掲載予定期間:2020/7/6(月)~2020/10/4(日)

りらいあコミュニケーションズ株式会社 【関西】エリア総合職/コールセンターのオペレーションSV候補※三井物産グループ会社

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【関西】エリア総合職/コールセンターのオペレーションSV候補※三井物産グループ会社

■業務概要:
同社がクライアントから受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務全般及び付随する諸業務を担当します。ミッションは同社収益拡大とクライアント企業への提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決を推進することです。

■業務詳細(主な業務範囲):
・提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決の推進
・人員管理(採用、教育、定着化、評価、労務管理)
・お客様企業担当者との折衝(KPI等、達成状況のレポーティング、お客様企業への営業活動)
・収支管理など

■キャリアについて
エリア総合職はSVから経験を積んだ後、オペレーションマネージャー、センターを統括するセンター長へとキャリアアップできます。
また、コンタクトセンターに留まらず、将来的には営業や採用、管理部門など、他の職務領域での活躍を目指すことも可能です。

■社風・就業環境の魅力:
・社風…上司を呼ぶ際も「さん」が一般的な風通しの良い環境です。年次に関係なく、任される仕事の裁量は非常に大きいです。女性も多く、管理職として活躍している人もいます。
・サービスクオリティの高さ…オペレータ教育に力をいれ、営業・マーケティング戦略的な観点から質の高い提案を行っているため、信頼性やクオリティに重きを置く大手金融業界や通信業界からの引き合いも多くあります。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験1年以上

■歓迎条件:
・販売、営業など数値管理経験
・人材マネジメント経験
・意欲的に業務に取り組める姿勢をお持ちの方

勤務地

<勤務地詳細>
【1】★関西支社
大阪府大阪市北区梅田2-2-22  ハービスENTオフィスタワー
【2】大阪パークスセンター
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー
【3】大阪淀屋橋近隣
大阪府大阪市中央区

<勤務地最寄駅>
【1】JR線/大阪駅
【3】御堂筋線、京阪線/淀屋橋駅

<勤務地補足>
自社運営センターでの勤務もしくは顧客企業のセンターでの勤務になります

<転勤有無>

エリア総合職については、原則転居を伴う異動はございません。

<想定勤務地>
京都府、大阪府、兵庫県

<Web面接>

勤務時間

9:00~17:30 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※担当センターによってはシフト制での勤務です。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
398万円~504万円(残業手当:有)

<月給>
203,600円~263,000円
基本給:158,600円~218,800円
その他固定手当:45,000円~45,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金は確定拠出型年金制度による(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■シフト手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■保養所(ハワイ/東京/京都)
■MBK連合健保提携施設
■社員持株会
■LTD制度
■育児・介護時短制度

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇15日~20日
休日日数120日

月単位のシフト制、他祝日
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始休暇、夏季休暇(有休休暇活用、連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日に付与※入社月により異なる)

会社概要

事業概要
■企業概要:1987年、三井物産を中心とした12社による出資で設立。顧客企業の課題解決の為に一貫したマーケティングサービス及びBPOサービスを行っています。
■事業概要:「テレマーケティングを核とした業務・組織の効率化・合理化・最適化コンサルティング」
企業にとってのビジネス・ソリューションパートナーとして、テレマーケティングを軸とした、高品質のCRMソリューションを提供し、企業の顧客戦略を強力にサポート。テレマーケティングをはじめとする同社BPOサービスは、各社が自社の強みに経営資源を集中し、それ以外の業務は外部委託するという流れが加速していることもあり、更なる成長が見込まれています。
所在地
〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
設立
1987年6月
代表者
代表取締役社長 網野 孝
従業員数
11,702名
上場市場名
東証一部
資本金
998百万円
売上高
115,750百万円
経常利益
5,595百万円
平均年齢
40.9歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.relia-group.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004151909

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