掲載予定期間:2020/9/10(木)~2020/12/2(水)

トヨタ自動車株式会社 【ポジションサーチ】カスタマーファースト推進領域

  • 正社員
仕事内容

【ポジションサーチ】カスタマーファースト推進領域

~トヨタ自動車のカスタマーファースト推進本部にて対応いただきます~
■MISSION:100年に1度の変革の中で、お客様ファーストという方針を掲げ、「お客様の声をより反映したいい製品・モノづくり」、「モノの品質ではなく、コト(サービス)としての品質」への変容を目指すトヨタ自動車の中心を担う部隊になります。従来より品質の評価は高いトヨタ自動車ですが、MaaS、CASEを背景とした自動車の大変革の中で、よりお客様の声に寄り添った、品質を追い求めております。つまり、お客様第一、品質第一の想いに基づき、世界各国のお客様のご要望や法規に適合し、品質問題を未然に防止しながらいい車をお客様にお届けする。またお客様からの情報を入手し、課題を解析した後、次の開発車両へフィードバックにより、お客様の期待値に合った商品づくりに繋げてくということがミッションになります。

■募集職種:カスタマーファースト推進本部では以下の業務を募集しております。
【製品設計・開発・領域】
・純正用品の開発:アフターマーケットで求められるトヨタ自動車の用品の機械設計です。
【IT活用領域】
・システム開発(AI、ビッグデータ、音声認識):コネクティッドカーからとれる情報や、お客様の声などをITを活用して分析しております。またそれらをどのように活用していくかを検討する業務です。
【コールセンター管理領域】
・コールセンターの企画・運営:同社が持っているコールセンターのサービス品質が高まるよう・上記のデータ分析などを活用し、再生を行います。
【販売店支援】
・海外販売店へのコンサルティング:シェアリングなどにより、修理の在り方なども変わっていきますので、新しい販売店の在り方を企画し、サポートを行います。

■採用背景/求める人物像:
・100年に1度の自動車業界変革期の中、品質もモノの品質からコトの品質へ大きくお客様期待値が変わりつつあります。トヨタにない経験や柔軟な発想から品質の切り口で顧客価値創造を生み出し、全社を牽引できるような方を中途採用で迎え入れたいと考えています。
・自動車の変革の中で、IT等ソフトウェアメーカーや他のカーメーカーなど協業が広がっております。これからはそのような企業とタッグを組んで事業を進めていくことが増えますので、チームワークを重視しております。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:※以下いずれかひとつの業務スキルを有すること
・ビックデータ、AI、機械学習、音声認識等のご経験を有する方
・車両の企画・開発のご経験を有する方(機械・電気・ソフト)
・コールセンターの管理・運営に関するご経験を有する方
・販売店向けのコンサルティングのご経験を有する方(修理、車両保険、等)
・IT活用を主としたコンサルティングなどの経験を有する方

■歓迎条件:
英語力(TOEIC(R)テスト800点以上、または海外事業体への駐在経験2年以上)

勤務地

<勤務地詳細>
【1】本社
愛知県豊田市トヨタ町1
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
【2】名古屋オフィス
愛知県名古屋市中村区名駅4丁目7番1号 ミッドランドスクエア
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり

<勤務地最寄駅>
【1】名鉄三河線/豊田市駅
【2】JR線/名古屋駅

<転勤有無>

愛知県(豊田本社、名古屋オフィス)、東京都(東京本社、九段ビル、池袋ビル)、静岡県(東富士研究所)、各工場など、国内・海外の事業所・関連施設への転勤の可能性あり

<想定勤務地>
愛知県

<Web面接>

勤務時間

<標準的な労働時間>
8:45~17:45 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:10:00~15:00
<その他就業時間補足>
・豊田/8:30~17:30または8:00~17:00
・東京、名古屋/8:45~17:45

雇用形態

正社員

給与

<予定年収>
600万円~1,400万円(残業手当:有)

<月給>
207,000円~
基本給:207,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※上記、年収は経験、能力等を考慮し、同社規定により決定。
・昇給:年1回(4月)
・賞与:年2回(7月・12月)
・諸手当:超過勤務手当、家族手当、通勤費補助など

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
家族手当:20,000円/人・月(支給上限なし) 別途説明有
住居手当:補足事項なし
寮社宅:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
入社後は約1週間の研修(トヨタウェイ・問題解決手法・工場見学など)の後、約9週間の工場実習を予定しています。自動車業界未経験の方もトヨタ生産方式やトヨタにおける品質の大切さを実際に体験して頂きます。

<その他補足>
・施設/寮・社宅、スポーツ施設、保養所(会社直営の蓼科のほか健保直営の施設、健保指定の施設など)、総合スポーツセンター、総合病院、生活協同組合など
・制度/選択型福利厚生制度「ウェルチョイス」・持家補助制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など
例)住宅購入資金・車両購入資金貸付制度など

休日・休暇

有給休暇10日~20日
休日日数121日

豊田本社(本社周辺の各工場含む)は完全週休2日制(土・日)、GW・夏期・年末年始休暇です。東京本社・名古屋オフィスは完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇です。※その他、年次有給休暇・特別休暇有

会社概要

事業概要
■企業概要:愛知県豊田市に本社を置く世界トップクラスの自動車メーカー。日本の全業種の中でも最大級の規模を誇る企業。世界で先駆けて量産ハイブリッドカー・プリウスや次世代自動車を出したとして注目される燃料電池自動車など、多種多様な自動車の製造・開発・販売を手掛けています。
所在地
〒471-8571
愛知県豊田市トヨタ町1
設立
1937年8月
代表者
社長 豊田 章男
従業員数
359,542名
上場市場名
東証一部
資本金
63,540百万円
売上高
29,929,900百万円
経常利益
2,076,100百万円

応募方法

応募方法

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(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.toyota.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004282788

トヨタ自動車株式会社

【ポジションサーチ】カスタマーファースト推進領域

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