掲載予定期間:2020/9/7(月)~2020/11/29(日)

アラクサラネットワークス株式会社 【神奈川/川崎】アフターサポート◇NEC資本/年休120日以上/転勤無し/国産ネットワーク機器

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【神奈川/川崎】アフターサポート◇NEC資本/年休120日以上/転勤無し/国産ネットワーク機器

■業務内容:同社のネットワーク機器を使用しているお客様のアフターサポートをお任せいたします。
(1)同社が販売した製品の障害発生の際のお客様問題解決支援
(2)故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務
(3)お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せ回答
※パートナー企業様の保守部門からの問い合わせがメインとなり、電話ではなく、メールでの対応が大半となります。

■業務のやりがい:
・お客様の業務で不可欠となったネットワークインフラを支える業務です。お客様先で問題が発生した場合、お客様にご協力いただき、必要な情報を入手、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。問題解決を通しお客様との信頼関係を構築でき、お客様からよい評価をいただくと仕事の励みになります。
・お客様先での問題解決に時間を要する場合、関連部門と連携して問題の切り分け手順を作成し、お客様に協力いただく旨を丁寧に説明します。途中で調査手順の変更や、より詳細な調査が必要になるなど、予定よりも更に時間を要する場合もあります。お客様にきちんと理由を説明し、いかに納得していただくかが重要であり、工夫のしどころです。

■業務の魅力:
・当社の製品は、個人の生活や企業活動を支えるネットワークインフラに導入されているため、本ポジションはいざという時に頼りにされます。新製品や新機能の勉強、過去の問題事例の研究等、日々の取り組みを通して、フィールドエンジニア・カスタマーサポートとして成長が出来ます。
・当社はネットワーク機器の製造・販売を行っていますが、今後はネットワーク技術をベースにお客様の課題を解決するソリューションベースの提案をする企業への変革を目指しています。ソリューションに対応したアフターサービスを新たに考えていくことも必要になるため、今までの経験を活かし、斬新なアイディアでお客様に喜んで貰えるアフターサービスを提供していただける方をお待ちしております。
・お互いに協力して仕事を進める風土であり、面倒見の良い経験豊富なメンバが揃っているため、安心して業務に取り組める環境です。当社の仲間となり、お客様のネットワークインフラを支えて行きましょう。

対象となる方

<学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:以下いずれも満たす方
・企業間取引における高いコミュニケーション能力(顧客、取引企業、社内関係部門等への調整、折衝能力)
・機器のマニュアルや取り扱い説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解する能力
■歓迎条件:
・保守部門での業務経験
・顧客システムまたは自社システムの検討/構築/運用経験
・CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格
・情報処理技術者試験(基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等)

勤務地

<勤務地詳細>
フィールドサポート部
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟12階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

原則として、転勤はありません。

<想定勤務地>
神奈川県

勤務時間

<標準的な労働時間>
8:50~17:20 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:45分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし
<その他就業時間補足>
※上記は標準的な就業時間例です。

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
400万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
230,000円~
基本給:230,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力を評価の上、当社規定により決定します。
■賃金改定:年1回
■賞与:年2回


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
各種研修制度

<その他補足>
■退職金制度
■財形貯蓄
■育児休暇制度、育児短時間勤務制度
■介護休暇制度、介護短時間勤務制度

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

会社概要

事業概要
■事業内容:
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など
所在地
〒212-0058
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟13階
設立
2004年10月
代表者
代表取締役社長 中川 勝博
従業員数
230名
上場市場名
非上場
資本金
2,000百万円
平均年齢
44歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.alaxala.com/jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004292989

アラクサラネットワークス株式会社

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