掲載予定期間:2020/6/15(月)~2020/9/13(日)

株式会社クニエ(NTTデータグループ)

CRMコンサルタント

  • 正社員
仕事内容

CRMコンサルタント

■業務内容:
「モノ消費からコト消費」へと変化している潮流のなかで、顧客の本質的な価値観や嗜好をとらえた新しいCX(顧客体験価値)の創造から、新たなビジョン/サービスのデザイン、組織/業務プロセスの変革、ITソリューションの活用、検証・定着化まで、クライアント企業の一連のCX変革を支援するコンサルティング・サービスを提供します。

■業務の魅力:
CXは、従来のCRM(顧客関係性マネジメント)の施策を土台としながら、さらに、お客様の潜在的な期待や真の欲望を満たすような、新たなサービスを提供することで、「モノ」だけに頼らず一連の体験の中でその満足度を上げ、しいてはロイヤリティを高めることを目指すアプローチです。これまでにCRM系の実務やIT導入を担当してきた方にとっては、「~管理」といった仕事から、「サービスの発想とその実現のデザイン」という新しい次元の仕事への展開が期待できます。これまでデジタル・ソリューションを担当されている方には、組織全体として新たなサービスを確実に提供していくための仕組みやプロセスの作り込みやチェンジマネージメントといった幅広いコンサルティングの経験を得られる場となります。また、同社のクライアントは国内外の大手の製造業、流通小売業、サービス業が多く、先進企業の顧客接点の現場で起きているダイナミズムを感じ、オムニチャネル、デジタルマーケティング、ビッグデータ、そしてAIなど最先端のテクノロジーを活用しながら従来にとらわれない柔軟な発想で、いま時代が求めているサービスのデザインと実現化を上流フェーズから体得できます。

■サービス内容:
・顧客感情分析、顧客インサイト分析、顧客戦略およびチャネル戦略の策定
・CX設計、サービスデザイン、新サービスのPoC
・顧客データ設計、顧客情報統合、顧客データ管理運用設計
・マーケティング施策設計、マーケティングツール設計、マーケティング実行運用設計
・営業プロセス改革、サービスプロセス改革、顧客タッチポイント改革
・CX/CRMソリューション活用支援(CRM、SFA、MA、DMP、BI、AI、RPA、IoT、Mobile)

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・ビジネス企画/経営企画/営業企画/営業/マーケティング/コンタクトセンタ/顧客サービスなどの領域の業務プロセス設計、システム要件定義の経験(業務フロー、業務機能一覧など)
・MA、SFA、BIなどCX/CRMソリューションの知識


■歓迎条件:
ビジネスレベルの英語力(あれば参画プロジェクトの幅が広がるため)

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイス イーストタワー11F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

<勤務地最寄駅>
各線/大手町駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙,ビル内喫煙室あり

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

<Web面接>

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
補足事項なし

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
500万円~(残業手当:有)

<月額>
416,000円~
基本給:416,000円~

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。


<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験を考慮し決定します。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■社内、社外育成プログラムあり(海外研修あり)
■OJT

<その他補足>
■企業年金基金、持株会制度、団体生命保険加入、財形貯蓄制度、育児休業制度、介護休業制度等
■保養施設:スポーツクラブ、健保組合施設等
※性別問わず、長期に就業出来る環境/制度を整えています(家庭と仕事を両立して活躍している女性社員の方も多くいます)。

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

リフレッシュ休暇、各種有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、創立記念日 等

会社概要

事業概要
■概要:2009年6月にコンサルティング領域の事業拡大を目的にザカティーコンサルティング社とNTTデータビジネスコンサルティング社を統合し、同社を設立。
主に、経営戦略・企業変革を実現するためのコンサルティングサービスの提供。     
■組織:
2000年に旧5大コンサルティングファームの一つであるアーンスト&ヤングコンサルティングを源流に持つザカティコンサルティング社とNTTデータにおけるコンサルティングファームとして設立したNTTデータビジネスコンサルティング社といった日本最大級のSIソリューションを利用し最上流の企画から事業を展開。
など
所在地
〒100-8101
東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイス イーストタワー11F
設立
2009年7月
代表者
代表取締役社長 高木 真也
従業員数
600名
上場市場名
非上場
資本金
94百万円
平均年齢
37歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.qunie.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004106960

株式会社クニエ(NTTデータグループ)

CRMコンサルタント

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