掲載予定期間:2019/9/26(木)~2019/12/18(水)

クロノス株式会社

就業管理システムなどのユーザーサポート/土日休み/賞与年2回

  • 正社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 未経験歓迎!3カ月の研修でしっかり育成します
  • 賞与2回、残業20時間以下、働きやすい環境も抜群!
  • 東証一部上場グループ企業。安定基盤も強みです

働き方改革に欠かせないシステム・機器のメーカー。
最後の転職先にふさわしい環境も整えています。

◆当社は、就業管理システムやタイムレコーダー、周辺機器などを
開発・製造・販売するメーカー。
今、「働き方改革」という追い風が吹いています。

これまで以上に従業員の勤務時間管理が求められるようになったため、
中小企業や病院、私立学校など、当社のシステムや
タイムレコーダーを導入する企業が右肩上がりで増加。
システム導入実績はすでに9000社以上に達しています。
それに合わせて、サポートセンターへのお問い合わせも増えてきました。

◆サポートセンターの役割は、使い方や設定をお教えすること。
クレーム対応や営業ではありません。
お客様に頼りにされ、「ありがとう!」と感謝の声を聞くこともしばしば。
上手く解決できたときの達成感は格別です。

「システムや電子機器のことはわからないから…」
という方も大丈夫。
3カ月間の研修で製品知識をしっかりと身につけた後、
お客様対応にチャレンジしていただくので安心です。
実際、ほとんどのスタッフが未経験からスタートしました。

◆長年勤務するスタッフが多いのは、働きやすさの証です。
最後の転職先にふさわしい会社で、新しい一歩を踏み出してみませんか。

募集要項

仕事内容

当社製の就業管理システム、タイムレコーダー、周辺機器の問い合わせ対応◆研修期間3カ月

具体的な仕事内容

お客様や販売代理店からの
「使用方法でわからないところがある」
「設定の仕方を教えてほしい」
「タイムレコーダーが動かなくなった」
などの問い合わせに対応していただきます。

★問い合わせは電話やメールで寄せられ、1日500件ほどの電話に対応しています。
★電話の場合、1件あたり平均10分程度。1分足らずで解決する場合もあります。
★リモート環境を整えているため、相手の画面を映して確認することもできます。
 実際に見ながら対応できるので、より早く的確な回答が可能です。

―――――――――
◆研修期間は3カ月
―――――――――
じっくり時間をかけて育成するので、自信を持ってお客様に向き合えます。

《1》まずは、当社の就業管理システムやタイムレコーダー、周辺機器について学んでいただきます。
実際に製品を使ってお教えするので、使い方や機能もしっかり覚えていけます。
また外部の指定校で、ITパスポート資格の講座を受講して、基本的な知識を身につけていただきます。

《2》3カ月ほどかけて製品知識を覚え、簡単な質問に回答できるようになれば、
電話応対に挑戦していただきます。
難しい質問は先輩にフォローしてもらえるので安心です。
経験を積むことで答えられる範囲も広がっていくので、焦る必要はありません。

―――――――
◆将来的には
―――――――
実績・適性・希望によっては、パートナー(販売店)向けのセミナーや、
パートナーのランクを認定する資格試験の講師をお任せします。
当社製品の動作方法や設定についてレクチャーし、
認定資格を取得するパートナーを増やしていくために、創意工夫していく面白さがあります。
※セミナーなどのコンテンツはすでに用意されていますが、毎回振り返りを行い、
 伝えにくかった点や資格試験の点数が低かった箇所などを改善していくのも重要です。
※資格試験は地方でも実施するため、出張が発生します。

チーム組織構成

20代~30代が中心の活気ある職場です。
メンバー14名のうち女性が12名。男性スタッフも活躍しています。

社員の意見や提案を大切にしており、
リモート環境など必要なツールの導入、新しい制度・仕組みなど、
社員の要望から実現したこともたくさんあります。

組織名称
カスタマーサポートセンター
対象となる方

【学歴不問、未経験者・第二新卒歓迎】◆腰を据えて働きたい方 ※就業にブランクがある方も歓迎

待遇・福利厚生、休日休暇制度が充実している当社。
腰を落ち着けて長く働ける会社を求めている方に最適です。

■こんな経験をお持ちの方は歓迎!
業務パッケージソフトの営業・開発・導入支援(就業管理以外でも可)、
ネットワーク・スマホ・タブレット端末などのサポート、
ほかにも接客・販売などの経験者が活躍中。
人とお話しする仕事の経験が活かせます。

勤務地

本社/東京都新宿区信濃町35 信濃町煉瓦館4F 
※JR総武線「信濃町駅」徒歩1分。通勤に便利な好立地です!
※転勤はありません。

勤務地一覧

  • 本社/東京都新宿区信濃町35 信濃町煉瓦館4F   [最寄り駅]信濃町駅
勤務時間

9:00~18:00(休憩1時間)
*実働8時間。
*残業は月20時間程度です(残業代は全額支給)。

雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり(期間中も条件に変更はありません)
給与

月給25万円以上 
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

賞与
年2回 ※昨年度実績は4カ月分です!
昇給
あり
入社時の想定年収

年収400万円以上

社員の年収例

◎年収500万円(32歳・入社3年)

◎年収550万円(31歳・入社3年)

◎年収470万円(26歳・入社2年)

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備
■交通費支給(月5万円まで)
■地域手当(月2万円全員一律に支給)
■時間外手当(1分単位で支給)
■家族手当(配偶者:月1万円、子ども1人:月1万円)
■資格手当
■管理職手当
■退職金制度あり
■U・Iターン支援制度
■オフィス内禁煙
■オフィスカジュアル

その他

■年次有給休暇積立保存制度(消化できなかった有休は傷病用に積み立てます)
■社内イベント(BBQなど)
■社員旅行
■オフィスグリコ、オフィスファミマ設置
■フリースジャケット支給
寒い季節にちょっと羽織るのはもちろん、
夏場の冷え過ぎ防止にも役立つと好評です。

休日・休暇
年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

(土日)

■祝日休み

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
※有休消化率も高めです!

■産前・産後休暇
※取得実績あり

■育児休暇
※取得実績あり

■3日連続有休取得制度
毎年取得することを社員に義務付けているため、気兼ねなく取得することができます。
土日の休みと組み合わせて5連休にすることも可能。
ちょっとした旅行に行くこともできます。

社員インタビュー

上司 井上 カスタマーセンター次長兼センター長
今回の募集は、スタッフそれぞれの負担を減らすことが目的の一つ。
スタッフを増員することで、より休みも取りやすくなります。
もっと働きやすい環境を整えていくので、腰を据えて取り組みたい方に最適です。

取材レポート

人や職場の雰囲気は?

忙しいけど充実した毎日。経験を積んで成長も実感。

サポートセンターを訪問すると、電話が次々とかかり、スタッフのみなさんが、それぞれのデスクに置かれたPCモニターを見ながら、時には手ぶりも交えて丁寧に答えていました。
テーブルにはタイムレコーダーやICカードリーダーなどの実機も用意され、スタッフも実際に操作しながら、お客様に説明することができるようになっています。
電話の合間に、まわりのスタッフと「こんな問い合わせにこう答えた」など、情報共有することもよくあるそうです。

「ここにいると一日があっという間。忙しいけど充実しています」
と話すのはサポートセンター長の井上さん。その言葉を裏付けるような、スタッフのみなさんの明るい表情が印象的でした。

1人1人のスペースも広く、のびのびと働けるオフィス。背中合わせにもう1列、席があります。

やりがい
やはりお客様の感謝の言葉を聞けたとき、大きなやりがいを感じるということです。お客様は今まさに困っている状況。説明の仕方を工夫して、より短い時間で問題を解決できると、手ごたえも大きいそうです。
経験を積むうちにお客様の言葉からどういう状況か、何をしたいのかを汲みとるスキルも磨け、成長も実感できるでしょう。
きびしさ
受け身ではなく、自分から進んで取り組む姿勢が欠かせません。たとえばメールの問い合わせは全員が共有しており、「これ、やります」と声をかけて対応する仕組みなので、積極性がないと回答数が少なく、評価を上げることもできません。
上司やまわりの先輩もフォローするので、まずは思い切ってチャレンジしてみることが大切です。
  • 背中合わせの列の間のテーブルには実機がずらり。手に取って操作しながら話すこともよくあるそうです。

  • 男性スタッフも活躍中。性別のハンデはありません。

  • 親睦を深めるための飲み会も宴たけなわ。社内イベントは自由参加。強制することはありません。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 【書類選考】※Web応募書類による
  • 【1次面接】
  • 【2次面接】
  • 【内定】

※ご応募から内定まで、約3週間を予定しています。
※面接日、入社日はご相談に応じます。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

連絡先

クロノス株式会社
〒160-0016 東京都新宿区信濃町35番地 信濃町煉瓦館4F
TEL:03-5360-8132(採用担当)

会社概要

事業概要 【東証一部上場ピー・シー・エー株式会社グループ企業】
■就業管理システム、タイムレコーダーの開発および販売
■就業管理システム、タイムレコーダーの保守サービス
■上記製品の関連機器、関連品の販売
■就業管理関連のクラウドサービス
所在地 〒160-0016
東京都新宿区信濃町35番地 信濃町煉瓦館4F
設立 2011年 5月6日
代表者 代表取締役 濱田 淨史
従業員数 72名(2019年9月1日現在)
資本金 6000万円
売上高 15億1400万円(2019年3月期)
企業URL https://www.xronos-inc.co.jp

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003396535

クロノス株式会社

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