掲載予定期間:2020/6/11(木)~2020/10/7(水)

株式会社薩摩恵比寿堂(株式会社出前館グループ)

総合職/宅配ポータルサイト「出前館」サポートセンター対応業務

  • NEW
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用

この求人を要約すると…

  • 大量募集!外出自粛を手助けする社会貢献性の高い仕事
  • 顧客対応経験とPCスキルを存分に活かすチャンス!!
  • 安定性+将来性を兼ね備えた絶好調企業でスキルアップ

需要が高まる食品宅配サービス業界で
顧客対応経験とPCスキルを生かして活躍しませんか?

当社は、国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館(JASDAQ上場企業)のグループ企業で、出前館の全国すべての受電業務を請け負う企業になります。

また、「飲食店専用のマーケティング企業」としても国内トップクラスを誇り、飲食店のロゴなどが入ったオリジナルラベルを貼付した焼酎やワインの販売なども行っています。

ユニークなビジネスモデルを持つ成長企業としてメディアや投資家からも注目を集め、毎年2桁成長、時価総額は500億円超です。

そんな当社では、外出自粛で需要が高まる「出前館」のサポートセンター対応業務で即戦力となる人材を募集中です。顧客対応の仕事を含むサポートセンターの業務は全部で6職種。

世の中から必要とされるサービスに携わっているという誇りと、顧客である飲食店からも感謝される喜びを同時に感じられるお仕事です。

安定した就業環境のもと、食品宅配サービス業界でスキルアップしたい方、当社でチャレンジしてみませんか?

ご応募お待ちしております!

募集要項

仕事内容

【10名以上の大量募集】出前館の加盟店やユーザーからの問い合わせ対応、店舗ページ作成、配達拠点支援

具体的な仕事内容

これから出前をスタートさせる店舗へのノウハウ提供、すでに掲載中の店舗へ売上増加の提案やコンサルティングを行い、業界のリーディングカンパニーとしてデリバリー市場の拡大を目指すお仕事です。
外出自粛による「出前館」の急激な需要増加を受け、今回は10名以上の大量募集を行います。

■■■■■■■具体的な仕事内容■■■■■■■
(1)出前館加盟希望のお客様への問い合わせ対応
新規加盟を希望する店舗へ電話連絡し、契約書を作成、締結を行っていただきます。

(2)出前館加盟希望のお客様の店舗ページ作成
契約締結後、Excelのファーマットに店舗情報を入力し、出前館のサイトへ掲載できるよう店舗ページを作成していただきます。

(3)出前館加盟店からの問い合わせ対応、注文管理
加盟店からの電話やメールでの問い合わせ対応や注文管理(注文を確認していない店舗へ電話
連絡やキャンセル手続き)を行っていただきます。

(4)出前館加盟店からの店舗情報変更
待ち時間の変更や商品の品切れ設定等を行っていただきます。

(5)出前館ユーザーからの問い合わせ対応
チャット機能にて出前館ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。

(6)出前館配達拠点サポート
注文増や悪天候等によって遅配が予想される場合、配達機能を持たない加盟店に代わって配達を行う「配達代行拠点」から予想時間の変更連絡が来ますので、それをユーザーや加盟店へ電話連絡していただきます。

~・~・~・~入社後の流れ~・~・~・~
■入社後
選考を通じて(1)~(6)のいずれかの職種に決定させていただきます。
研修中は6職種ともすべてマンツーマン指導。あなた様の能力が最も活かせるポジションでの配属になります。

チーム組織構成

サポートセンター全体では100名以上のスタッフが働いています。
20代~30代の割合が多く、男女比は3:7ぐらいです。

対象となる方

◎学歴・年齢不問◆服装自由◆U・Iターン歓迎/顧客対応経験がある方(業種不問)

<応募必須条件>
■顧客対応経験(例:コールセンターでのオペレーターや法人営業の経験など)
■基本的なPC操作スキル(文字入力をスムーズに行うことができ、WordやExcelなどを実際に仕事で使用したことがあるレベル)

<こんな方にオススメ!>
■タイピングが得意な方
■人と会話するのが好きで、協調性を大切にできる方
■新しい知識やスキルの習得に意欲的な方
■おしゃれを楽しみながら働きたい方(当社のサポートセンター対応業務は服装自由です)

選考のポイント

当社の企業使命「お客様に喜んでいただく」に共感していただけるか、意欲や人柄など幅広い観点から判断させていただきます。

勤務地

※配属先によって勤務地が変わります

(1)出前館加盟希望のお客様への問い合わせ対応
【鹿児島中央支店】鹿児島県鹿児島市上之園町14-29-2F

(2)出前館加盟希望のお客様の店舗ページ作成
(3)出前館加盟店からの問い合わせ対応、注文管理
(4)出前館加盟店からの店舗情報変更
(5)出前館ユーザーからの問い合わせ対応
(6)出前館配達拠点サポート
【本社】鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3

※転勤は当面ありません
※本社のみ、マイカー通勤OK(駐車場完備)

勤務地一覧

  • 鹿児島県鹿児島市上之園町14-29   [最寄り駅]鹿児島中央駅前駅
  • 鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3   [最寄り駅]笹貫駅
勤務時間

基本勤務時間は10:00~19:00(休憩1時間/実働8時間)
業務内容により
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
もしくは
11:00~20:00(休憩1時間/実働8時間)
等に変更になる場合もあり。

※時間外労働勤務あり
※出前館営業時間は9:00~翌2時

<その他の就業時間補足>
※試用期間中は17:00~翌2時(休憩1時間/実働8時間)までのシフト勤務あり。

平均残業時間
月20時間
雇用形態
正社員
(試用期間は3カ月。期間中は就業時間以外の待遇の変更はありません)
給与

【6職種共通】
月給:22万円~30万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を月4万200円~5万4800円支給
※上記を超える時間外労働分は別途残業代として支給
※スキル・経験年数等により決定

賞与
年2回(4月・10月)計2カ月分
昇給
年2回(3月・9月)
※評価に基づき決定
入社時の想定年収

年収320万円

年収420万円

待遇・福利厚生
各種制度

【6職種共通】
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(車通勤:上限1万6100円、公共交通機関:上限4万円)
■扶養手当(配偶者:5000円、第一子:5000円、第二子以降:3000円)※健康保険の扶養加入状況より判断
■住宅手当(1万円と通勤手当の差額を支給)
■チームビルディング制度手当(3カ月に1度、他部署との交流を目的とした飲食代を補助)
■服装自由
■U・Iターン歓迎(引越費用のサポートあり)

その他

【6職種共通】
■教育制度・資格補助補足(6職種の各担当者によるマンツーマンのOJT制度)
■屋外喫煙場所設置

休日・休暇
年間休日

113日【6職種共通】

休日・休暇

■シフト制※配属先により異なる(週休2日制)※土日の臨時出勤の可能性あり(振替休日の取得可)

■有給休暇
有給休暇10日~20日

■産前・産後休暇
(取得実績あり)

■育児休暇
(取得実績あり)

【6職種共通】

優秀な人材であれば引越費用のサポートも!

現在、当社の近くにお住まいでない方でも、当社で働いてみたいという強い意志があり、優秀な方からの応募であれば、当社で引越費用のサポートも検討したいと思っています。
「鹿児島の企業か……遠いな。」と諦めるのではなく、まずは応募してみてください!
詳細は面接でじっくりお話できればと思っています。

社員インタビュー

上司 堂園 宅配ポータルサイト「出前館」サポートセンター
丁寧な研修を通して、自分の能力は何が1番優れているのか、第三者的な立場からしっかり示してくれる職場なので、自分の能力をさらに磨きたい方にはピッタリの職場だと思います。

取材レポート

会社・事業の優位性は?

真心が伝わる仕事で業績を伸ばす急成長企業

伝わらない「ニュアンス」をアナログな電話を使い、直接相手と話をする事で「伝わる」に変えてきた薩摩恵比寿堂。同社は鹿児島の会社ですが、お客様と話をするときはもちろん標準語。でも、つい気持ちを込め過ぎると、イントネーションが微妙に違ってしまい「鹿児島風標準語」になってしまうそう。しかし、同社ではそんな鹿児島なまりをあえて矯正することはしていないんだとか。
それは「どんなに技術革新が進んでも、最後は人と人との繋がり」という強い思いがあるから……。
このほっこりとした温もりこそが同社の強みであり、大手企業からも頼りにされる、真心が伝わる仕事に繋がっていると感じました。

デジタルな時代にアナログな電話を使い、お客様の商売繁盛のお手伝いをさせていただいています。

やりがい
アットホームな組織という特性上、手厚いフォローを受けながら、サポートセンターの業務をしっかり覚えることができます。加盟店やユーザーの疑問に素早く答え、解決を導く仕事なので、人の役に立ちたい人や相手の立場に立って物事を考えられる人にはやりがいが感じられることでしょう。食品宅配市場の牽引に一役買っていることが実感できる仕事です。
きびしさ
サポート業務の仕事は直接顧客と関わるので、マニュアル通りにはいかないこともあり、臨機応変に対応する力が必要です。特にこの仕事の場合、社会情勢や天候によっても受電業務の量が変化するため、スピード感を持って業務に取り組むことが求められます。普段から丁寧な言葉遣いを心がけ、顧客に納得してもらえるコミュニケーション力を磨き、クレームや緊急事態にも動揺しない冷静さが必要不可欠です。
  • 「鹿児島」が本社の当社ですが、オリジナルボトルの焼酎、ワイン販売で国内トップクラスの企業です。

  • 店舗作成のお仕事もExcelを使用した入力フォーマットがあるので、スムーズに行っていただけます。

  • アットホームな職場環境、社内での信頼関係がストレスフリーな職場を創り上げています。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web履歴書による書類選考
  • 面接2回程度
  • 内定

※面接・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約3週間以内を予定しています。

連絡先

【本社】〒890-0073
鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3
TEL/099-259-5511(人事採用部)

会社概要

事業概要 ■事業内容:
・「出前館」サポートセンター業務
・テレマーケティングで全国の飲食店へ鹿児島本格焼酎を販売(オリジナルラベルの制作)
・ラーメン、サプリおよび酒器、その他販促品等の販売
※提携蔵元/企業…三和酒造、神酒造、天星酒造、翁酒造、種子島酒造、大石酒造、沖永良部酒造、南アルプスワインビバレッジ、三国ワイン、CruX、渡邊佐平商店
所在地 〒890-0073
鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3
設立 2006年6月
代表者 代表取締役 藤根 力
従業員数 160名(2018年7月現在)
資本金 800万円
売上高 15億9700万円(2019年8月)/15億5200万円(2018年8月)/15億3600万円(2017年8月)
平均年齢 39歳  
企業URL https://www.ebisu-do.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004104091


株式会社薩摩恵比寿堂(株式会社出前館グループ)

総合職/宅配ポータルサイト「出前館」サポートセンター対応業務

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