掲載予定期間:2020/7/13(月)~2020/10/11(日)

株式会社ネオキャリア 人材紹介BPO事業のカスタマーサクセス職

  • 正社員
仕事内容

人材紹介BPO事業のカスタマーサクセス職

経営課題を解決する総合人材サービス事業を行っている当社において、BPO事業のカスタマーサクセス職として、既存案件のデータ分析、戦略立案、改善提案、オペレーション改善まで担っていただきます。お客様の結果の最大化、事業拡大のためヒアリングを重ね、先手を打つための策を講じ、課題に真剣に向き合って常に高い付加価値を提供します。求人媒体、採用手法、アプローチ方法すべてにおいて、常に新しいものがないかを模索し、変化の激しい市場に対して柔軟に対応します。

■業務内容例:
・稼働しているBPO案件に関して関係者と連携を取り、現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、BPO業務の再構築、内部と外部のリソースの最適化等
・お客様の稼働状況などをデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行(新規求人媒体提案、企画提案等)
・人材業界レポートやトレンドなどのリサーチ、情報配信、コンテンツ企画
・既存の企業様に対して継続契約のための各種施策の企画、実行
・企業様のニーズを拾い上げてアップセル/クロスセルや新サービスの企画、提案

■業務のやりがい:
人材業界のトップを走る名だたる企業様の事業戦略パートナーとして、質の高い分析・サポートが求められますが、その分高い分析力・改善提案力・企画力を磨くことが可能です。規模としても年間売上1億円以上の大型案件を担当できるチャンスがあるため、非常にインパクトが大きな実績を残すことが可能です。また、人材業界における最旬の情報収集をし、最新のトレンドをキャッチアップすることが必要になりますので、採用市場、転職市場、HR関連市場等における最先端の情報に触れ続ける事が可能です。

■募集背景:
この10年、人材業界の中でもトップクラスのスピードで成長し続けてきました。大手企業をはじめとする大型プロジェクトの受注も軒並み増えており、RPO(採用代行)として業界トップクラスを誇る当社では、今回BPO領域の中でも新規事業である、人材会社(HR関連会社)のお客様に特化したBPO事業のカスタマーサクセス職としてご活躍いただける方を募集しております。1社の中にいるだけではわからない、採用市場、転職市場、HR関連市場等における最先端の動向をキャッチアップし、PDCAを回しながら先手を打っていく仕事です。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:下記いずれか1つ以上に該当する方
・人材紹介業におけるマーケティング経験(母集団形成/進捗管理/レポーティング等)のある方
・アウトソーシング(BPO/RPO)事業での案件構築や、プロジェクトマネジメント担当経験(業務構築/顧客折衝/レポーティング/改善活動等)のある方
・事業におけるカスタマーサクセス職として、顧客の継続率等をミッションにもち、定量的な実績分析から実績を残されてきた方

■歓迎条件:
人材業界の経験がある方

勤務地

<勤務地詳細>
新宿本社
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル11階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
JR/地下鉄各線/新宿駅

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
東京都

勤務時間

9:30~18:30 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月
条件面に変更はございません。

給与

<予定年収>
400万円~600万円(残業手当:有)

<月額>
333,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:256,000円~
固定残業手当:77,000円~(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
年俸制
12分割

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力を考慮の上、規定により決定いたします。
■昇給:年2回(4月、10月)
■昇格:随時
■インセンティブあり

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費(毎月上限5万円まで)、営業交通費支給
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
事業概要説明会、マネージャー昇格時研修、幹部研修などの階層別研修、自己啓発への費用援助など、西澤塾(ネオキャリアとして目指すべき方向を、新卒中途社員ともに全社員が確認します)

<その他補足>
■職務手当(45時間の所定外勤務分)、育児サポート手当
■財形貯蓄制度、確定拠出型年金制度、持株会(持株会奨励金制度あり)
■慶弔見舞金、新規事業提案制度(ねおつく)
■ネオキャリアライブラリー、スポーツサークル
■表彰制度、事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行※例…台湾など)
■社員旅行、定例会、社員総会(年1回)
■目標達成部署達成会、ビザサポート、育児休業
※各国拠点により異なります。

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇、成長見逃さないDay休暇

会社概要

事業概要
■概要:
人材業界成長率NO.1~「ヒト」と「テクノロジー」で、一人ひとりの価値ある未来を実現する~
人材サービスを基盤にしながら、クラウドやビッグデータ解析、AI、IoTなど最先端のテクノロジーを駆使し、社会に新たな価値を提供しています。
世界を代表するプラットフォームの創出を目指し、人材×IT×グローバル×ヘルスケアの4軸で事業展開中です。
人材サービスにおいては、延べ1万社の採用支援を行い、会社の成長を支えてきました。
現在ではIT支援、インターネットメディア関連事業やPC・スマートフォン向けアプリケーションの開発などを通して、クライアントと社会課題の解決に貢献しています。
所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
設立
2000年11月
代表者
代表取締役社長 西澤 亮一
従業員数
3,658名
上場市場名
非上場
資本金
362百万円
売上高
55,300百万円
平均年齢
29.1歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。

(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。

(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.neo-career.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004168034

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