掲載予定期間:2020/1/9(木)~2020/4/1(水)

株式会社トラスコム

【沖縄勤務/SV候補】テクニカルサポート(電話やメールでの問い合わせ対応)/残業ほぼ無

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【沖縄勤務/SV候補】テクニカルサポート(電話やメールでの問い合わせ対応)/残業ほぼ無

【クレーム対応ほぼなし/ITの知識不要/ベテラン社員が多く安心のサポート体制】

■業務内:
大手企業様の社内ヘルプデスクやインターネットマンションのサポートなどマルチにご対応いただきます。
※例…大手企業の海外/国内グループ会社向けに提供している社内システム関連の問い合わせに対し、メールと電話で対応する等SV業務としては、月次報告の作成、お客様との定例会議への参加、オペレーターのタスク管理、教育などご応募者のスキルに応じながらご対応いただきます。

■業務の特徴:
まず初めにマニュアルをお渡しします。こちらのマニュアルに書いてある「よくあるお問合せ」や「場合に応じた対応事項」を見ながら実機に触れていただき、取り扱う商材について理解をしていただきます。そのためご入社時にITの知識がなかった方も多くご活躍いただいています。
またひっきりなしに電話が鳴っているという環境ではなく、クレーム対応もほぼ発生しません。これはお客様が個人の方ではなく企業であるため社内システムのサポートセンターという位置づけに近いことが背景にあります。本求人では次期SV職として組織を牽引していただける方を求めています。

■配属先の特徴:
沖縄の拠点は現在13名で構成されておりうち5名が社員です。派遣社員やアルバイトの方も多く分け隔てなくコミュニケーションをとっています。勤続10年程度の方が多く、ベテランからのサポートを受けて業務を学ぶことができます。
徒歩やマイカーでの通勤が多いですが、全社員に月1万円の交通手当が支給され契約している駐車場もあります。

■同社の特徴:
・同社は、「無限の価値と満足を創造」「ニッチ市場で日本一となる」「イノベーティブな企業精神を持つ」「自己の誇りと充実感を共有し成長する」を企業理念に、事業を展開しています。

・同社では、台風が直撃するなどの天候にも影響されず、年中無休でサービスの運用を行っています。そのため、「縁の下の力持ち」と言われている業界です。
スタッフが業務に集中できる環境づくりに力をいれており、社内に「ミニコンビニ」を設置し、豊富な品ぞろえで社員の希望を満たしています。同社では、目標を定めることで進むことができるという考えから、社員に公私問わず、常に3年後の自分像を考えることが期待されます。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・基本的なPC操作スキル(入力程度)
・SV(マネジメント)のご経験

■歓迎条件:
・日常英会話(TOEIC(R)テスト500点以上)
・コールセンターでの勤務経験

勤務地

<勤務地詳細>
沖縄支店
沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル713

<転勤有無>
補足事項なし

<想定勤務地>
沖縄県

勤務時間

12:30~21:00 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
■就業時間は交代制の為、上記の他16:30~25:00の時間があります。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
288万円~408万円(残業手当:有)

<月給>
240,000円~340,000円
基本給:240,000円~340,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与は能力に応じて決定します。


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:実費支給(月10,000円上限) 
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■研修期間あり(6ヶ月程度)
■資格取得補助あり

<その他補足>
■能力手当(1万円~4万円)
■育児休業(取得実績あり)

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数112日

シフト制(曜日の相談可)
産前産後休暇

会社概要

事業概要
■企業概要:
同社はテクニカルサポートデスクの運用を主とした事業を行っています。
東京に営業拠点を、沖縄にサポートデスクを構えており、「様々な案件に効率よく、スムーズに対応できる展開力を」をモットーとし、顧客の希望に応えています。

■事業内容:
(1)運用事業(コールセンター運用受諾)…ユーザーのヘルプデスク、保守コール受付及び障害切り分け/機器監視サービス/オンサイト保守

(2)ITインテグレーション事業…IPネットワーク、サーバー基盤の設計・構築・保守

(3)ソフトウェア事業…各種ソフト(アプリケーション・ミドルウェア等)設計・構築
など
所在地
〒231-0041
神奈川県横浜市中区吉田町65 ERVIC 横浜11F
設立
2010年10月
代表者
代表取締役 奥園 孝二
従業員数
15名
上場市場名
非上場
資本金
8百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://trascom.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003735150

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