掲載予定期間:2019/10/21(月)~2019/12/15(日)

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

コンタクトセンターのマネジメント業務/年休120日/仙台勤務

  • 正社員
  • 契約社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 業界最大級パーソルグループの一員!スケール大◎
  • キャリアステップが明確!意欲をしっかり見ます☆
  • 平均年齢30歳前後!活力のある職場です☆

マネジメントデビューの第一歩を応援します。
「人が好き」でさえあれば、あなたの伸びしろは∞。

総合人材サービスを手掛けるパーソルグループの一員として、グループ内の各サービスに関する窓口業務と、多種多様な外部委託プロジェクトを手がける同社。現在は事業拡大に伴い、仙台の3拠点で新しいメンバーを募集しています。

リーダー育成のために、未経験からのマネジメント挑戦を支援している同社の育成環境について、実際にメンバーの方に話を伺ってみました。


<…「マネジメントは、未知の世界でした」…>
【入社1年目・24歳/新井さん/前職:人材派遣のコーディネーター】

以前は人材派遣のコーディネーターをしていたのですが、もっと人の育成に深く関わりたいという思いがあったんです。そんなときに当社の求人を知って、マネジメントは未経験でしたが挑戦することにしました。

元から研修が充実していることは聞いていたものの、上司や先輩社員がいつでも自分の作業を止めて、質問に応えてくれることには驚きましたね。

コンタクトセンターでは、日々の指示だしの工夫が、すぐに数値に直結するのが面白いところ。今はデータの集計の効率化なども任せてもらい、だんだんと視野も広がって、マネジメントが面白くなってきました。

募集要項

仕事内容

【未経験も大歓迎】プロジェクトリーダー/オペレーターの管理・目標設定・PDCAによる業務改善など

具体的な仕事内容

仙台コンタクトセンターでは、求人媒体の登録者へのご案内をはじめとしたグループ内の各サービスに関する窓口業務を中心に、外部の委託案件も担当しています。各サービスごとに「ユニット(=チーム)」を組織し、担当するサービスを「プロジェクト」と呼んでいます。

新規を含む、幅広いプロジェクトに携われるので、毎日が同じ業務の繰り返し、ということはありません。やりがいも大きく、仕事を通じて自分自身の成長も実感できます!

<マネジメント業務>
◇チームの目標設定、数値管理
◇パフォーマンスの評価
◇メンバーの育成やフォロー
◇勤怠管理 など

<企画業務>
◇業務分析、課題の抽出、解決策の立案
◇運用のための業務構築、ルール策定とその運用
◇PDCAによる業務改善、クライアントとの折衝 など

★入社後まずは
初日は全社研修で、当社や配属先の概要、各種制度や社内システムに関する説明・研修を実施。2日目以降は、業務内容や管理者としてのコミュニケーションや心構え、ビジネススキルについての研修を行います。

★5日目以降は
配属先でのOJT研修で、先輩と一緒に実際のプロジェクトを体験します。マネジメント業務ができるようになるまで、プロジェクトマネージャーや先輩たちがしっかりとフォローします。

★研修後は
一つのプロジェクトのリーダーポジションに就いていただきます。最初はベテランのオペレーターが揃った4~5名のチームを担当いただくなど、その時の能力や適性に応じて、無理のないプロジェクトからお任せします。

★あなたを活かすキャリアステップ
実績に応じて、複数のチームをまとめるマネージャーなどへの昇格も可能!数値目標だけでなく、オペレーターをリーダーに引き上げる、といった成果もきちんと評価をする社風です。また、パーソルグループの他の業務にキャリアチェンジできる制度もご用意しています。

チーム組織構成

仙台コンタクトセンターには、400名以上のメンバーが在籍しています。平均年齢は30歳前後で、オペレーター経験者も未経験者も活躍中。未経験者の前職はアパレルショップの店長、飲食店・サービス業のリーダーなどです。

管理職や経営層との距離が近く、笑顔の絶えない明るい雰囲気です。

組織名称
仙台コンタクトセンター
対象となる方

【学歴・経験不問】マネジメント業務に関心のある方を歓迎します◎リーダー・SV経験者優遇

★異業種から転職したメンバーも活躍中!
 未経験でもコールセンター業務や、オペレーターを管理・指導する立場の
 スーパーバイザー職(SV)にチャレンジしたい方は、ぜひご応募ください!

==以下に当てはまる方を歓迎します!==

◆チームで協力して目標達成を目指したい方
◆意欲的に業務に取り組める方
◆視野を広く持ち、柔軟な対応ができる方

==以下のような経験をお持ちの方は尚歓迎!==

◇業種問わずリーダーや管理者、店長、マネージャーなどの経験者
◇コールセンター勤務、コンタクトセンター構築の経験者
◇営業や勧奨業務経験がある方

勤務地

仙台(第1~第3コンタクトセンター/どこも最寄駅から徒歩4分)
※U・Iターン歓迎!
※転居を伴う転勤なし(希望者を除く/地域限定制社員の場合)

■仙台第1コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
(地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分)

■仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2F・4F・6F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)

■仙台第3コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3F・5F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)

勤務地一覧

  • 仙台第1コンタクトセンター/宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F   [最寄り駅]勾当台公園駅
  • 仙台第2コンタクトセンター/宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F   [最寄り駅]北四番丁駅
  • 仙台第3コンタクトセンター/宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル5F・3F   [最寄り駅]北四番丁駅
勤務時間

9:00~18:00
※担当するプロジェクトによって多少異なります。
※配属先によりシフト制(8:30~22:00間)のご相談をさせていただく可能性がございます。
 ご要望がある場合には考慮いたしますのでご相談ください。

平均残業時間
月20時間~25時間程度
雇用形態
正社員/契約社員
試用期間:3カ月(この間の条件の変更はありません)
※契約社員の場合、契約期間は6カ月になります。
給与

◆正社員(総合職)/月給22万円以上+諸手当
◆正社員(地域限定)/月給19万円以上+諸手当
◆契約社員/月給18万円以上+諸手当

※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。

賞与
年2回業績賞与/総合職=年4カ月分(業績・評価による)、地域限定正社員=年20万円(定額)
昇給
年2回
入社時の想定年収

年収350万円(雇用形態、経験等によります※下記ご参考ください)

社員の年収例

年収340万円(30歳/1年目/スーパーバイザー)

年収450万円(33歳/3年目/プロジェクトマネージャー)

●入社時想定年収/正社員(総合職)/年収350万円~年収500万円

●入社時想定年収/正社員(地域限定)/年収250万円~年収360万円

●入社時想定年収/契約社員/年収200万円~年収350万円

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備
■交通費全額支給
■確定拠出年金
■社員持株会
■時間外手当(全額支給)
■出産祝金制度
(計56万円/1児:出産費用 42万円/出産育児付加金 9万円/出産祝金 5万円)
■ドレスコード自由
Lスニーカーやデニム、ネイルもOK!いつもの服装で勤務できます。
■関東ITソフトウェア健康保険組合(メリットは以下)に加入済み
L保険料が安価 ・旅行時の補助金支給 ・出産など各種付加給付金の支給
L保養施設、レストラン、ジムなど格安利用可能

その他

<快適な社内で働けます!>
■オフィス内分煙
■リフレッシュルームあり
■コーヒーや紅茶などのフリードリンク充実!
■ビジネス本からファッション誌など無料で借りられる社内図書館あり

<交流イベントも多数!>
会社全体:キックオフ/社員総会
仙台3拠点:英会話教室/ファミリーデー/BBQなど
社内外の交流イベントを定期的に開催しています。

休日・休暇
年間休日

120日

休日・休暇

■土日休み ※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。

■祝日休み ※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇(本人、家族)
■有給休暇(連休での取得も、もちろんOKです)
■産前・産後休暇(復職実績あり)
■育児休暇(復職実績あり)
■子どもの看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇 など

多方面から高い評価をいただいています!

・2020年卒 IT企業新卒就職人気ランキング
 経営者・ビジョンに共感 1位
 社風・居心地が良さそう 2位
 採用担当者と接して好感が持てた 2位
 └クチコミ就職情報サイト「楽天みん就」

・2017年 「風通しがよい会社」ランキング 6位 
 └エン・ジャパンが運営する口コミサイト「カイシャの評判」
※旧社名でランクイン インテリジェンスビジネスソリューションズ

社員インタビュー

同僚 リーダー候補 32歳 
前職:アパレル(紳士服販売)店長
色々なことにチャレンジさせてくれる職場で、先日もクライアントからロープレを依頼され、初挑戦!結果はボロボロ…でも、いい経験になりました。任せてもらえる範囲の広さ、自発的に行動できるところも魅力です。
同僚 インフラエンジニア 39歳
入社9年目
こんなことがしたい!じゃあすぐにチャレンジしてみようという当社の行動的なところが好きですね。僕自身も、どんどん前に進みたい性格なので(笑)。この社風が個人と組織の成長に繋がっていると思います。

取材レポート

人や職場の雰囲気は?

一人ひとりの個性を見極めて、良い点を伸ばすスキルが身につく!

オフィスでは学生やフリーター、主婦(夫)など、年齢・性別・経験もバラバラのメンバーが、オペレーターとして一緒に働いています。その一人ひとりの「得意・不得意」「できる・できない」をしっかりと把握したうえでアドバイスや声かけ、指導・管理することが重要です。個人~チームを成長させるやりがいを味わいながら、自分自身も人間的に成長していけるポジションです。

プロジェクトは、業界最大級の規模を誇るパーソルグループの各サービスに関する業務がメイン。常に世の中に必要とされる役割のため、将来への不安を抱えることなく安定して働ける環境です。当社だからこそできるスケールの大きな仕事に、チャレンジしてみませんか?

やりがい
一人ひとりに合った接し方・指導をするにあたって、その人の考え方や生き方など多角的に考えるようになります。そして、その人の得意なところを業務に活かせるよう指導できた際には、活躍できた本人の笑顔を見ることができ、やりがいを感じるでしょう。
きびしさ
あなたが指導・管理するのは、学生やフリーター、主婦(夫)など、様々なバックグラウンドを持った人たちです。初めて出会う考え方を持つ人もいるかもしれません。お互いの違いに折り合いをつけ、同じ方向を向けるように指導するのは、すぐに答えの出せるやり方ばかりではありません。
  • センターの外観。駅から徒歩4分なので通勤も便利です。

  • 仙台第3コンタクトセンターは2018年8月に開設!上が執務スペース、下がリフレッシュスペースです。

  • 悩みごとがあっても気軽に相談できる雰囲気です。休憩時間にホッと一息つけるリフレッシュスペースも充実!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • 面接(2回):履歴書(写貼)持参ください
  • 内定

最後までお読みいただきありがとうございます!
書類選考については、応募受付後2~3日程度で、全員に電話もしくはメールでお返事します。
ご応募、心よりお待ちしています。

連絡先

<パーソルプロセス&テクノロジー株式会社>
仙台第2コンタクトセンター
〒980-0802 宮城県仙台市青葉区二日町12-30
日本生命仙台勾当台西ビル6F
TEL:022-215-5673/採用担当

会社概要

事業概要 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
所在地 〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F(本社)
設立 1977(昭和52)年9月24日
代表者 代表取締役社長 横道 浩一
従業員数 3,672名(2019年3月時点)
資本金 3億1000万円
企業URL http://www.persol-pt.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003491621

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

コンタクトセンターのマネジメント業務/年休120日/仙台勤務

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