掲載予定期間:2020/7/13(月)~2020/10/11(日)

アイデックスラボラトリーズ株式会社 【東京】Customer Experience Manager~動物医療分野トップクラスシェア~

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【東京】Customer Experience Manager~動物医療分野トップクラスシェア~

【米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度/グローバルレベルでの最先端を走ります】
当社テクニカルサポート、フィールドサポート、サポートスペシャリストのチームメンバーを管理し、サポートし、主導していただきます。これらの取り組みを通じて、顧客満足度を向上させ、IDEXXの成長に貢献できる専門チームを構築していただくことをミッションとしております。

■職務詳細:
・テクニカルサポート、フィールドサポート、サポートスペシャリストチームの管理
・チームのパフォーマンスデータの分析、計画、実行、および関連する測定値に関するレポート、進捗管理および適切な評価とフィードバックを提供する
・作業を円滑にし、冗長なタスクを減らすために、チーム内の作業効率を改善するための計画を提供および実行する
・チームが行う作業をより円滑かつ効率的にし、顧客満足度を向上させるために、関連部門および本社と通信する
・メンバーの長所と短所を把握し、メンバーのスキルを向上させる機会と積極的なサポートを提供する
・他の部門マネージャーと協力して、顧客維持戦略、顧客体験の改善、社内サポートの準備を通じて、製品とサービスの成長をサポートする

■当社について
アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き(米国NASDAQ上場・S&P銘柄500指定)、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。動物用診断薬・検査機器メーカーとしてまた、人間の生活に必要不可欠である水の診断薬の分野においても、トップクラスのグローバルシェアを誇っています。
【成長を続けるペット医療市場】
同社の主力事業でもあるペット医療のマーケットは継続的に2%の上昇を続けています。ペットの高齢化、「人と同じ水準の医療をペットにも受けさせたい」というペットオーナーの意識の変化により、動物への医療の関心は高まり続けています。また、病気になってからの治療だけではなく、予防医療の意識が高まっていくことにより、今後も医療分野では市場拡大が見込めます。
【成長性/圧倒的知名度】
リーマンショック以降、同社は10%以上の成長を続けております。確かなドクターからの信頼と、米国で圧倒的なプレゼンスを誇る本社の製品力、マーケットの動向をとらえた事業計画がこの成長を支えています。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件
・カスタマーサポートでの3~5年以上の実務経験
・プロジェクト管理の経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC(R)テスト800程度)

■歓迎条件
・医学/ライフサイエンスの学問バックグラウンド、もしくは業務経験
・獣医師免許

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都杉並区和泉1-22-19
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
京王線/代田橋駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>


<想定勤務地>
東京都

<Web面接>

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
550万円~900万円(残業手当:有)

<月額>
300,000円~500,000円
基本給:300,000円~500,000円

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:月50,000円まで
社会保険:補足事項なし
退職金制度:入社2年目より確定拠出年金制度加入(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし

<その他補足>
■育産休制度(実績有)  ■GLTD制度  
■ペット慶弔規定あり

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇

会社概要

事業概要
【成長市場において世界シェアトップのリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】
アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き(米国NASDAQ上場・S&P銘柄500)、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。動物用診断薬・検査機器メーカーとしてグローバルシェア60~70%を誇るだけではなく、人間の生活に必要不可欠である水の診断薬の分野においても、世界シェア60%以上の水診断薬をお客様に提供しています。
所在地
〒168-0063
東京都杉並区和泉1-22-19
設立
1993年4月
代表者
代表取締役社長 小野田 充利
従業員数
152名
上場市場名
その他海外市場
資本金
350百万円
平均年齢
38歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.idexx.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004185489

アイデックスラボラトリーズ株式会社

【東京】Customer Experience Manager~動物医療分野トップクラスシェア~

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