掲載予定期間:2019/9/12(木)~2019/12/4(水)

日産自動車株式会社

【積極採用】サービスデスクサポート運用管理(インシデントマネジメント)【完全フレックスタイム制】

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【積極採用】サービスデスクサポート運用管理(インシデントマネジメント)【完全フレックスタイム制】

【IT業界やスタートアップ企業など自動車業界未経験者が多く入社されており、社内のスタートアップ部署です。車の外から車内を操作するスマホアプリの開発など行い、全世界のユーザー向けに開発経験が積めます。また、開発スピードを早めるために開発の内製に拘っております。】
本ポジションでは以下の業務を担当していただきます。
サービスデスクサポート運用(インシデントマネジメント)
・コネクテッドサービスについてのお客様からの問合せに対して(対象:全世界)コールセンターの運用プロセスの構築。問題がディスパッチするので、関連部署とのやりとり、ベンダーコントロールなども対応いただきます。
※オペレーターはベンダーに委託しております。(50名程度)

■業務の魅力:
本ポジションでは、コネクティッドカーサービスの全体像を俯瞰することが出来ます。
コネクテッドカーはリーフ、スカイラインを皮切りに、これから新規対応車種が順次発売されていき、市場でのコネクテッドカー適応車両台数・車種が増えていくと同時に投入市場の拡充も計画されています。コネクテッドサービスの車の変革期にに携われます。

■組織構成:
部長以下12名(協力会社含む)にて管理業務を行い、24時間x365日で対応が必要な運用業務に関しては外部協力会社に委託しています。
※チーム情報
メンバーには日本人、中国人、インド人がおり国際色豊かなチームです。
同じ役割を持ったチームがフランス・パリにあり日々連絡を取りながら業務を進めています。

■同社のビジョン:同社の社員は現在、自動車業界を変貌させている複数の大きな変化の波に直面しています。その一つは人口の増加です。世界人口は急増し、現在の67億人から、2050年には90億人以上にのぼる見込みです。この人口増加に伴い、クルマの需要も拡大します。現在、世界の自動車保有台数は6億台ですが、統計によると2050年までには25億台にまで達すると予想されています。中でも、新興諸国を中心に、世界中で増えている中間層向けの需要が大きいです。クルマは益々多くの顧客が手ごろな交通手段として、カーライフがもたらす喜びや利便性を追い求めることが予測されます。同社は、このような変化に柔軟に対応しています。社員一人ひとりの意欲を活かし、顧客の求める価値をこれからも提供していきます。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・サービスデスクの実運用経験
・サービスデスクのプロセス、手順に関する知識

<語学>
必要条件:英語中級
歓迎条件:フランス語中級

<語学補足>
英語力(TOEIC(R)テスト700点以上)が必須です。また、フランス語力がある方を歓迎します。

勤務地

<勤務地詳細>
グローバル本社
神奈川県横浜市西区高島1-1-1

<勤務地最寄駅>
みなとみらい線/新高島駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していませんが、ワールドワイドに展開しているため、国内・海外各拠点への将来的な転勤の可能性はあります。

<想定勤務地>
神奈川県

勤務時間

<標準的な労働時間>
8:30~17:30 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし
補足事項なし
<その他就業時間補足>
※事業所により勤務時間帯は異なります。
■残業:想定20時間/月

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

給与

<予定年収>
450万円~850万円(残業手当:有)

<月額>
280,000円~
基本給:280,000円~

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力などを考慮し、規定により決定します。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:同社規定による
住居手当:家賃補助制度あり(同社規定による)
寮社宅:同社規定による
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:企業年金※確定拠出年金(DC)
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
■リーダーシップ/マネジメント研修
■専門領域教育
■語学教育(英・仏・中・西)
■通信教育、e-Learning など

<その他補足>
■住宅ローン制度、社内預金制度、オートローンなど
■健保直営保養荘、スポーツ・各種レジャー施設、診療所など
■社外福利厚生施設・制度(スポーツジムの割引利用、有名ホテルの割引利用、メガネスーパーの購入割引など)
■休職制度:育児休職制度、介護休職制度など(育児休職制度は、子供が2歳に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能)
■勤続節目休暇制度(勤続10年毎に5日間の特別休暇)

休日・休暇

週休2日制
有給休暇17日~20日
休日日数121日

夏季休暇(9日程度)、年末年始休暇(10日程度)、GW など
※規定カレンダーによる

会社概要

事業概要
■事業内容:
自動車の製造、販売および関連事業
所在地
〒220-8686
神奈川県横浜市西区高島1-1-1
設立
1933年12月
代表者
社長 山内 康裕
従業員数
137,250名
上場市場名
東証一部
資本金
605,814百万円
売上高
11,720,041百万円
経常利益
864,733百万円
平均年齢
42.8歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.nissan-global.com/JP/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003399724

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