掲載予定期間:2020/2/10(月)~2020/3/27(金)

株式会社ローカルビジネスセンター

2020年2月新規開設のBPO拠点責任者

  • 正社員

募集要項

企業からのメッセージ
1万人の雇用で100億円を地方へ
地方の廃校を活用したBPO拠点を開設

2030年までに「1万人の雇用創出」「地方への100億円の経済効果」「47都道府県での拠点展開」を目指しています。会社が目指すミッションの実現とご自身のキャリアがうまく連動するようにサポートしてまいりますので、ぜひ一度お会いできることを楽しみにしております。

仕事内容

BPOセンター長

具体的な仕事内容

BPOセンター長
今回、福島県田村市の石森小学校の廃校をリノベーションした複合型テレワークセンター「テラス石森」にBPOセンターを立ち上げる計画があり、まずそのセンター長となっていただける方を探しております。

【仕事のなかみ…】
◇CLT(カスタマー・ロイヤルティ・チーム)マネジメント
エスカレーション対応、サービス改善の提案
レポート入力などの進捗管理、電話やメール、チャットによる問合せ管理やドキュメントの確認作業
予算管理、新規採用

◇オペレーターの指導育成
通話トークスクリプト構築やモニタリング業務等、人材の教育
応答率向上や通話時間、保留時間短縮等の品質向上施策の企画・提案・実施
KPI・SLAの設定から実績値をもとにした、マーケティング施策や生産性向上施策の立案

◇サービスレベルの管理
セールスチームの後方支援
人員配置等の調整
サービス・業務範囲の再定義等

企業間専門人材派遣支援モデル事業に基づく掲載となります。
【dodaはUIJターンする方を応援しています】

チーム組織構成

BPOセンター

対象となる方

BPOでのリーダーやSV、マネジメント 1年以上(必須)

【歓迎するスキル】
・メールでのカスタマーサポート
・チームスタッフのマネジメント
・RPOコンサルタントとしての経験がある方、もしくは何らかの人材ビジネス経験者は検討可
・問題解決能力
・企画職やプロジェクト管理経験があればなお可

【求める人物像】
・完成された組織ではなく、ゼロから自分で考えて組織づくりをしたい方
・メンバーの成長や育成、オフィスの風土・文化づくりにコミットメントを持てる方
・責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・カスタマーサポートでのリーダーやSV経験をお持ちの方
・成長する組織で自身も成長を遂げていきたい方

勤務地

福島県田村市船引町石森字舘108番地<テラス石森>

※2020年2月新規開設
入社時期も同時期を予定しております。

勤務地一覧

  • 福島県田村市船引町石森字舘108番地   [最寄り駅]船引駅
勤務時間

9:00~18:00(所定労働時間8時間 休憩60分)

雇用形態
正社員
給与

月給28万円~(固定残業代含む)

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、62,000円~支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

入社時の想定年収

年収400万円~450万円

待遇・福利厚生
各種制度

雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金

休日・休暇
年間休日

120日

休日・休暇

■完全週休2日制

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
(6か月所属で10日付与)

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • 一次面接(代表)
  • 内定

連絡先

連絡先:takada@localbc.co.jp
担当者名:髙田憲治

会社概要

事業概要 地方の課題を解決するソーシャルビジネスとして事業を展開していきます。
具体的には、ISO(インサイドセールスアウトソーシング)業務・RPO(採用代行)業務といったBPO業務を地方に業務移転して行っていきます。
所在地 東京都中央区京橋1-1-5セントラルビル2階
代表者 代表取締役 高田 憲治

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3003827324


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