掲載予定期間:2020/7/16(木)~2020/10/14(水)

株式会社エイチームコネクト

【名古屋】総合職(カスタマーサポート)※東証1部エイチームグループ/年間休日125日

  • 正社員
  • 契約社員
  • 5名以上採用
仕事内容

【名古屋】総合職(カスタマーサポート)※東証1部エイチームグループ/年間休日125日

当社の引越し比較・予約サイトに関わるインターネット契約などを扱うコールセンターで、『品質』を支える業務を担っていただきます。

■具体的な仕事内容
(1)カスタマーサポート
営業担当が受注したお客様に対して、詳細なサービス説明や規約事項の確認、オプションなどをご案内し、最終的な意思確認を行います。
お客様の不安や疑問点を解消し、納得した状態で契約を進めることができるようサポートする業務です。
お客様からの問い合わせにも対応します。
(2)組織の仕組みづくり
組織をより生産性を上げる運営ができるよう、アイデアを出し、計画・実践・振り返り・改善を行います。数字から問題点を発見し新しい施策を生み出すなど幅広い業務ができます。

■未経験でも活躍できる環境
新人育成専門チームの指導の下で業務を学びます。
商材の情報、トークスクリプト(台本)など基礎から学びながら業務のサポートをしていきますので着実にスキルアップできます。研修は約3週間を予定しております。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・未経験歓迎 人物重視の採用です。

■歓迎条件:
接客・営業など人と話す業務経験のある方
コールセンター経験者

勤務地

<勤務地詳細>
エイチームコネクト 本社
愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー 21F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

<勤務地補足>
勤務地1:屋内喫煙可能場所あり

<転勤有無>
当面なし
※現段階では想定はしておりませんが、将来的にはグループ内異動などの可能性もあり、その意味では転勤の可能性もゼロではありません。

<想定勤務地>
愛知県

勤務時間

10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
・10:00~20:00の間で実働8時間(シフト制)平均残業時間10~30時間程度

雇用形態

正社員/契約社員

<雇用形態補足>
場合により契約社員での採用になることがあります(雇用形態以外の諸条件に変更なし、契約の場合半年更新)

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
300万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
250,000円~500,000円(以下一律手当を含む)
基本給:202,500円~430,000円
固定残業手当:47,500円~70,000円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
<年収例>
600万円(入社5年目/月給50万円+決算賞与)
470万円(入社2年目/月給39万円+決算賞与)
336万円(入社1年目/月給28万円+決算賞与)
※人事考課は年2回(8月、2月)決算賞与(年1回)
※固定残業時間超過分は別途支給

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:会社規定により支給(上限10万円迄)
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
全社研修、業務研修
E-ラーニング
メンター制度
OJT

<その他補足>
・従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
・大型リフレッシュルーム完備(冷蔵庫・無料給茶器・マッサージチェア)
・食事補助制度
・慶弔見舞金
・職位、職種に応じた各種研修制度
・私服OK
・表彰式

休日・休暇

週休2日制
有給休暇10日~40日
休日日数125日

週休2日制※シフト制(月8~12日休み、希望制、一部土日も申請可能)年末年始休暇、慶弔休暇、夏期休暇(7~10月の間に3日間)、ファミリー誕生日休暇(ご自身・ご家族の誕生日)、結婚記念日休暇、産育休暇

会社概要

事業概要
~東証1部上場のエイチームグループ。テレマーケティング/新規事業の観点でエイチームグループを支えています~

■事業内容:
2013年10月に株式会社エイチームよりテレマーケティング事業を分離させ、独立分社化致しました。当社では、市場やユーザーリテラシーがITにおいて未成熟な分野、WEBだけでは完結しきれない分野に対して「WEB集客×コールセンター(人間力)×システム化」の強みを活かしユーザー様の生活における便利さ、そして不安感の解消を、新規事業の創出と事業成長をもって実現していく事を目指しています。
所在地
〒451-6021
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー21F
設立
2013年8月
代表者
代表取締役社長 熊澤 博之
従業員数
131名
上場市場名
非上場
売上高
37,151百万円
経常利益
2,809百万円
平均年齢
28歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。

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(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。

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(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://connect.a-tm.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004195199

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