掲載予定期間:2019/10/17(木)~2019/12/11(水)

株式会社DMM.com証券

未経験歓迎のカスタマーサポート/土日休み/月給32万円以上

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 金融系の専門資格を会社負担で取得可能!教育体制も◎
  • ★月給32万円~スタート ★残業は月20時間程度
  • 土日休み&毎年9連休を取得可能!

「専門資格の取得」と「ハイクラスの待遇」で、
人生が変わる…!?

人生が変わる、なんていうと“盛ってる”と思われるでしょうか。
それくらいの転身を遂げたのが写真の廣瀬さん(26歳)。

これは入社当初の彼女の再現イメージ。
最初の難関、5つの専門資格の取得に挑戦している様子です。
(……必勝ハチマキはちょっと盛りました。すみません。)

「大学中退後、カフェでバイトしていたのでペンを握るのも久しぶり(笑)。終業後や土日もファミレスにこもって2~3時間勉強しました」

先輩たちも過去問や勉強のコツをシェアしてくれたりと、何かと気にかけてくれたそう。
猛勉強のかいもあり、すべての資格に見事合格します。

「資格とは無縁の人生だったのに、いっきに5つも!ちょっと自信がつきました」

仕事だけでなく、生活もずいぶん変わったという廣瀬さん。
それもそのはず、待遇はかなりハイクラス!
(これは盛ってません!月給32万円という数字からも分かりますよね?)

「雨漏りする部屋から、オートロック・浴室乾燥機付きの部屋にグレードアップできました(笑)」

彼女の嬉しそうな笑顔を見れば、人生が変わるなんて表現も大げさじゃないって信じてもらえると思います。<doda記者>

募集要項

仕事内容

研修3カ月あり!「DMM FX」「DMM CFD」をご利用のお客さまの問い合わせ対応や各種サポート

具体的な仕事内容

★希望や適性に応じて、配属チームを決定します。
★金融の専門知識は入社後に、習得可能!
★営業電話をかけることは一切ありません。(もちろん、ノルマもありません)

<入社後3か月間の流れ>
(1)研修・OJT
最初の1カ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。
先輩社員が必ず1人以上横についてサポートします。
(業務マニュアルなど自習できる環境も整えており、手持無沙汰にさせるようなことはありません)

お客様対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、電話・メール対応の経験を積んでもらいます。
専門的な分野の研修も並行して進めていき、3カ月後にはひと通りの対応を1人でできるように教育していきます。

※ひとり立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォロー!質問しやすい環境が整っています。

(2)資格取得(費用全額会社負担)
5つの金融系の資格取得を行っていただきます。

「過去問もありますし、私たち先輩が勉強のコツをアドバイスします!
一緒にがんばりましょう!」【廣瀬さん/入社4年】

【具体的な仕事内容】
◎お問い合わせ対応(メール・電話・LINE)
⇒「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって?」「取引のルールは?」など専門的な内容まで、さまざまなお問い合わせにお応えします。

◎新規口座開設の受付(データ入力・書類送付など)

◎HP用のコンテンツ作成
⇒新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。

◎業務フローやマニュアルの更新

チーム組織構成

各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。
同じフロアの同じエリアに固まって仕事をします。
コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。

★半数が未経験入社です★
カフェ店員、コンビニ社員、営業、販売員など……

「飲み会の参加率も比較的高く、ほどよい距離感で仲の良い組織です。プロデビューもした元ミュージシャン、野球マニアの女子、天然ボケ連発の癒し系女子など、キャラの濃い面々が多いですね(笑)」【廣瀬さん】

組織名称
カスタマーサポート課
男女比
5:5
年齢構成
20代/45%  30代/40%
対象となる方

【学歴不問!】35歳までの方 <業界・職種未経験歓迎!> ★第二新卒歓迎

応募にあたり、金融業界の経験や知識は一切不問です。
実際、社員の半数以上が未経験からスタートしています。

<こんな方を求めています!>
★専門知識を磨き続ける意欲をお持ちの方
★コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
★新しいことに積極的に挑戦できる方

<以下の方は歓迎>(必須ではありません)
・「証券外務員1種」の資格をお持ちの方
・FX/CFD/株式などの取引経験がある方

年齢制限理由

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

選考のポイント

何かに一生懸命打ち込んだ経験がある方はぜひアピールしてください。学生時代の話でも、結果が伴っていなくても、どんな内容でも構いません。

勤務地

★日本橋駅直結/転勤なし★
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転した新築オフィスです。
◎原則、転居を伴う転勤はありません。

<アクセス>
「日本橋駅」直結、「茅場町駅」徒歩10分

勤務地一覧

  • 東京都中央区日本橋2-7-1   [最寄り駅]日本橋駅(東京都)
勤務時間

シフト制(実働8時間)
(1)7:30~16:30 ※月曜のみ7:00~16:00
(2)13:30~22:30
(3)22:30~翌7:30

※シフトは週ごとに交代。月1回程度、夜勤の週があるイメージです。
※試用期間中は夜勤なし

「夜勤は業務も落ち着いていてノビノビ働けます。日勤に切り替わるときが少し眠いですが、すぐ慣れます。私は夜勤明けの一杯で優越感に浸るのが好きです(笑)」【廣瀬さん】

平均残業時間
★月平均残業20時間程度
雇用形態
正社員
試用期間3カ月(期間中も条件に変動はありません)
給与

月給32万円以上(固定残業代含む)

※経験・スキルなどを考慮し、決定いたします。
※固定残業代7万2,000円(40時間分)を含みます。超過分は別途支給します。
※平均残業時間は20時間程度です。

賞与
決算賞与あり
昇給
年1回
入社時の想定年収

年収384万円

社員の年収例

スタート年収 384万円以上

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備
■交通費全額支給
■資格取得支援制度 ※受験費用は会社が全額負担
■健康診断(年2回)※社内規定あり

休日・休暇
休日・休暇

■完全週休2日制

(土日)

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
※取得実績あり

■育児休暇
※取得実績あり

■有給とは別に「リフレッシュ休暇」あり(5日/年)
⇒前後の土日と合わせて、最大9日間の連休を取得できます。

「私は去年、リフレッシュ休暇を利用してグアムに行ってきました!初めての海外旅行、楽しかったなあ」【廣瀬さん】

当社について

2006年設立、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートしました。
現在、FX口座開設数は70万件を超え(※1)、国内No.1(※2)を誇るまでに成長しています。

※1.2019年1月15日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。
※2.2019年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ(2019年1月口座数調査報告書)

顧客満足度向上に注力

月1回程度は顧客対応に関する勉強会を開催しています。
メンバーの問い合わせ対応について客観的にフィードバックし、品質向上のためのアドバイスを行っています。

社員インタビュー

上司 課長代理/根岸さん
金融業界というとハードルが高いと思われがちなのですが、当社は過去の経験・学歴に関わらず広く門戸を開いているのが特徴です。成長途上にある会社を一緒に盛り上げていただける方をお待ちしています。
同僚 ※doda経由で入社 <20代女性/専門学校中退後、販売・接客や事務を経験>
正直、夜勤の懸念はなくはなかったですが、学歴不問で金融業界にチャレンジできることのメリットのほうが大きいと思い応募。元カフェ店員の方など異業界出身の方が多いのも安心要素の一つでした。

取材レポート

社員の働き方は?

doda取材/「成長を感じる瞬間って?」

「昔は1ドル何円みたいな為替のニュースを見ても、さっぱり意味がわからなくて(笑)。勉強したおかげで、『こういうことだったのか!』と霧が晴れて嬉しかったですね(笑)」

入社して4年たった今では、経済ニュースのチェックが廣瀬さんの日課になっているそうです。

「まだまだ知らないことがたくさんありますね。勉強すればするほど、FXって奥が深いなと思います。リスクもあるけど、そのぶん利益も大きい。面白い世界です」

そう語る元カフェ店員は、もはや立派な“金融人”の顔つきになっていました。

「お客さまからの専門的な質問に、瞬時に応えられたときが一番気持ちいいですね。おっ、自分も成長したなって感じます」

「当社のサービスは若いユーザーが中心でFXや株の初心者も多いため、噛み砕いた説明を意識しています」

やりがい
金融業界の専門知識をイチから学べる環境です。教育体制も整っており、目標に向けてひたむきに努力できる方はグングン成長できます。問い合わせ対応以外の業務も幅広く、仕事に飽きもきません。カスタマーサポートの意見やアイデアがサービス・業務の改善に直結するケースも多くあります。
きびしさ
資格取得は最初の難関にすぎません。金融業界は変化のスピードが速く、普段の業務においても勉強が常に必要とされます。一方で、“頭でっかち”では務まらない仕事でもあります。マニュアル通りの対応ではなく、相手の立場に立った細やかな気遣いが求められます。
  • 新築移転したての綺麗なオフィスです。カスタマーサポートのエリアはフロア中央にあります。

  • 堅い人かと思いきや、dodaのシュールな撮影のお願いにもノリノリで対応してくれた廣瀬さん。

  • 株式市場にも参入し、さらなる成長を目指しています。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • 面接(1~2回)
  • 内定・採用

★あなたの人柄を知るための面接です。教科書通りの答えは求めていません。
気負わず、あなたなりの意見や想いをストレートに伝えてほしいと思っています。

※ご応募から内定まで2~3週間を予定しています。(1カ月以内の入社可)
※面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方も、お気軽にご応募ください。
※結果については合否に関わらず、ご連絡します。

連絡先

株式会社DMM.com証券
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
E-mail:recruit@sec.dmm.com/採用担当

会社概要

事業概要 国内外の上場有価証券の取次業務、店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)、店頭商品デリバティブ業務◎金融商品取引業者登録:2007年9月30日 第一種金融商品取引業 平成29年6月27日 第二種金融商品取引業 関東財務局長(金商)第1629号◎加入する協会および認定投資者保護団体等:日本証券業協会、金融先物取引業協会、日本投資者保護基金、日本商品先物取引協会、一般社団法人 第ニ種金融商品取引業協会
所在地 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
設立 2006年12月6日
代表者 代表取締役 谷川 龍二
従業員数 65名
資本金 98億円
企業URL https://fx.dmm.com/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003468151

株式会社DMM.com証券

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