掲載予定期間:2020/6/8(月)~2020/10/4(日)

ハイコムビジネスサポート株式会社(ハイコムグループ)

カスタマーサポート/残業無し/年休120日 or 107日

  • NEW
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用

この求人を要約すると…

  • 残業なし!18:30退社の安定した働き方が可能!
  • 休日・給与から選べる、2つの働き方!
  • ◎服装・髪型自由◎子育て支援制度充実◎駅徒歩2分

残業無し、6時半には退社。同年代の人も多くて安心。
家族からは「顔色が良くなったね」と言われます(笑)

★『熊本県ブライト企業』認定企業、株式会社ハイコムのグループ会社です★

<安心して働ける環境をご用意!>
■選べる働き方(年間休日120日 or 107日)
■完全週休2日制/月3回の希望休OK
■9:30~18:30(実働7時間40分)
■原則定時退社
■給与前払い制度

<子育て中の方もご安心を>
■時短勤務制度
■育児支援制度
■企業主導型保育所完備

ハイコムグループの一員として、コールセンター運営を行う当社では現在、カスタマーサポート職を募集中です。”人こそがすべて”という経営方針に基づいた「働きやすい環境」づくりには自信あり。以下では、同業界から転職した社員の声もご紹介します!

【~社員インタビュー/前田 (24歳女性)】
「前職では、業務量の波が激しく残業が多かったのですが、ハイコムでは勤務時間に合わせて業務量を調整するため、残業はほぼ無し。波が無いのでいつも”平常心”で働けるようになりましたね。20代~30代の歳の近い人が多いため、気軽に質問できるのも安心感に繋がっています。
転職して、家族からは『顔色が良くなったね』と言われるようになりました(笑)」

募集要項

仕事内容

【正社員未経験の方も歓迎】ウォーターサーバーの配送・料金等に関する問い合わせ対応

具体的な仕事内容

当社のグループ企業が提供するウォーターサーバーに関する、アフターフォローをお任せします。

<具体的な仕事内容>
ご契約済みのお客様から寄せられる、配送日や料金等についての問い合わせに対応していただきます。

(主な問い合わせ内容)
■配送日の確認
■追加の配送依頼
■トラブル・メンテナンスの相談
■契約変更・中止などに関する問い合わせ

「次の水はいつ来るの?」
「サーバーの調子が悪いんだけど、どうしたらいい?」
などお客様のお困りごとを解決するのが仕事です。最初は分からないことも多いかもしれませんが、常に周囲にサポートできる先輩がいるため、対応に困ることがあれば、いつでも気軽にご相談ください!


<未経験でも安心の研修をご用意!>
入社後1ヵ月間は、座学・ロールプレイング・OJTでの研修を実施。コールセンター未経験の方でも、イチから業務を覚えられる内容となっています。

基本業務を覚えて現場に配属となった後も、まずは1日2時間程度の業務を行い、先輩からのフィードバックを受けながら少しずつ現場に慣れていただきます。


◎ご経験豊富な方や、早期でのキャリアアップを希望される方には、最短2か月でリーダー昇格を目指せる研修体制もご用意しています。

チーム組織構成

<さまざまな職歴を持つメンバーが活躍しています>
現在は約110名近くのオペレーターが在籍。一般事務、医療事務、アパレル、保険、不動産、IT、Webなど、異業界・異職種出身者も多数活躍。また、カスタマーサポート等や電話営業の経験者も多数活躍しています!
20代~30代の社員が中心ですが、上は50代の方まで幅広い年代のメンバーが在籍しています。

年齢構成
平均年齢/30代
対象となる方

【高卒以上】未経験歓迎/第二新卒の方や正社員未経験の方、ブランクのある方も歓迎

これまでの経験は不問。
「プライベートを大切にしながら働きたい!」
「正社員として、オフィスワークに挑戦したい!」
といった方も大歓迎です!

<こんな方は歓迎いたします>
■PCでのタイピング等に苦手意識の無い方
■人と話すのを楽しめる方

勤務地

熊本県熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5F

◎マイカー通勤OK
◎転勤なし

勤務地一覧

  • 熊本県熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5F   [最寄り駅]通町筋駅 (下通りアーケード沿い)
勤務時間

9:30~18:30(実働7時間40分/休憩:午前10分・昼60分・午後10分)

※残業なし

平均残業時間
月0時間
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月(期間中も条件・待遇に変更はありません)
給与

(1)年間休日120日の場合/月給17万3000円以上
(2)年間休日107日の場合/月給19万1000円以上

※基本的に残業はありませんが、もし発生した場合は1分単位で支給いたします

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外勤務手当
■役職手当
■特別手当
昇給
あり
入社時の想定年収

年収207万円~228万円

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万1600円迄)
■育児支援
■健康診断
■給与即日日払い・前払い(稼働分)制度
■選択制確定給付企業年金制度
■車通勤OK
■提携保育所有(かごまち保育舎ぴーかーぷー)
■ウォーターサーバー社販割引
■永年勤続表彰
■サンクス休暇制度/年2回好きな時に長期休暇取得可
■育児時短勤務制度/子供が4歳になるまで17時に帰宅可
■服装・髪型自由
■退職金制度

その他

<リラックスして働ける環境を完備>
休憩時間には、大型TVやマッサージチェアを備えた休憩室でゆったり寛ぐこともできます。
オン・オフ切り替えながらメリハリのある仕事をしましょう!

<育休・産休からの復帰もご安心ください>
時短勤務制度や企業主導型保育所、子育て支援制度を完備しているため復帰後も安心。また、定期的な面談を行い、何か困ったことがあれば気軽に相談できる環境を整えています。

休日・休暇
年間休日

120日or 107日

休日・休暇

■完全週休2日制

(シフト制)①年間休日120日 or ②年間休日107日 いずれか選択可能

■年末年始休暇
6日間(12/29~1/3)

■月3日間まで希望の休日申告可
■育児休業取得実績有
■有給取得率100%
■サンクス休暇(6日)
■結婚記念余暇(3日)
◎休みを組み合わせて連休を取得することも可能。
8連休を取得して海外旅行に行ったメンバーもいますよ!

新型コロナウイルス対策について

現在センター内は常時換気と、入室時の消毒を必須としている他、社員にはマスクと除菌水の配布を行っています。

今回ご応募いただく方の面接時には、アクリルの仕切りを設置した専用の面接ルームをご用意し、万全の対策を行って上で、面接を実施させていただきます。

取材レポート

社員の働き方は?

「自分に合った働き方」を見つけられる場所へ。

基本的に残業は無し。休暇制度も充実し、産休・育休取得者へのサポートもとても手厚い。同社では、社員がプライベートと仕事を両立できるような環境が整っています。

今回お話を伺ったセンター長の松藤さん(38歳)自身も、昨年同業界から転職してきたそうですが、ハイコムの福利厚生・働き方について「素晴らしいです」と自信を持って語ってくれました。

(松藤さん)「2020年度からは、さらに一人ひとりが働き方を選べる制度(年間休日120日 or 年間休日107日)も整備されました。”人こそすべて”という経営方針を掲げる当社では、会社の成長においても、多様な人が働ける環境を作ることをとても重視しています」。

写真はハイコムが提供する企業主導型保育園。出産・子育てを経ても、安心して働ける環境が整備されている。

やりがい
残業が無く、休みも多いため、プライベートの時間がしっかりと確保できるのは大きな魅力。休暇と通常の休日を合わせて、最大8日程度の連休を取得することも可能なため、旅行などの計画も立てやすい環境です。

また、メリハリある働き方だからこそ「お客様への対応も気持ちに余裕を持って行えます」と取材でお話を伺った前田さんは教えてくれました。安定した働き方によって「人と会話する」楽しさ自体も味わえる職場です。
きびしさ
電話対応とともに業務の大部分を占めるのが、PCでのデータ入力。特別なスキルは必要無いそうですが、基本的なPC操作(タイピング等)に苦手意識のある方は苦労するかもしれません。

また、電話対応はお問い合わせや契約・解約のお申込みが中心となりますが、ときには厳しいご意見等をいただくこともあります。誠実な対応を行いつつも、1件1件気持ちを切り替えて対応することも大切です。
  • プライベートを大切にしながらメリハリをつけて働ける環境を整えています。

  • オフィスは下通アーケード入口から徒歩2分。仕事帰りでも気楽に、買い物や遊びに行くこともできます。

  • センター自体が新しく、20代~30代の若手メンバーが多いのが当社の特徴。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web書類選考
  • 面接・適性検査
  • 内定

※面接日時、入社日はご相談に応じます。
※面接時は、アクリルの仕切りを設置した専用の面接ルームにて実施します。
◎面接当日に履歴書をご持参いただく方法でも選考可能です。

連絡先

〒860-0808
熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5F
TEL:096-241-0600

会社概要

事業概要 ★『熊本県ブライト企業』認定企業、株式会社ハイコムのグループ企業★
■ハイコムビジネスサポート株式会社/コールセンター事業

<グループ企業>
■株式会社ハイコム/不動産事業、ソフトバンク営業部
■セイワシステム株式会社/auショップ事業部
■ハイコムウォーター株式会社/宅配水事業部
■ハイコムライフクリエート株式会社/高齢者福祉事業
■株式会社産交ミック/ポスティング事業
所在地 〒860-0808
熊本県熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5F
設立 2016年 10月
代表者 代表取締役社長 甲斐 文祥
従業員数 110名(パート・アルバイト含む)
企業URL https://hbs.8156.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004089751


ハイコムビジネスサポート株式会社(ハイコムグループ)

カスタマーサポート/残業無し/年休120日 or 107日

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