掲載予定期間:2020/9/21(月)~2020/12/13(日)

株式会社KDDIエボルバ 【KDDIグループ】コンサルタント職/新規コンタクトセンターシステム企画※エンジニア・業界未経験歓迎

  • 正社員
仕事内容

【KDDIグループ】コンサルタント職/新規コンタクトセンターシステム企画※エンジニア・業界未経験歓迎

~エンジニアでのご経験を生かして上流へのキャリアチェンジ歓迎/システムの企画・提案担当~
KDDI株式会社のコミュニケーション事業や様々なニーズに応える独自のサービス企画を展開する当社にて、新規コンタクトセンターのシステム分野に関して、
お客様の課題に応じた見積・スケジュール作成・企画の提案業務をお任せ致します。

■具体的な職務内容:
・システム全般における要件定義、提案、見積り作成、プロジェクトとりまとめ
・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明、プレゼンテーション、入札対応
・コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画/提案、要件調整
・コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、システム導入による業務改善案策定

■業務の特徴:多種多様な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、要望は「コールセンター」「事務センター」「メール対応」「チャット対応」等、多岐に渡ります。そのセンター業務の規模に応じて、PCや電話は何台必要なのか、お客様のご要望と、営業/運用部門の要望を聞きながら、最適なシステム要件を設定したり、また、新たなサービス導入を提案したり、企画立案やPTとりまとめなど多岐に渡ります。営業と同行し、システム周りをクライアントへ説明するなどエンジニアとしての業務です。

■職務環境:インフラだけでなくシステム運用や開発、ソリューション発掘など様々な業務があります。これまでのご経験を活かすだけでなく、ご自身のキャリア志向に合わせスキルアップも可能な環境です。

■働き方:繁忙期でも20時退社を原則とし週に1度NO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。既成概念にとらわれず新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・高いコミュニケーション能力
・エンジニアとしてインフラ経験2年以上(アプリケーション、ネットワーク、サーバ、音声のスキルは問わないが、いずれかの分野のベースがあること)

■歓迎条件:
・コールセンター業務経験(オペレーション・スーパーバイザー等)

勤務地

<勤務地詳細>
山手新宿ビル
東京都新宿区西新宿1-19-6 山手新宿ビル9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
JR各線/新宿駅

<勤務地補足>
※勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>

勤務時間

9:00~17:30 (所定労働時間:7時間35分)
休憩時間:55分
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
616万円~(残業手当:有)

<月給>
376,000円~
基本給:265,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は月20時間の残業を想定した金額となります。
※給与詳細は年齢・経験・能力を考慮し決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)※入社時期に応じた基準あり

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
寮社宅:転勤の場合のみ、転勤社宅あり
社会保険:社会保険完備
退職金制度:※総合職のみ/勤続年数により年金として受け取りも可(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
入社時研修あり、その他随時研修あり
・業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています。また、興味の有る新しい技術に関しても声を上げて頂ければ研修に参加できます。

<その他補足>
■KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサート等の特別割引等)
■KDDI健康保険組合加入施設の利用、保養施設
■技術評価手当(技能、職務内容等により15,000円~233,000円/月支給)
■資格手当(当社指定資格で3,000円~20,000円/月支給)
■育児時短勤務、介護時短勤務、育児休業(育休取得実績あり)、介護休業
■個人型確定拠出年金、KDDI社員持株会
■各種研修制度、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数126日

年次有給休暇(初年度10日付与、以降当社規定に応じた休暇数を付与)、特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

会社概要

事業概要
■企業概要:
1996年5月KDDIグループの一員として誕生した「KDDIエボルバ」は、大手通信キャリアである「KDDI」のコミュニケーション事業に加え、さまざまなニーズに応える独自のサービス企画を展開しています。現在、AIチャットボットを用いたオムニチャネルソリューションを軸に、事業拡大をしているフェーズです。
■事業詳細:
コンタクトセンターアウトソーシング/人材派遣サービス/カスタマーサービス周辺業務/慶弔電報サービス「でんぽっぽ」/保険代理店業務/ツーリストサービス
所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
25,000名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
売上高
90,203百万円
平均年齢
38.7歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://www.k-evolva.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004306150

株式会社KDDIエボルバ

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