掲載予定期間:2020/1/30(木)~2020/4/22(水)

株式会社ベルシステム24

【名古屋】コンタクトセンターマネージャー~CRM業界トップクラス/伊藤忠グループ~

  • 正社員
仕事内容

【名古屋】コンタクトセンターマネージャー~CRM業界トップクラス/伊藤忠グループ~

コンタクトセンターマネージャーとして、以下の業務に従事していただきます。
・各目標/指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託する新規業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理

■職務の魅力:業界リーディングのシェアを持ち、各業界の大手企業のCRMを担う、そのスピード感とボリューム感を業界の老舗である当社の安定した環境の中でご経験いただくことは、ビジネススキルと視座の向上に繋がります。これまでコンタクトセンター業務を経験されてこられた方にとっては、高水準での「老舗のノウハウ」×「最新のソリューション」の掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しております。ソリューションへの投資も積極的に行い、RPAはもとより、スマートIVRやAmiVoiceの導入に取り組んでおり、CRM領域の最新テクノロジーとフィンテック領域の先端ビジネスを体感することが可能です。また、これまで金融業界を経験されてこられた方にとっては、金融の知識を活かしながらCRM領域の最新テクノロジーと様々な業界のビジネス推進・業務改善の現場に触れることができ、同時にメンバーマネジメントも経験できるため、ビジネスパーソンとしての成長が期待できる環境です。

■当社の魅力:
・ベルシステム24は、伊藤忠商事の資本参加、東証一部上場を経て、様々な業態/企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など、ダイナミックに攻める体制が整った環境下で、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあります。事業会社で、IT分野の知見を活かしチャレンジをした方には最適なポジションとタイミングと考えられます。
・経験、実績によってはリーダーシップを発揮できるポジションを目指せる会社であり組織風土であり、経験や能力に合わせて将来的なキャリア形成が可能です。
・社風と社員がウェットで、人や事業の社会的な貢献を大事にしています。
・伊藤忠商事の資本投入企業として、常に社会の変化に対応した先進的な事業に携わっていける土壌があります。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
コンタクトセンター管理者経験(SV、センターマネージャー)2年以上

勤務地

<勤務地詳細>
中区大須エリアの拠点となります
中区大須エリア

<転勤有無>
全国転勤型社員のため転勤があります。

<想定勤務地>
愛知県

勤務時間

<標準的な労働時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし
コアタイムの設定がなく、在宅勤務制度が用意されているので、ワークライフバランスが取りやすい環境です。
<その他就業時間補足>
■残業:月30時間程度(夜勤は現状発生する予定はありません)
※モバイルワーク制度あり

雇用形態

正社員

<試用期間>
6ヶ月
※試用期間中も給与に変更はございません。

給与

<予定年収>
450万円~550万円(残業手当:有)

<月給>
310,000円~360,000円
基本給:310,000円~360,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※上記月給は賞与・諸手当を含まない金額です。
※経験・能力・年齢等を踏まえ当社規定により決定します。
■昇給:年1回(3月)
■賞与:年2回(6月・12月)※雇用形態により異なります。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)の選択

<教育制度・資格補助補足>
新入社員向け研修、全社員向け研修、ベル・ビジネススクール(ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム)、スタンダードスキル研修(eラーニング)

<その他補足>
■従業員持株会
■財形貯蓄制度、確定拠出年金制度
■産休・育児休暇制度
■文化・スポーツサークル、ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)、社内カフェ、社内コンビニ
■慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
■在宅勤務制度
■伊藤忠グループ保険、GLTD
■表彰制度 等

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数130日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、月次特別休暇(毎月1日付与)、産前産後・育児・介護休暇 等
※シフト勤務のため、月間数日程度の土日祝勤務があります。

会社概要

事業概要
私たちベルシステム24は業界のリーディングカンパニーとして、企業のCRM戦略に関わる課題解決に向け、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。
業界のリーディングカンパニーとして培ってきた高品質で安定したサービスを提供できる人材、業界最大級のインフラと磐石な情報セキュリティ体制、業界最先端のテクノロジーやグローバル型運用に関するノウハウを武器に、今後もクライアント企業/生活者双方にとって価値のある、信頼性の高いサービスを提供し続けて参ります。
所在地
〒104-6113
東京都中央区晴海1-8-11 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーY棟
設立
1982年9月
代表者
代表取締役 社長執行役員 拓植 一郎
従業員数
7,906名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.bell24.co.jp/ja/company/about_us/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3003793488

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