掲載予定期間:2020/10/22(木)~2021/1/20(水)

株式会社イーリバースドットコム 新規事業のCSマネージャー◆業界シェアTOP◆ICTで社会課題を解決◆ユーザーファースト・共創文化◆

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

新規事業のCSマネージャー◆業界シェアTOP◆ICTで社会課題を解決◆ユーザーファースト・共創文化◆

■仕事内容:
現在急成長中の新規事業(建設現場施工管理サービス「Buildee」)のカスタマーサポートチームのマネージャーとして、サービスをご利用いただいているお客様に対して、サービスの導入/利用の支援や、活用提案を企画、実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。また、エンドユーザーとのタッチポイントを活かし、お客様の「声」を社内にフィードバックしていくことで、サービスの改善や新サービスの提案を推進していただきます。
【具体的な主業務】
・カスタマーサポートの仕組み作りと改善
・コールセンターの管理
・カスタマーサクセス業務の企画、立ち上げ
・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
・業務の設計、改善、PDCAマネジメント
・メンバーの育成と組織活性

■仕事の魅力
急成長中の新規事業への配属となるため、事業企画や営業、開発メンバーと一緒に事業を創って、育てていく経験を得ることができます。まだまだチームとしての型も出来上がっていないため、チーム作りや仕組み作りにもチャレンジしていただきたいと思います。当社は現在第二創業期のステージにあります。チャレンジすることが歓迎されており、十分な裁量を活かしながら成果を生み出していくことができるリーダーが高く評価されます。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
【必須】
・IT/Web業界の事業会社でのカスタマーサポート業務経験
・チームの目標設定と活動計画の作成、実行管理
・KPI設定とPDCAマネジメント

【歓迎】
・SaaS(BtoB)ビジネスの経験
・成長企業での事業推進の経験
・カスタマーサクセスの企画、実行
・営業経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>
補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

勤務時間

9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業時間:月平均約25時間

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
管理監督者
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の給与に変更はありません。なお、試用期間は状況によって延長する場合がございます。

給与

<予定年収>
550万円~700万円

<月給>
458,333円~583,333円
基本給:458,333円~583,333円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏・冬※人事考課の結果により増減)


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(非課税限度枠まで)
家族手当:こども手当
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■研修:座学及びOJTによる研修
■希望者は会社負担により外部講習受講等も可能
■資格取得支援

<その他補足>
■災害見舞金
■資格取得補助
■服装:私服可
■全額会社負担の全社懇親会(年2回程度)、社内懇親会補助
■オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
■部活動補助

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

土日祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(取得率約80%の実績あり。)
慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供
・産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供
・産業廃棄物に関するコンサルティング業務
・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供
・上記または建設業界に関連するサービス、物品の販売
所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
設立
2007年6月
代表者
代表取締役 高橋 巧
従業員数
99名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
売上高
1,970百万円
平均年齢
36歳

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.e-reverse.com

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004375236

株式会社イーリバースドットコム

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