掲載予定期間:2019/10/10(木)~2020/1/8(水)

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

【仙台】【7・8月入社】コンタクトセンターのリーダー業務(総合職)~土日休み・東証一部上場グループ~

  • 正社員
仕事内容

【仙台】【7・8月入社】コンタクトセンターのリーダー業務(総合職)~土日休み・東証一部上場グループ~

■業務内容:グループ内の窓口業務や、外部の委託案件など、様々なプロジェクトに対応する同社。今回は、電気・回線・ガスに関する申込み受付を行うプロジェクトでのリーダー業務を行っていただきます。(マネジメント人数は5~10名程度)
■業務詳細:適性に応じて、下記いずれかをお任せします。
(1)ユニットリーダー:メンバーからの一次エスカレーション回答、オペレーション内容・回線確保管理、報告・マニュアル作成
(2)スーパーバイザー:プロジェクト業務責任者、PDCAによる業務改善施策立案・提案・顧客交渉・報告・マニュアル作成・数値管理
■組織体制:現在このプロジェクトは25~30名ですが、8月には50名程度まで拡大を予定しています。
■安心の教育体制:1日目はパーソルプロセス&テクノロジー株式会社の全社研修、2~3日目は仙台コンタクトセンター管理者研修、以降は配属先での業務研修、などしっかりサポートしますので安心です。
■キャリアパス:実績に応じて、複数のチームをまとめるマネージャーなどへの昇格も可能です。土目標だけでなく、オペレーターをリーダーに引き上げる、といった成果もきちんと評価をする社風です。また、パーソルグループの他の業務にキャリアチェンジできる制度もご用意しています。
■はたらき方:
◎土日休みです!
◎風通しの良い環境で、よりよい環境を目指すために環境への要望を匿名で投函するBOXも設置しています。
◎バリスタが無料で利用可能、リフレッシュルームに小説・ビジネス書などを置いているなど、はたらきやすい環境
◎社内イベントも豊富。リフレッシュルームでの交流会や英会話教室、外部会場での会社キックオフ・懇親会など、雇用形態を超えて参加しています。
◎育児休暇の取得が盛んで、アルバイトでも取得して復帰された方がいらっしゃいます。働き方のご相談も承ります。
◎表彰制度もあり、モチベーションが保ちやすい環境です。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
<8月のお盆前に入社していただける方が対象となります>
■必須条件:
・コールセンター業務に関心のある方

■歓迎条件:
・顧客折衝経験者
・マネジメント経験者(店長経験なども可)
・コールセンター管理経験者

勤務地

<勤務地詳細>
仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F

<勤務地最寄駅>
仙台市営地下鉄南北線/北四番丁駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
宮城県

勤務時間

<標準的な労働時間>
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし
※フルフレックス
<その他就業時間補足>
■残業:平均10~30時間/月※閑散期・繁忙期により変動する可能性あり

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
※評価に応じ、契約社員でのオファーになる可能性もございます(1年更新・正社員登用実績多数)

<試用期間>
3ヶ月
期間中の雇用条件に変更はありません。

給与

<予定年収>
350万円~500万円(残業手当:有)

<月給>
220,000円~300,000円
基本給:220,000円~300,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験、スキル、職務内容などを考慮の上、当社基準により決定します。
■賞与:業績賞与(4ヶ月分)年2回(6月・12月)
■年収例:
年収340万円(30歳/1年目/スーパーバイザー)
年収450万円(33歳/3年目/プロジェクトマネージャー)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤定期代を支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■安心の教育体制:1日目はパーソルプロセス&テクノロジー株式会社の全社研修、2~3日目は仙台コンタクトセンター管理者研修、以降は配属先での業務研修、などしっかりサポートしますので安心です。

<その他補足>
■社会保険完備
■交通費全額支給
■ドレスコード自由(スニーカーやデニムもOK)
■関東ITソフトウェア健康保険組合(メリットは以下)に加入済み
・保険料が安価 ・旅行時の補助金支給 ・出産など各種付加給付金の支給 ・保養施設、レストラン、ジムなど格安利用可能

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

※祝日はプロジェクトにより多少異なります
夏季休暇、慶弔休暇、災害休暇、転勤休暇、生理休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、公傷休暇、公職休暇、介護休暇など

会社概要

事業概要
■事業内容:業務プロセスコンサルティングや及びシステムの企画・開発・システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用・インフラ設計構築・クラウドサービス、ICTアウトソーシング・エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援
所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
設立
1977年9月
代表者
代表取締役社長 横道 浩一
従業員数
3,672名
上場市場名
非上場
資本金
310百万円
売上高
33,778百万円
経常利益
2,129百万円
平均年齢
31.1歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.persol-pt.co.jp

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003454294

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