掲載予定期間:2020/7/20(月)~2020/10/18(日)

株式会社ティア

【名古屋】カスタマーサポート※SV候補 ※成長企業で組織拡大フェーズに携わる/残業月10H以内

  • 正社員
  • 上場企業
仕事内容

【名古屋】カスタマーサポート※SV候補 ※成長企業で組織拡大フェーズに携わる/残業月10H以内

【組織拡大に伴いSV候補を募集中】
■業務概要:
日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。お客様からのお礼のお電話が多くやりがいのある仕事です。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。
■今後の展望:
会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。
■入社後の流れ:
入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。
■問い合わせの一例:
・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼
・供花にまつわる質問
・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。
※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。
■研修制度:
電話対応は想像以上に専門性が問われます。【電話対応の品質向上】をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。
■就業環境:
・17:00定時退社/残業月10H以内、夜勤スタッフが常に常駐しているので定時退社が可能です。アフターファイブとして卓球のコーチをしている方もいます。
・有給100%消化可能/シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。
・葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・基本的なPCスキルのある方(Word、Excelでの入力)
・明るくコミュニケーションが取れる方

■歓迎条件:
・保育士、エステシャン、販売サービス経験者
・カスタマーサポート経験

勤務地

<勤務地詳細>
THRC
名古屋市北区黒川本通3-33-1 THRC
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
名城線/黒川駅

<勤務地補足>
屋内全面禁煙 (屋内に別途禁煙所あり)

<転勤有無>
当面なし
転勤はほとんど発生いたしません

<想定勤務地>
愛知県

勤務時間

8:30~17:00 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
(1)8:30~17:00 (2)12:30~21:00のシフト制になります

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
給料は同額支給です。

給与

<予定年収>
321万円~425万円(残業手当:有)

<月給>
207,500円~274,500円(以下一律手当を含む)
基本給:168,714円~210,182円
固定残業手当:38,786円~48,318円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
日給月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※30時間を超える時間外労働は追加で支給します。



予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(上限5万円迄)
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
1ヶ月の全社研修の後、OJT研修となります。
コンサルティング会社と提携しており様々な研修を受けることができます。電話応対技能検定研修・受検補助もございます。

<その他補足>
■管理職手当 5万円~
■転勤手当(制度としてはありますが転勤はほぼありません)
■慶弔見舞金、育児休業・介護休業
■社員持株制度、忘年会補助金、制服貸与(女性のみ)
■福利厚生倶楽部への無料加入(入社3ヶ月以降):全国提携レジャースポット入場料割引や野球観戦、映画チケット割引、国内外提携ホテル宿泊料割引、介護グッズ補助制度、出産祝い制度など、その他多数特典あり
■インフルエンザ予防接種補助金

休日・休暇

有給休暇10日~20日
休日日数104日

4週8休制(シフト制)/希望休月3回提出可/月数回土日休みも可
■年次有給休暇(入社後6ヶ月より10日支給)
■慶弔休暇/育児休業/誕生日休暇

会社概要

事業概要
~東証一部上場・葬儀業界変革のために設立以降連続成長を続ける業界注目のパイオニア・業界トップクラス企業ティア~

■将来性:高齢化社会の為、国内では市場規模が拡大するという数少ない業界です。国のデータでは死亡人口は増加し年間160万人もお亡くなりになる時代がやってきます。

■概要:日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指し業界変革に取組むビジョン型葬儀会社。
所在地
〒462-0841
愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
設立
1997年7月
代表者
社長 冨安 徳久
従業員数
528名
上場市場名
東証一部
資本金
1,872百万円
売上高
12,779百万円
経常利益
1,151百万円
平均年齢
36歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://tear.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004203259

株式会社ティア

【名古屋】カスタマーサポート※SV候補 ※成長企業で組織拡大フェーズに携わる/残業月10H以内

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