掲載予定期間:2020/7/16(木)~2020/11/11(水)

ガーデンベーカリー株式会社(昭和産業株式会社グループ)

お客様相談室/品質保証部 セブン‐イレブンのパン製造会社

  • 正社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 大手グループ企業の元、安定の経営状況と福利厚生充実
  • 有給消化率8割超|賞与4ヶ月分|月9~10日休み
  • 自分の会社が作った商品が世に広く流通している誇り

セブン-イレブンの「惣菜パン・ドーナツ」を製造販売
生活に必要な『食』に関する社会的意義の大きな仕事

わたしたちガーデンベーカリーは、セブン‐イレブンで販売されている惣菜パン・ドーナツの製造販売をしている会社です。毎日40種、25万個ものパンやドーナツを首都圏のセブン-イレブン約1600もの店舗に出荷しています。
今年で設立24年目の当社は、そのノウハウを生かしセブン‐イレブンの商品企画にも携わっています。

パンの安心・安全はもちろん、おいしさを維持し、さらに高めていくためのお仕事
【品質保証部・お客様相談室】の新たなメンバーを募集します。

╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋
 基本的なお仕事は以下の2つ
 ■お客様からのお問合せにお応え(電話・メール・ご訪問)
 ■お問合せ内容の入力や報告書の作成、各部署への報告
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋

お客様からは日々さまざまなお声を頂きますが、
ひとつひとつのご意見やご相談に向き合うなかでいただく、

「いつもおいしく食べてるよ!」
「あの新商品、おいしいねえ」

といったご感想は、とても励みになりますし、
私たちのようなお客様と直接つながる部署の特権でもあると思います。

募集要項

仕事内容

セブン‐イレブンで販売されているデイリー商品(パン・ドーナツ)のお客様相談室業務

具体的な仕事内容

主に、個人のお客様やコンビニ店舗様からのお問合せの対応をお願いします。
※お問合せ対応ですのでこちらからお客様へ営業電話をかけることはありません。
※1日平均2~3件程度のお問合せをいただきます。

◎フリーダイヤル応対(お問合せ、ご意見、ご指摘など)
◎店舗及びお客様に対するご指摘対応(店舗及びお客様宅訪問)
◎ご指摘事項の防止及び再発防止策の企画・立案・支援活動(注意喚起ポスター制作など)
◎集計業務(受付件数、ご指摘件数、返品数など)
◎品質確認業務(検食、品質検査品確認、製造工程確認など)

【食品安全マネジメント】
今年で設立24年目を迎え、NDF-FSMSシステム(食品安全マネジメント)を駆使し、安心・安全な食品の製造を通じて消費者やセブン‐イレブン各店舗との信頼関係の更なる向上を目指しています。


□┓この仕事のコツ
┗┛━━━━━━━━
ひとつひとつのご意見やご相談に真摯に向き合うことが必要。誠実な対応、お話を聞く姿勢が求められます。
まずは自分の心を落ち着けることがコツ。落ち着いたコミュニケーションが取れればうまくいくはずです。

☆入社後の職種変更はありません。

チーム組織構成

品質保証部/お客様相談室
現在、女性1名・男性1名が活躍しています。

直近で退職された方は、定年による退職。
長く勤めていただくことができる仕事です。

// POINT // 『ダイバーシティーの取り組みにも積極的』
さまざまな社員が働きやすい環境の整備を進めています。
産休・育休の取得はもちろんのこと、取得者の全員が会社復帰をして今でも現役で仕事をしています。
女性管理職も在籍しており、女性役職者は全員で7名にもなります。
産休・育休を取得しキャリアを伸ばしていった方もいます。
このように、福利厚生・休暇の面からも、みんなが働きやすい環境を心がけています。

対象となる方

高卒以上 ◎カスタマーサポート経験者(業界不問)※要普免

お客様相談室担当の経験のある方(業界不問)

※業界問わず、営業やサービス業での経験を活かせます。
※コンビニ業界のスーパーバイザーや人材派遣会社の営業職、
 コールセンター責任者などの経験がある方もご相談ください。

☆歓迎ポイント…以下のようなタイプの方、活躍できます!
・人と接すること、コミュニケーションを取るのが好きな方
・相手の話に耳を傾けた上で、自らの意見も積極的に発信できる方
・予期せぬ出来事が発生しても、適切な判断で迅速に行動できる方
・改善すべきことを常に意識し、改善案の企画だけでなく実行もできる方
・チームワークを大切にできる方

選考のポイント

品質保証やお客様相談室、コールセンター等の経験のある方向けの募集ですが、営業、接客、コンビニのSVの経験も活かせる可能性があります。エンドユーザーのお客様応対業務の経験のある方、まずはご応募下さい。

勤務地

東京都昭島市美堀町4-13-35
◎転勤はありません。
◎車通勤可
◎JR青梅線「昭島駅」より徒歩15分
◎JR青梅線・JR八高線:西武拝島線「拝島駅」より徒歩15分

※お取引店舗とお客様個人の対応により、外出があります。
エリアは、東京23区は、港、太田、目黒、品川、太田など、
多磨地区は全域、埼玉は和光~東松山辺り、神奈川は相模原市です。
※現在はこういったご時世という事もあり、外出は極力控えています。

勤務地一覧

  • ガーデンベーカリー株式会社/東京都昭島市美堀町4-13-35   [最寄り駅]拝島駅 /昭島駅
勤務時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩60分)

雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり
給与

想定年収/330万~450万円
◎月給20万円以上
◎年収例/412万円(大卒 入社3年目)

賞与
年2回(6月、12月/昨年度実績4ヶ月分)
昇給
昇給あり
入社時の想定年収

年収330万円~450万円

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■各種手当
・役職手当
・時間外手当
・家族手当
■研修制度充実
・階層別研修
(新任管理職研修、新任監督職研修、テーマ別研修、コンプライアンス研修、メンタルヘルス研修など)
・通信教育
■退職金制度
■持株会制度
■育休時短制度
■制服支給(クリーニング代会社負担)
■マイカー通勤可
■育休・産前・産後休暇取得実績あり

【その他】
社内イベント(納涼祭・忘年会など)
※各チーム単位で、休日に野球、フットサル、ボウリング、バーベキューなどを
楽しんでいます。(強制参加ではございません)
※今年は世相をみて開催を見送る可能性あり

休日・休暇
年間休日

115日

休日・休暇

■週休二日制

(月9日~10日)シフト制

■慶弔休暇

■有給休暇
有給消化率8割超。皆さん年間120日程度取得されています。

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

社員インタビュー

同僚 お客様相談室(元教育関連商品カスタマーセンター勤務)
前職もお客様対応の仕事でしたが、お話を聞くのみでそれ以降は別部署にパス。その点当社はお客様と直接お会いできる事があって楽しい!「美味しかったよ」とのお声を聞けるのはうれしいですし、やりがいになります。
  • お客様相談室はガラスで区切られたお部屋。業務に集中できます。

  • OJT形式でお教えいたします。メール応対などの簡単な業務から徐々に慣れていただければと思います。

  • いつもあなたが食べてるあのパンも、もしかしたら当社で製造している商品かもしれません!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • エントリー
  • 一次面接(適正検査/クレぺリン)
  • 最終面接
  • 内定

【エントリー】
※書類選考の上、追って面接日時などの詳細をご連絡します。
  ▼
【一次面接】
※人事担当による面接を実施します。
※面接に合格された方へは簡単な筆記試験をお願いします。
  ▼
【最終面接】
※幹部、役員による面接を実施します。
  ▼
【内 定】
※応募から内定までは、約4週間を予定しています。
※面接日、入社日はご相談に応じます。

連絡先

ガーデンベーカリー株式会社
〒196-0001 東京都昭島市美堀町4-13-35
人事グループ
TEL:042-544-6688
※営業電話は固くお断りいたします。

会社概要

事業概要 東証一部上場の昭和産業株式会社グループ
■セブン‐イレブンの店舗向け菓子パン・惣菜パン・食事パン・ドーナツの製造販売

<関連会社>
カルビー株式会社
タワーベーカリー株式会社
所在地 〒196-0001
東京都昭島市美堀町4-13-35
設立 1996年6月
代表者 代表取締役社長 生和 良一
従業員数 550名
資本金 1億円
売上高 80億円(2018年度実績)
企業URL http://www.gbinc.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004164671


ガーデンベーカリー株式会社(昭和産業株式会社グループ)

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