
通勤手当、時間外手当、その他(住宅等)手当
【保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】
退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、オリックスグループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
【福利厚生】
オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)
【その他制度】
職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度、社内公募(オリックスグループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
休日日数120日

年末年始(12/30~1/3)、有給休暇(初年度10日、最大20日)、慶弔休暇、出産・育児、介護休暇など

会社概要

事業概要
■会社概要:1991年の設立以来、時代の変化とともに多様化するお客さまのニーズの本質を捉え「シンプルでわかりやすい」商品やサービスを提供してきました。これからも「常識にとらわれない発想」と「お客さまに寄り添う姿勢」で、お客さまの不安を安心に変える良きパートナー企業であり続けることを目指します。
所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ
設立
1991年4月
代表者
代表取締役社長 片岡 一則
従業員数
1,991名
上場市場名
非上場
資本金
59,000百万円

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.orixlife.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003203523

オリックス生命保険株式会社

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