掲載予定期間:2020/7/9(木)~2020/10/7(水)

株式会社DMM.com証券

【未経験歓迎/日本橋】カスタマーサポート ◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社◆

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
仕事内容

【未経験歓迎/日本橋】カスタマーサポート ◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社◆

■業務内容:FXもしくはCFDにて、お客様の問い合わせ対応や各種サポートをお任せします。
・お問い合わせ対応(メール・電話・LINE) ※「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって」「取引のルールは」など専門的な内容まで様々です。
・新規口座開設の受付(データ入力・書類送付など)
・HP用のコンテンツ作成…新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。
・業務フローやマニュアルの更新

■入社後の流れ:
(1)研修・OJT…最初の1ヶ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。(先輩社員が必ず1人以上横についてサポートします(業務マニュアルなど自習できる環境も整えており、手持ち無沙汰にさせるようなことはありません)。お客様対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、電話・メール対応の経験を積んでもらいます。専門的な分野の研修も平行して進めていき、3ヶ月後にはひと通りの対応を1人でできるように教育していきます。
※ひとり立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォローしたり、質問しやすい環境が整っています。
(2)資格取得(費用全額会社負担)…5つの金融系の資格取得を行っていただきます。

■職務の特徴:
金融業界は変化のスピードが速く、普段の業務においても常に勉強が必要となる業界です。資格の取得はもちろん、マニュアルどおりの対応ではなく、相手の立場に立った細やかな気遣いも求められます。そのため、金融業界の専門知識をイチから学べる環境で、教育体制も整っており、目標に向けてひたむきに努力できる方はグングン成長できます。問い合わせ対応以外の業務も幅広く、仕事にも飽きがなく、カスタマーサポートの意見やアイデアがサービス・業務の改善に直結するケースも多くあります。

■組織構成:
各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。同じフロアの同じエリアに固まって仕事をしており、コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。男女の割合は5対5で、社員の半数以上が未経験入社で、元カフェ店員、コンビニ社員、営業、販売員等だったメンバーが活躍しています。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
<未経験歓迎>※FX・株式など金融知識をお持ちの方★未経験からスタートした社員も活躍中!
◆Excelスキル(VLOOKUP・IF関数・ピポットテーブル等)
◆顧客対応業務経験
◆夜勤を含むシフト制への理解がある方
◆下記資格の取得意欲のある方(※入社後の取得が必須となります。費用は会社負担。)
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引内部管理責任者
・一種証券外務員
・二種証券外部員(一種を取得するなら不要)
・証券外務員内部管理責任者
・商品外務員登録資格試験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
東京メトロ銀座線/東西線/日本橋駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

勤務時間

7:30~16:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※上記のほか、13:30~22:30、22:30~翌7:30のシフト制。将来的には夜勤を月1週程度。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件に変動はありません。なお、期間中に証券外務員1種、証券外務員内部管理責任者、金融先物取引業務外務員資格、金融先物取引業務内部管理責任者、商品外務員登録資格を取得していただきます。

給与

<予定年収>
384万円~(残業手当:有)

<月給>
320,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:248,000円~
固定残業手当:72,000円~(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。
■昇給:年1回
■賞与:決算賞与あり
■年収例:384万円以上(スタート年収)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度(受験費用は会社が全額負担)

<その他補足>
■健康診断(年2回)

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数110日

土曜、日曜、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、リフレッシュ休暇(年5日、前後の土日と合わせて最大9日間の連休取得可)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・金融商品取引業務
・店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)
・店頭商品デリバティブ業務
・商品投資関連業務(競争用馬)
所在地
〒103-6026
東京都中央区日本橋2-7-1
設立
2006年12月
代表者
代表取締役 谷川 龍二
従業員数
72名
上場市場名
非上場
資本金
9,800百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://fx.dmm.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004160537

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