掲載予定期間:2020/1/9(木)~2020/4/1(水)

株式会社ウィテラス

【首都圏/未経験・第二新卒歓迎】コールセンターのスーパーバイザー りらいあグループ/金融業界特化

  • 正社員
仕事内容

【首都圏/未経験・第二新卒歓迎】コールセンターのスーパーバイザー りらいあグループ/金融業界特化

■業務内容:
銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。具体的には、ローン受付やヘルプデスクなど、金融系企業を中心としたコールセンターで オペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
・オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書作成 など

■入社後
1か月程度オペレーターとして現場業務を体験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。
その後、SVとしての職務を行いつつ、簡単なものから他の作業も体験していただき、将来の幹部候補として業務のスペシャリストとなっていただきます。

【ポイント】
■拡大するアウトソーシング…ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。近年、企業は外部委託を増加させる流れにあり、当社売上高は3年間で35%増。活躍の場が拡がっています。

■ワーク・ライフ・バランス…当社正社員の有給休暇消化率は74%、育児休暇復帰率82%と“続けられる職場環境”を意識した会社運営を行っています。みなさんの元気が会社成長の源です。

■変化を生み出す…少子高齢化、マイナス金利、インターネット社会の拡大、テクノロジーの進化・・・現在ビジネス界は大きな変化、いわばこれまでのやり方では通用しない、超えられない問題に直面し、新たな仕事のやり方を再構築しなければならない時を迎えています。当社ではビジネス・サービス領域の専門集団として様々な解決策を試し、そして多くのナレッジを蓄積してきました。そのナレッジを活かした“成し遂げる力”への評価が近年の当社業績を押し上げているのです。自らのアイデアと行動で新たなナレッジを創出し、大きな変化を生み出せるプロフェッショナルへの道を歩みだしてくれることを期待しています。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
社会人経験

■歓迎条件:
接客やアルバイト指導経験

■求める人物像:
・自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

勤務地

<勤務地詳細>
【1】本社
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F
【2】幕張事業所
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1

<転勤有無>
※無期正社員での雇用のため転勤の可能性はありますが、非常に低いです。

<想定勤務地>
千葉県、東京都

勤務時間

8:00~22:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
週単位の変形労働時間制(週平均労働時間40時間)、勤務時間はお任せする案件や職務に応じて変動します

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月
ここ数年において試用期間で退職された方はおりません

給与

<予定年収>
340万円~360万円(残業手当:有)

<月給>
197,400円~210,000円
基本給:197,400円~210,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
・予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・上記予定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。
・上記月給にシフト手当を別途支給
■昇給:年1回(人事評価の結果に基づく)
■賞与:年2回※3.5か月分目安


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
・資格手当一時金

<その他補足>
・シフト手当
・社員持株制度
・保養所(りらいあコミュニケーションズのハワイ、京都の保養所が利用できます)
・外部期間が運営するビジネススキル講座(無料開放し、キャリアアップを支援します)

休日・休暇

週休2日制
有給休暇10日~15日
休日日数120日

※シフト制/各月の土、日、祝と同日数が休日となります
・慶弔休暇
・特別休暇

会社概要

事業概要
■企業概要:三井物産グループのりらいあコミュニケーションズ株式会社の100%子会社です。
■事業内容:
以下の2つの事業を展開しています。
・「テレマーケティング事業」
・「人材派遣事業」

■特徴(TOPICS):
・テレマーケティング事業、人材派遣事業ともに、銀行や信用金庫を中心とした金融系企業と取引をしています。長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、幅広いニーズに応じた高品質のサービス提供を重ね、お客様から高い信頼・評価を得てます。参入障壁の高い金融業界に特化しており、多数の企業と取引実績があるため、競合と差別化ができている地位を築いています。
所在地
〒101-0029
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F
設立
2010年10月
代表者
代表取締役社長 吉田 健
従業員数
715名
上場市場名
非上場
資本金
90百万円
売上高
3,122百万円
平均年齢
40歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.witellas.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003726986

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