掲載予定期間:2019/12/9(月)~2020/3/8(日)

KLab株式会社

【福岡】モバイルゲームアプリのカスタマーサポート/マネジャー候補~土日祝休/東証一部上場~

  • 正社員
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仕事内容

【福岡】モバイルゲームアプリのカスタマーサポート/マネジャー候補~土日祝休/東証一部上場~

自社で企画・開発した良質なモバイルオンラインゲームを国内外で提供している当社が運営する、モバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー候補として、まずはSV業務をお任せし、携帯電話をみんなで囲んで楽しめるようなコンテンツ提供を行っていただきます。

・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計/運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案および改善
・東京の本部機能との連携
・その他付随する業務(他部門との調整)

■職務の特徴:
福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を求めております。お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただくことを期待しております。

■当社の特徴:
世界中で、名前を聞けば誰もが「知っている!」と言っていただけるようなコンテンツブランドを目指しています。現在、当社の売上は海外向けの比率が上がって来ており、欧米はもちろんのこと、中国や東南アジアなどのエリアにも今まで以上に力を入れていきます。また、既存のIPを活用した作品だけでなく、自社IPにも力を入れて、充実した開発体制を構築した上で、複数の作品を継続的に制作し、挑戦を続けていきます。これらは、ゲームに留まらないクロスメディアコンテンツとして展開し、世界中のみなさまに届けていきます。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験

■歓迎条件:
・KPIなどの数値管理経験
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
・業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
・IT/Web業界での経験

勤務地

<勤務地詳細>
福岡事業所
福岡県福岡市中央区長浜1丁目1番1号 KBCビル9階

転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
福岡県

勤務時間

9:30~18:30 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
補足事項なし

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
450万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
329,000円~436,000円
基本給:219,030円~286,000円
その他固定手当:109,970円~150,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験や能力、前職給与を考慮し、ご相談の上で決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJTによる指導により実際の業務の流れに沿っておこないます。業務に携わりながらリアルタイムで指導・フォローしていきます。

<その他補足>
■制度…スマートフォン補助制度:購入代金60%を会社負担(上限4万円)、親睦会補助金、サークル活動支援金、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設利用可、PoS制度(社員が提案した新規事業を子会社化する制度)、「森美術館」無料入館制度、サービスイン補助金制度、従業員持株会制度、確定拠出年金、海外要員公募制度 、育休後復帰支援制度等
■その他…メンタルヘルスケア(EAP)、産業医 等

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、慶弔休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、産前・産後休暇、育児休暇

会社概要

事業概要
■事業内容:
KLabGamesの3つの柱『3 PILLARS』

■Japanese IPs
KLabGamesは、アニメ、コミック、ゲームなど日本が世界に誇る素晴らしいコンテンツを
原作としたモバイルオンラインゲームの数々を、ヒットに導いてきました。
今後も、魅力的な原作を、モバイルオンラインゲームとして世に送り出していきます。
所在地
〒106-6122
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー22F
設立
2000年8月
代表者
代表取締役社長CEO 森田 英克
従業員数
535名
上場市場名
東証一部
資本金
4,727百万円
売上高
32,673百万円
経常利益
4,995百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.klab.com/jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003653043

KLab株式会社

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