掲載予定期間:2019/10/31(木)~2020/1/29(水)

エルズサポート株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサービス※キャリアパス豊富・年間休日124日・家族手当/住宅手当あり

  • 正社員
仕事内容

【未経験歓迎】カスタマーサービス※キャリアパス豊富・年間休日124日・家族手当/住宅手当あり

~家賃の支払いが確認できないお客様に対して寄り添い、入金のご案内・支払いの解決策のご提案をしていただきます~

■業務内容:
同社は、部屋を借りる際に必要となる「連帯保証人」を、個人に代わり同社が家賃等債務を引き受けるサービスを提供しています。具体的な職務内容としては(1)家賃支払いの滞納確認(2)支払いの相談・アドバイス※状況に応じて訪問もしくは面談を実施。カスタマーサービス職の役割は、家賃の支払いが確認できないお客様に対して、入金のご案内を行うポジションです。単なる賃料の取り立てと勘違いされることがありますが、お客様(個人)が賃料を滞納している事情をしっかり把握し、家賃回収という側面だけでなく、人生のアドバイザーとして寄り添い、ご提案をしていくため非常にやりがいがあり、感謝されることも多くあります。

■教育体制:
入社後1か月は座学での業界・職種勉強をしながら、コールセンターで初期督促を電話で行います。その後先輩と訪問の同行やロープレなどで営業スキルを学んでいただきます。またそれと並行して外部研修も行っており、ビジネスマナーや営業力などさまざまなお題に沿った授業を選択し、受講することができる研修もございます。また入社3ヶ月時点で人事面談も実施。入社後のギャップがあった場合に多角的にフォローできる体制です。

■配属先について:
全体30名程度の組織です。新卒入社の方も増え、20代の若手が多く活躍しております。中途入社の方もほとんどが業界・職種未経験から始めていますが、今では多くの方が活躍しております。

■働く環境:
年間休日124日、残業30時間以内、土日祝完全週休二日制と非常に働きやすい環境です。福利厚生も充実しており、住居手当(会社から2駅以内に住んでいただくと2万~4万支給)、家族手当(配偶者は5000円、子供1人に対して1万支給)となっております。就業時間もフレックスではないものの、滞納者の在宅時間に合わせて、勤務時間を変更する等の柔軟な働き方が可能です。

■キャリアステップ:
今後のキャリアとしては主任、係長、課長を目指して頂けるポジションとなっております。年齢によってではなく成果によって昇進のスピードは決まります。キャリアチャレンジ制度で、他部署への異動も可能です。自分の歩みたいキャリアが築きやすい環境となっております。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・顧客折衝経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・営業経験をお持ちの方

勤務地

<勤務地詳細>
【1】本社
東京都新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー 13F
【2】さいたまオフィス
埼玉県さいたま市大宮区下町2-18 TS-3BLDG. 4階

転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
埼玉県、東京都

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業は月30時間以内です。お客様の在宅時間に合わせて、就業時間を変更することもできます。

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
370万円~500万円(残業手当:有)

<月給>
269,100円~(以下一律手当を含む)
基本給:218,100円~
固定残業手当:50,000円~68,000円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※残業は月30時間以内です
※経験・前職給与を考慮し、同社規定により決定します。
■昇給:年1回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(同社規定による)
家族手当:配偶者5000円・お子様一人10000円
住居手当:支給条件有り
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
最初は座学での業界・職種勉強をしながらコールセンターで初期督促を電話で行います。そこで督促の知識を身に着けていただき、その後先輩とのOJTで訪問の同行やロープレなどで営業スキルを学んでいただきます。

<その他補足>
■資格取得支援制度
■社内サークル支援制度
■社内表彰制度
■有休のストック制度
■団体定期保険
■連続休暇取得制度:次年度より年に1回5営業日連続して休暇を取得可能
■家族手当
■住宅手当

休日・休暇

完全週休2日制
休日日数124日

土曜、日曜、祝日、夏期休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)、慶弔休暇、介護休暇、その他特別休暇

会社概要

事業概要
■堅実な組織風土と安定した財務体質:
エルズサポートはホームネットグループの一社です。グループは複数の会社で成り立っているものの、実質的には一体の組織です。そのため、同じビルに事業所を構えグループ会社間での人材交流も盛んに行われています。また、実質無借金経営で財務体制は極めて安定しています。安心できる環境で腰をすえて業務に取り組むことができます。
所在地
〒169-0072
東京都新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー 13F
設立
2007年7月
代表者
代表取締役 藤田 潔
従業員数
142名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
売上高
4,200百万円
経常利益
700百万円
平均年齢
34.5歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.ls-support.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003529949

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