掲載予定期間:2020/6/8(月)~2020/10/4(日)

株式会社KDDIエボルバ

(札幌勤務/転勤なし)カスタマーサポート・事務/社員食堂有

  • NEW
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用

この求人を要約すると…

  • 【ライフスタイル重視】年間休122日&服装髪型自由
  • 【原則定時退社!】時間外手当は1分単位で支給★
  • 【異業種からのチャレンジ歓迎】7割以上が未経験者!

原則残業なし!完全週休二日制で年間休日122日!
転勤なしだからずっと札幌で働ける!入社日相談OK♪

<充実の職場環境と待遇が自慢!!>
車通勤OK(駐車場完備)・保育施設併設・原則定時退社などの
「働きやすさ」はもちろん年間休日122日
有給・産休育休等の休暇取得率も高く待遇面でも
満足度の高さが自慢です♪

<スタッフに好評の社員食堂あり>
外食はお金もかかるし、コンビニ弁当ももう飽きた…
でも、お弁当を毎日作る時間と手間もちょっと…
そんな方にとっても大好評♪
栄養満点の美味しいご飯が格安で食べられます!

★マスク支給・消毒用アルコールあり
湿度を一定に保つことや、空気の入れ替え等、
空調設備も整っており、社員の体調管理にも気を配っています!

★入社日は相談OK!
興味はあるけど、すぐには転職できない…。
現職の賞与を貰ってから入社したい…。
全然OK!入社月(原則毎月1日付け)は希望に合わせて設定しますので
まずはエントリーいただき、何でもご相談下さい!

★転勤なし!北海道でずっと働けます♪
★有給取得は10日以上!産休育休取得率も約90%!
★保育施設併設なので結婚や出産後も安心!
★職場見学OK!応募するか悩んだら
 職場の雰囲気や具体的な話を聞いてから決めてもOK!

募集要項

仕事内容

【未経験でも安心のサポート体制!】au・ネット問合わせ対応・文字入力などのカスタマーサポート業務

具体的な仕事内容

「どんなお仕事?」
→受電業務をメインとしたお客様対応業務
 auの携帯・auネットの料金・新規契約の問合せや、
 新しい業務など、複数のポジションでの募集です。
 基本的にマニュアルを見ながら問題を解決できるお仕事です。
 また成約率などのノルマは一切ありません!

「1日の対応件数は?」
→1日約20件程度です。
 管理者候補希望の方もまずはオペレーターとして勤務となります。

「未経験でも大丈夫ですか?」
→入社後は1カ月程度の研修からスタートします!

◆座学研修(約3週間)
 会社のこと、サービスの基礎知知識から
 電話の受け方、PC入力手順などをイチからお教えします。
 プライべートでも役に立つマナーも学べますよ!

◆OJT研修(約1~2週間)
 先輩社員がマンツーマンでサポートしながら
 実際に業務を通して流れを覚えていただきます。
 ※習熟度により、期間の短縮あり

「どんな雰囲気ですか?」
→10名程度のチーム編成で業務を行ないます!
 一人で黙々とやる環境ではなく
 困った時のフォローや新人のサポートも
 みんなで協力しながら行っています!

チーム組織構成

【20~30代の男女スタッフ活躍中!】
全体の7割以上の方が未経験からスタート!
前職はアパレル、販売、飲食など様々です。
人とのコミュニケーションが苦手で、それを克服するために入社したスタッフもいます!

【キャリアアップを目指せます!】
当社では年齢や入社年数に関係なく、活躍を正当に評価しています。
社員が多い分、リーダー候補や、その先のSVなどポストチャンスも多数!
もちろん女性管理職登用実績もあります。
チームが多くあるので、お願いする組織については、適性を見ながら、
本人と相談の上チャレンジする機会を多く与えています。
メンバーをマネジメントすることで、あなた自身の成長にも繋がります。

※今回は転勤なしの「事業所限定正社員」募集となりますが、希望や適性に応じて、
マネージャーなどの管理職を目指せる「エキスパート社員」へのキャリアアップも可能です

年齢構成
◆10名程度が1チームで業務を担当。担当幅広い年代の男女ともに活躍中!
定着率
◆産休育休明けの職場復帰予定率100%!子育てしながらでも長く働ける環境♪
対象となる方

◆異業種からの転職大歓迎!◆働く環境を改善したい方必見!◆7割以上が未経験スタート!◆第二新卒歓迎!

■未経験歓迎!
■アパレル、販売、飲食など接客業の経験も活かせます!

<現スタッフの入社動機は…>
・働き方重視!休みがしっかりしていて、残業がない職場で働きたい!
・対面で人と話すのは少し苦手だけど、電話なら大丈夫!
・立ち仕事に疲れたので、オフィスワークで働きたい!
・人の役に立つ仕事がしたい!
・ライフスタイルの変化があっても長く働ける環境で働きたい
・ブランクがあるが、また働き始めたい!

など、異業種から転職した方が多数活躍中!

★リーダーなど、人をまとめる仕事に挑戦してみたい方は…
管理者候補(SV)としての採用も受け付けています!
リーダーやSVの経験をお持ちの方は別途優遇。

選考のポイント

★全員と面接★
応募いただいた方、皆さんと面接を行ないます。
コールセンターのイメージは?
転職をきっかけは?
どんな働き方を希望しているか?
など、お話しをお聞きした上で、その場で内定も可能です。

勤務地

【2019年7月にオープンした新センター】
<転勤なし/車通勤OK(規定あり)>
北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7

※地下鉄東西線「東札幌駅」より徒歩3分
※職場見学あり
※駐車場完備

勤務地一覧

  • 札幌センター/北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7   [最寄り駅]東札幌駅
勤務時間

9:00~20:00 
※8時間勤務のシフト制
※週平均40時間以内の勤務となります。
※原則定時退社なので、残業はありません。

【シフト例】
■09:00~18:00(実働8時間)
■11:00~20:00(実働8時間)

平均残業時間
※定時退社が基本です(お客様の対応状況により多少の残業あり) ★時間外手当は1分単位で計算します。
雇用形態
正社員
給与

月給20万3500円以上+諸手当
※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により優遇します
※残業手当は1分単位で追加支給

-----------------------------
★管理者候補(SV)を希望の方は…
月給23万円以上+諸手当
※経験・能力を考慮、当社規定により優遇
※残業代別途支給

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給
■年末年始出勤手当
■休日勤務手当
■時間外手当(残業代は1分単位で支給)
■深夜手当
■役職手当
賞与
年2回
昇給
年1回※パフォーマンスによる業績評価により
入社時の想定年収

年収300万円経験や能力等を考慮し、面談にて決定いたします。

社員の年収例

■年収400万円/28歳:入社3年目(一般職)

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費規定支給
■各種手当あり
■車通勤可(規定あり)
■KDDIグループ厚生施設使用可
■定期健康診断
■服装・髪型自由
■入社時研修(座学・OJT)
■マスク支給あり
■65歳定年制

その他

◆服装・髪型自由◆
あなたらしさをそのままに働けます!

◆社員食堂(カフェテリア)を完備◆ 
 社員割引で栄養満点のお料理を安くご利用いただけます。

◆センター内に保育園併設◆
 社員は半額で利用が可能です。
 パートや時短勤務への転換も可能!
 お子さんと一緒に出社OK♪

休日・休暇
年間休日

122日※土日祝や長期休暇により年度で異なります

休日・休暇

■完全週休2日制

※シフト制

■慶弔休暇

■有給休暇
ほぼ希望通りに取得可能(連休取得可)

■産前・産後休暇
(取得実績あり)

■育児休暇
育休後の職場復帰予定率100%!

■介護休暇

■結婚休暇
■子どもの看護休暇

※5日以上の連休取得可

社員インタビュー

同僚 カスタマーサポート
今は新しい部署もたくさん増えているので、未経験の方でもどんどんチャレンジしてほしいです。”コールセンター”と聞くと不安に感じる部分もあると思いますが、必ず先輩たちがフォローするので安心してください!
同僚 カスタマーサポート
もちろん最初は不安ばかりでしたが、少しずつ慣れてきて、今ではお客様との会話って結構楽しいなと思っています!お客様から褒められることも多いので、やりがいを感じることも多いお仕事だと思います♪

取材レポート

人や職場の雰囲気は?

入社して”コールセンター”のイメージが大きく変わりました!

入社する前は、コールセンターって”一人で黙々とやる仕事”というイメージでした。
しかし、実際は、”チームワーク”がとても大切!
電話をしている時は、お客様と1対1ですが、分からないことがあった時に、手を上げればすぐに先輩たちがサポートに駆けつけてくれます!
とっても頼もしい先輩たちが周りにいるので不安な気持ちはありません!

休憩中は、リフレッシュルームで同年代のスタッフとの楽しく会話したり、
チームの先輩やメンバーとは食事したり、飲みに行ってチームワークを高めています!
休日は、社内サークルで山登りをしたりなど、これまで体験して来なかったスポーツにも楽しく取り組んでいます!

20~30代が中心になって活躍中!安心・安定の職場環境を実現!

やりがい
「問い合わせ対応をしたお客様から『〇〇さんに対応してもらってよかった!ありがとう!』と言っていただけることが一番うれしい瞬間です!自分がサポートしたことにより、お客様の役に立てたこととが日々のモチベーションに繋がっています。
受電対応後にお客様にアンケートをご回答いただくこともあり、そこでの評価もやりがいに繋がりますよ。」
きびしさ
「前職でカラオケ店の店長をしていたので、接客には多少自信があったんです。
ただ、コールセンターは顔が見えない分、声だけのやり取りとなります。そのため、声質で年齢や理解度を判断しご案内をしなければなりません。そこは難しいポイントではありますが、日々業務をしていく中で、相手に伝わりやすい話し方は身に付きますし、困った時に助けてくれる先輩たちがいるので安心して働けています。」
  • 晴れた日は中庭にある休憩スペースで外の空気を吸いながらリフレッシュ♪

  • カフェテリアでは、お仕事の相談や休憩中にみんなで雑談など、様々な用途で自由に活用しています!

  • 2019年7月にオープンした新センターの施設内はスタッフに非常に好評です!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web応募
  • 一次面接(会話形式)
  • 内定(その場で内定の場合あり)

※面接日程等については弊社より追ってご連絡いたします。
 希望日時等がある方は、お気軽にご相談下さい。

※面接の際は、履歴書・職務経歴書・筆記用具を持参ください。
 一時面接時には一般常識テスト、適性検査も受けていただきます。

※応募時にご提出いただく、履歴書等の応募書類に関しましては、
 ご返却できません。あらかじめご了承下さい。

※面接日・入社日はご相談に応じます。

連絡先

<面接地>
〒003-0002
北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 Polaris_Sapporo
TEL:0120-944-522/採用担当

会社概要

事業概要 ■コンタクトセンターアウトソーシング
■人材派遣サービス [ 労働者派遣事業(派)13-011232 ]
■人材紹介サービス [ 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 ]
■カスタマーサービス周辺業務
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
所在地 <本社>東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
従業員数 25000人
資本金 1億円
売上高 902億円(2018年度)
平均年齢 31歳  
企業URL https://www.k-evolva.com/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004096108

株式会社KDDIエボルバ

(札幌勤務/転勤なし)カスタマーサポート・事務/社員食堂有

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