掲載予定期間:2020/9/28(月)~2020/12/20(日)

iconicStorage株式会社 【和歌山】コールセンター統括長~市場規模9000億円の成長産業/裁量権のあるマネジメント~

  • 正社員
仕事内容

【和歌山】コールセンター統括長~市場規模9000億円の成長産業/裁量権のあるマネジメント~

【マネージャーポジション/急成長企業/Uターン歓迎】

■職務概要:
コールセンター長としてセンター全体を統括していただきます。
具体的には以下の業務を担当して頂きます。
(1)センターの運営方針設定...センターの運営方針を置き、方針や施策展開にブレがなく、SV・コミュニケータ全員にそれを浸透させるための、施策を考えて頂きます。
(2)業務のマネジメント...顧客対応品質の維持向上、採用管理、予算計画、運用管理、環境改善、関連部署との交渉をして頂きます。
(3)センターのマネジメント...SV・コミュニケータが活き活きと仕事ができる環境づくり(評価制度、コミュニケーション体制、ファシリティなど)を実現させるため運用実践を担当して頂きます。

■配属部署:
パート・アルバイトを中心に、全体で50名規模のコールセンターを運営する、和歌山CRMセンターに配属となります。SV職の方は5名在籍しており、ともに運営をしていきます。直近オフィス移転し、設備も新しくなりました。新しいオフィスで気持ちよく仕事をすることができます。

■iconicstorage株式会社について:
同社は、コールセンターアウトソーシング、BPO事業、秘書代行からインフォメーションサービス、カスタマーサポートやテクニカルヘルプデスクに至るまで、豊富な実績と多様なサービスを展開しております。
幅広いサービス領域に対応し、クライアントからの高い満足度を頂きつつ、顧客数増加とともに追加案件の増加により、安定基盤と収益拡大している顧客評価の高い企業です。業務の規模や特性に応じた、最適な運用形態を提供しております。具体的には、選任の要員をアサインして高い専門性を保持するパターンと、一人のオペレーターがマルチ案件に対応するパターンの両方の形態をとっております。コールセンターアウトソース市場は、既に9000憶を超え成長産業として確立している中で、重要な業務を担当して頂きます。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・業界問わず、マネジメント経験がある方

■希望条件:
・コールセンターでのマネジメント経験がある方

勤務地

<勤務地詳細>
和歌山事業所
和歌山県和歌山市本町1丁目43  和歌山京橋ビル4F- C
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
南海本線/和歌山市駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>
当面なし
東京支社に転勤する可能性がございます。

<想定勤務地>
和歌山県

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間:平均月35時間

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
管理監督者
補足事項はありません。

<試用期間>
3ヶ月
補足事項はありません。

給与

<予定年収>
500万円~650万円

<月給>
357,000円~464,000円
基本給:357,000円~464,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項はありません。

<昇給有無>


<給与補足>
賞与:年2回(2か月)ございます。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:月額40,000まで
住居手当:家賃補助20,000まで
社会保険:補足事項はありません。

<教育制度・資格補助補足>
補足事項はありません。

<その他補足>
屋外に喫煙スペースあり

休日・休暇

週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、夏季休暇
年末年始休暇
緊急時には土日であっても出勤する可能性がございます。振替休日は必ずございます。     

会社概要

事業概要
■企業概要:
コールセンターアウトソーシング、BPO事業、秘書代行からインフォメーションサービス、カスタマーサポートやテクニカルヘルプデスクに至るまで、豊富な実績と多様なサービス体系や運用実績があることが特徴、また、チャットBOTや有人チャット等を活用した、ECカスタマーサポート等もサービス展開も積極的に行っています、幅広いサービス領域に対応し、クライアントからの高い満足度が頂きつつ、顧客数増加とともに追加案件の増加により、安定基盤と収益拡大している顧客評価の高い企業です。
所在地
〒104-0045
東京都中央区築地2-1-17 陽光築地ビル
設立
2010年6月
代表者
代表取締役社長 内藤 城次郎
従業員数
52名
上場市場名
非上場
資本金
21百万円
売上高
187百万円
経常利益
-12百万円
平均年齢
34歳

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
https://iconicstorage.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004317204

iconicStorage株式会社

【和歌山】コールセンター統括長~市場規模9000億円の成長産業/裁量権のあるマネジメント~

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