掲載予定期間:2020/11/12(木)~2021/2/10(水)

楽天株式会社 【楽天LIFULL STAY】コールセンター管理・宿泊施設運用担当者(マネージャー候補)

  • 正社員
仕事内容

【楽天LIFULL STAY】コールセンター管理・宿泊施設運用担当者(マネージャー候補)

~楽天×LIFULLの成長事業/無人宿泊施設におけるカスタマーセンターの管理・改善担当~
宿泊施設・民泊施設運用代行事業を展開する楽天LIFULL STAY株式会社に出向し、複数の無人運用の宿泊施設の実運用をご担当いただきます。自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。
・CS管理(基本は無人の宿泊施設の運用の為、宿泊者対応をするコールセンターへの指示/管理を行う)
・CSオペレーション構築と改善
・清掃管理(品質担保、オペレーション構築/改善)
・備品消耗品管理
・収支管理(担当物件の収支報告書の作成と報告)

■当社について:
国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、新しい宿泊体験の創出を目指し、Rakuten STAYというブランドの宿泊施設の開発と運用の事業化。現在日本全国にて続々とリリース、運用をしております(Rakuten STAY VILLA 富士山中湖・Rakuten STAY VILLA 淡路)。

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須要件:以下いずれかの経験
・カスタマーサポートの経験(SV・オペレーター歓迎)
・旅行/宿泊業における折衝経験
・清掃業務、清掃管理(特に宿泊施設やハウスクリーニング)
・電気、水道、ガス等の住宅設備管理


<語学>
歓迎条件:英語中級

勤務地

<勤務地詳細>
楽天LIFULL STAY株式会社
東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル8F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地最寄駅>
JR線/有楽町駅

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
東京都

<Web面接>

勤務時間

9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。

雇用形態

正社員

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
500万円~700万円(残業手当:有)

<月給>
320,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:270,000円~
固定残業手当:50,000円~(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費月額5万円迄実費支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項無し
退職金制度:補足事項無し

<教育制度・資格補助補足>
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

<その他補足>
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修(MBA等のビジネススクール開講)、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)
■社内カフェテリアは朝食・昼食・夕食が全て無料。(和洋中イタリアン等)
■フィットネスジム「RakutenFitnessClub&Spa」/社内託児所/ライブラリ(個人学習スペース)/ヘアサロン/ランドリーサービス/マッサージ&鍼 等

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)

会社概要

事業概要
■概要:
国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」等を運営し、多岐にわたるサービスを自社で企画運営し成功に導いております。世界一のインターネット・サービス企業に向けてチャレンジを続けてきた同社は、今やインターネット業界の雄として日本のメディア産業の将来をも牽引する存在となりました。
所在地
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立
1997年2月
代表者
会長兼社長 三木谷 浩史
上場市場名
東証一部

応募方法

応募方法

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拠点名
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業URL
http://www.rakuten.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004444975

楽天株式会社

【楽天LIFULL STAY】コールセンター管理・宿泊施設運用担当者(マネージャー候補)

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