掲載予定期間:2020/4/30(木)~2020/7/29(水)

株式会社薩摩恵比寿堂

【鹿児島】カスタマーセンター責任者候補/宅配ポータルサイト「出前館」

  • 正社員
仕事内容

【鹿児島】カスタマーセンター責任者候補/宅配ポータルサイト「出前館」

国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館の鹿児島支社の業務を当社が行っており、全国すべての受電業務を集約しております。

■業務内容:
・カスタマーセンターのマネジメント(シフト作成・調整、勤怠管理、採用、指導、育成、スキルレベルチェック、評価等)
・新サービス導入時の業務フローやマニュアル作成
・スタッフの早期戦力化や業務効率アップ、サービスレベルの維持、向上を目的とした、既存サービスの業務フローやマニュアル改善
・繁忙時間帯の電話またはEメールによる加盟店およびユーザー対応
・KPI管理、数値分析

■組織構成:
スタッフ数は約20名となります。

■当社の特徴:
・「飲食店専用のマーケティング企業」です。全国の個店飲食店の売上アップと来店客の満足度向上を支援するために、お店のロゴや店名が入ったオリジナルラベルを貼付した焼酎、ワイン等のオリジナルボトルの販売、ラベルと同様にオリジナルで作成するドリンクメニュー表やポスター等の販促ツールを提供しております。
現在、取引先は全国で約30,000店舗まで増加し、オリジナルボトルの焼酎、ワイン販売においては、日本でトップクラスの企業です。
・コールセンターのオペレーターが電話でセールス活動を行い、通信販売しております。焼酎やワインは、複数の蔵元やワイナリーから弊社の独自商品を仕入れ、デザイナーがラベルや販促ツールを作成しています。社内の発送センターで商品の梱包や発送手続きを行い、全国の飲食店にお届けしております。
・国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館(JASDAQ上場企業)のグループ企業です。
他にないユニークなビジネスモデルを持つ成長企業として、メディアや投資家からも注目を集め、毎年2桁成長しており時価総額は500億円超となっております。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・コールセンター業務のご経験がある方。
・20名以上のマネジメントのご経験がある方。
・WordおよびExcelの基本的なPC操作スキル

勤務地

<勤務地詳細>
本社
鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3

<勤務地最寄駅>
指宿枕崎線/宇宿駅

<勤務地補足>
屋外喫煙場所設置

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
鹿児島県

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※業務習得までの期間(3ヶ月程度)は、26時までのシフト勤務あり。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
特記事項なし

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
480万円~680万円(残業手当:有)

<月給>
300,000円~400,000円(以下一律手当を含む)
基本給:245,200円~325,100円
固定残業手当:54,800円~74,900円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※スキル、経験等を考慮し決定いたします。
■給与改定:年2回(3月、9月)※評価に基づき決定
■賞与:年2回(4月、10月)※評価に基づき決定

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:福利厚生その他欄参照
家族手当:福利厚生その他欄参照
住居手当:月10,000円と月の通勤手当の差額を支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJT研修

<その他補足>
■通勤手当補足:公共交通機関40,000円まで、自家用車16,100円まで
■扶養手当補足:配偶者/月5,000円、第1子/月5,000円、第2子以降/月3,000円(健康保険の扶養加入状況より判断)
■無料駐車場完備

休日・休暇

週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数113日

※業務習得までの期間(3ヶ月程度)は、土日および26時までのシフト勤務あり。(実働8時間)また、土日の臨時出勤(振替休日を取得)の可能性あり。

会社概要

事業概要
■事業内容:
・飲食店リストを基にテレマにて全国の飲食店に、鹿児島本格焼酎を案内、店名のオリジナルラベルを制作し通信販売にて提供
・ラーメン、サプリおよび酒器、その他販促品等の販売
・夢の街創造委員会「出前館」サポートセンター業務
※提携蔵元…三和酒造、神酒造、天星酒造、種子島酒造、翁酒造、沖永良部酒造
所在地
〒890-0073
鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3
設立
2006年6月
代表者
代表取締役社長 藤根 力
従業員数
158名
上場市場名
非上場
資本金
8百万円

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.ebisu-do.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004038161

株式会社薩摩恵比寿堂

【鹿児島】カスタマーセンター責任者候補/宅配ポータルサイト「出前館」

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