掲載予定期間:2020/1/30(木)~2020/4/22(水)

オリックス生命保険株式会社

デジタルサービス企画担当※12期連続成長中/オリックスグループの安定基盤※

  • 正社員
仕事内容

デジタルサービス企画担当※12期連続成長中/オリックスグループの安定基盤※

■業務内容:カスタマーサービス部 デジタルサービスチームに配属となり、以下をご担当いただきます。※デジタルサービスチームは2020年度設立予定のため、名称が変更となる可能性があります。
・デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
・Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出
・担当サービスにおけるメンテナンス、エンハンス

■業務の魅力:
・新しいサービスのデジタル担当として、お客様の多様なニーズに応えるサービス体制の構築、ヒトによる業務比率を低減し、生産性の高いオペレーションへの変革をリードしていただけます。
・Webが中心ではありますが、施策はWebだけに留まらず、コールや書面のデータをもとにしたクロス施策の企画/実行/運用/効果検証をご担当いただきます。

■配属部署の特徴:
≪組織構成≫2020年10月設立予定のチームであり、チーム名等は変更の可能性があります。チーム組織としては、課長、デジタルサービスメンテナンス/エンハンス担当(本求人)、Webサービスディレクター、チャット/FAQ担当、HPビジュアルIVR/SMS担当、事務担当(2名)の計7名を想定しております。
≪部署ミッション≫お客様が迷うことなく手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上の手続きや問合せが完結するサービスを提供することがミッションです。これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客様エンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。

■就業環境:
休暇は事前に申請していただければ取り易い環境となっております。また、社員全員がリフレッシュ休暇(1週間の連続休暇)を取得しております。風通しが良く、自由な意見を言いやすい雰囲気があります。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・Webサイトやスマホアプリを活用した、お客様接点作りにおけるプロジェクトマネジメント経験、もしくはそれに類する経験
※業界不問。生保の知識不問。
・デジタライゼーションにより、個人のお客さまに対してこれまでにない新しいサービスを実現したい方

■歓迎条件:
・Web解析ツール、会話分析ツールを活用した経験
・デジタライゼーション、デジタルトランスフォーメーションによるCX向上の取り組み経験

勤務地

<勤務地詳細>
【1】新宿ビジネスセンター
東京都新宿区大久保三丁目8番2号 住友不動産新宿ガーデンタワー
【2】立川ビジネスセンター
東京都立川市曙町2-22-20 立川センタービル

<勤務地最寄駅>
【1】山手線/高田馬場駅
【2】各線/立川駅

<勤務地補足>
初任地は新宿ビジネスセンターを予定。
※入社時期によっては立川ビジネスセンターの可能性もあります。

<転勤有無>


<想定勤務地>
東京都

勤務時間

<標準的な労働時間>
9:00~17:00 (所定労働時間:7時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:11:00~15:00
<その他就業時間補足>
■残業:月30~40時間程度を想定

雇用形態

正社員

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も勤務条件に相違はありません。

給与

<予定年収>
600万円~900万円(残業手当:有)

<月給>
280,000円~458,000円
基本給:280,000円~458,000円

<賃金形態>
月給制
固定給制

<昇給有無>


<給与補足>
※月給+賞与+残業代の概算年収です。ご経験と能力により応相談となります。
■賞与:年2回(6月・12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
住居手当:補足事項なし
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:401k(確定拠出年金)(定年:65歳)

<教育制度・資格補助補足>
OJT制度/職種・等級別研修(職種、等級毎に必要な知識や能力を身に付ける研修)/自己研修奨励制度(金融全般、語学、資格取得などの通信教育プログラムから自由に選択し受講可能)

<その他補足>
■制度:財形貯蓄、団体保険、オリックスグループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度、連続休暇制度(5営業日連続休暇を取得可)
■福利厚生:オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)、自分磨き制度
■その他制度:職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度、社内公募(オリックスグループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

有給休暇(初年度10日、最大20日)、年末年始休暇(12/30~1/3)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、その他休暇 等

会社概要

事業概要
■会社概要:1991年の設立以来、時代の変化とともに多様化するお客さまのニーズの本質を捉え「シンプルでわかりやすい」商品やサービスを提供してきました。これからも「常識にとらわれない発想」と「お客さまに寄り添う姿勢」で、お客さまの不安を安心に変える良きパートナー企業であり続けることを目指します。
所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ
設立
1991年4月
代表者
代表取締役社長 片岡 一則
従業員数
1,991名
上場市場名
非上場
資本金
59,000百万円
売上高
356,000百万円
経常利益
41,300百万円

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.orixlife.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003791543

オリックス生命保険株式会社

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