掲載予定期間:2019/11/28(木)~2020/2/26(水)

株式会社ティア

【名古屋/未経験歓迎】コンタクトセンター ※正社員/研修充実/夜勤なし/景気に左右されない安定企業

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【名古屋/未経験歓迎】コンタクトセンター ※正社員/研修充実/夜勤なし/景気に左右されない安定企業

≪東証一部上場希望/業界トップクラスの研修制度/希望シフトで土日も休めます≫
■業務概要:「ティアの顔」として頼られるコンタクトセンターにて下記をお任せいたします。
・お客様からの電話でのお問い合わせの対応
・カスタマーサポートのサービス改善・企画
・社員の能力開発
問い合わせ内容の一例としては、「ティアが行う葬儀について」「イベントの内容について」「供花などの商品の注文」「会館までの道案内」「お通夜・葬儀の時間の確認」など様々です。
■身につくスキル:電話対応は想像以上に専門性が問われるものになります。同社であれば、コールセンターとしての「プロ」として、ボイストレーニングや対応方法を学ぶことができ、専門性を高める事が出来ます。
■研修制度:業界トップクラスの研修制度を用意しております。今年、カスタマーサポートとしてのベテラン社員を迎え入れ、サービス向上のため環境を整えております。他にも専門家の方をお呼びして、研修を行っております。
・5日間の本社研修(ビジネスマナー・サービス概要)
・コールセンターの検定試験
・ボイストレーニング ほか
■就業環境:サービス向上のために、新築の建物(本社横)にカスタマーサポートのためのエリアを確保。綺麗な建物で、社員が集中して業務に取り組めるよう、休憩スペースなどの施設を充実させております。
■組織構成:コンタクトセンターには、正社員3名(女性2名、男性1名)、派遣・パート社員4~5名が配属されております。回答が難しいお問い合わせに対しては、本社の先輩スタッフをはじめ、葬儀を担当するセレモニーディレクターや会館の支配人が対応しますので、心配はありません。
■働き方:残業は月10~20時間程度。夜勤の勤務はありません。月単位のシフト制にて担当を決めていきますが、月3日は希望を出すことができます。
■魅力:現在、安定的に市場拡大している葬儀業界において急成長を遂げる同社のサービスの根幹を支える業務を担う部署になります。クオリティを支えながらも、ミスなくコストも抑えたサービス提供ができるように業務を仕組み化し徹底させることがミッションです。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・基本的なPCスキルのある方(Word、Excelでの入力)
・顧客折衝経験

※未経験歓迎のポジションです。
■歓迎条件:
・カスタマーサポート経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F

<勤務地最寄駅>
地下鉄名城線/黒川駅

<勤務地補足>
地下鉄名城線・黒川駅より徒歩5分の好立地です。

<転勤有無>

転勤はありません。

<想定勤務地>
愛知県

勤務時間

8:30~17:00 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業月10~20H早番 8:30~17:00遅番12:30~21:00 ともに可能な方

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
給料は同額支給です。

給与

<予定年収>
315万円~425万円(残業手当:有)

<月給>
207,000円~260,000円(以下一律手当を含む)
基本給:150,000円~200,000円
固定残業手当:38,692円~52,991円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
特記事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※30時間を超える時間外労働は追加で支給します。
<各種手当>
■時間外勤務手当
■休日出勤手当
■通勤手当


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(上限5万円迄)
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
基本的にはOJTです。コンサルティング会社と提携しており様々な研修を受けることができます。月に10回程のセミナーがあります。(例:人事に関する研修、法律に関する研修、ビジネス文章セミナー等)

<その他補足>
■各種社会保険完備
■慶弔見舞金(1万~10万円)
■インフルエンザ予防接種補助金
■忘年会補助金
■制服貸与
■福利厚生倶楽部会員
■社内教育制度(各種講義、OJTなど)
■退職金制度
■社員持株会制度

休日・休暇

有給休暇10日~20日
休日日数104日
4週8休制(シフト制)

■年次有給休暇(入社後6カ月より10日支給)
■慶弔休暇
■育児休業
■介護休業
■誕生日休日

会社概要

事業概要
~東証一部上場・葬儀業界変革のために設立以降連続成長を続ける業界注目のパイオニア・業界トップクラス企業ティア~
■概要:日本で一番「ありがとう」と言われる会社を目指し業界変革に取組むビジョン型葬儀会社。
■ビジョン:顧客主義を徹底し、”日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社”を目指しています。
■社風:若い方が活躍できる組織です。年齢を問わず人物重視で業務を担当することができます。責任は大きいですがやりがいを感じることができます。
所在地
〒462-0841
愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
設立
1997年7月
代表者
社長 冨安 徳久
従業員数
528名
上場市場名
東証一部
資本金
1,872百万円
売上高
12,779百万円
経常利益
1,151百万円
平均年齢
36歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://tear.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003593431

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